意大利这家 5 分酒店如何利用 Tripadvisor 拓展业务

优雅的巴洛克酒店 (Hotel Barocco) 坐落于罗马的历史中心（意大利语为 centro storico），俯瞰罗马最具标志性的景点之一，贝尔尼尼 (Bernini) 所设计的巴贝里尼喷泉 (Bernini’s Barberini Fountain)。在这里，您可以入住酒店 37 间豪华客房中的任何一间，感受时光倒流。这家评分为 5 分的旅行者之选酒店在罗马 1,000 多家酒店中排名前 5。

收益经理 Fabio Altobelli 擅长关注细节。毕竟，正是这些微小而又重要的待客之举，让巴洛克酒店成为这座城市最好的酒店之一。不过，成为酒店业专业人士又是一回事。谈到酒店的在线形象，Altobelli 不知道如何在在线发展业务和投放广告以及保持酒店的魅力和特色之间取得平衡。

“相比其他平台上的用户，Tripadvisor 的用户更优质，”Altobelli 表示。“我们与 Tripadvisor 合作的决定带来了丰厚的回报。”

“作为一名 Tripadvisor 用户，我已经知道这个平台具有革命性意义，”Altobelli 说。“通过与 Tripadvisor 的合作，我们可以展示我们每天所做的辛勤工作、为客人打造难忘的体验，并提高企业的知名度和美誉度。Tripadvisor 已经成为我们最大的平台之一。”

巴洛克酒店选择与 Tripadvisor 合作，通过以下两种 Tripadvisor 产品增加收入：赞助广告位和业主通。以下是他们的经验：

使用赞助广告位宣传造势

首先，巴洛克酒店使用赞助广告位，在旅行者搜索罗马的酒店时增加曝光率。

“我们很高兴有机会提升品牌曝光度并宣传造势，”Altobelli 表示。“这是在竞争中占取市场份额的重要途径。”

虽然这家酒店已经是罗马的顶级酒店之一，但旅行者从考虑住宿地点到具体预订酒店，需要多个接触点。Altobelli 说道：

“通过赞助广告的特别位置所带来的大量曝光，我们不仅获得了更多预订，还大幅提高了平均每日房费。启用赞助广告后，我们的收入逐月增长。”

使用业主通展示酒店

赞助广告位将旅行者吸引至酒店详情页后，Altobelli 和他的团队会利用业主通给旅行者留下良好的第一印象，以促使客人直接预订，并将这些流量吸引到巴洛克酒店网站。

借助业主通，巴洛克酒店可以进行以下操作：

• 上传专业照片和视频，并可选择将最佳点评和照片制作成视频幻灯片（称为印象板）。
• 使用直接链接将酒店网站和联系信息添加至酒店详情页，方便客人直接联系并预订。
• 提供最多三项特惠信息，让客人对您的酒店产生兴趣，并鼓励直接预订。
• 自动置顶一条业主最爱点评，突出酒店的精彩之处，以便旅行者了解之前客人对酒店的印象。

“启用业主通后，我们的曝光度和直接收入逐月增加，”Altobelli 表示。“这是展示我们酒店和特惠信息，以及确保旅行者可以直接预订我们酒店的绝佳机会。”

与 Tripadvisor 合作，共同发展巴洛克酒店

提供优质酒店服务是 Altobelli 及其团队每天工作的动力所在。据他所说，这属于“简单”的部分。更难的是确保来自全球各地的旅行者，在不了解城市街区或不确定要去哪里的情况下，能够轻松找到并预订酒店。

与 Tripadvisor 合作有助于巴洛克酒店展示其令人印象深刻的待客之道，并获得更多宝贵的曝光机会。通过使用赞助广告位和业主通，他们的团队达成了以下成就：

• 增加酒店网站的全球流量，Tripadvisor 占全球网站总流量的 12%
• 增加全球预订量，包括更多直接预订量。Tripadvisor 带来的收入占其所有直接收入的 10%。
• 提高网站上的互动度，与来自其他平台的流量相比，来自 Tripadvisor 流量的跳出率减半。
• 平均每次浏览页数从 3.75 提升至 4.38，这意味着访客会在酒店网站停留更长时间，并访问更多有关酒店产品的页面，互动度更高。

“相比其他平台上的用户，Tripadvisor 的用户更优质，”Altobelli 表示。“我们与 Tripadvisor 合作的决定带来了丰厚的回报。”