3月 24, 2023
我们对来自多个国家/地区的 9,000 多名客户进行了调查,以了解他们在旅行方面的重视事项。以下是调查结果可为您企业带来的帮助。
从圣托里尼 (Santorini) 的日落到塞伦盖蒂 (Serengeti) 的游猎之旅,旅行者已准备好再次探索世界。旅行者渴望的那些时刻,比如在新的小镇中寻找不起眼的完美小酒馆、在清澈的海水中浮潜时遇到五颜六色的鱼群,或者用几个小时欣赏历史悠久的艺术或建筑,现在都已垂手可得。
我们想了解的是,随着疫情影响的消退,旅行者们对什么最感兴趣。我们对来自六个市场(美国、英国、新加坡、意大利、日本和澳大利亚)的 9,000 多名客户进行了多项调查,以进一步了解旅行偏好以及他们会如何使用 Tripadvisor 来满足其需求。
不出所料,74% 的受访者告诉我们,旅行极为重要。65% 的受访者表示一直在考虑下一步的计划。他们最关注的问题是目的地,因为其他所有决策都基于这第一个问题:“我们应该去哪里?”
价格。 在这个动荡的经济环境中,成本、折扣和优惠是最能吸引旅行者的因素。
灵活性。 在经历全球性的歇业后,旅行者们吸取教训并改变了计划。78% 的受访者表示,灵活取消是预订的必备前提。
安全。 酒店购物者最看重的是清洁度,19% 的受访者还告诉我们,新冠病毒协议对他们来说仍然很重要。
旅行者可以通过详细、优质的在线点评获得预订所需的信息,从而放心预订。他们不断向 Tripadvisor 寻求相关信息,但 Tripadvisor 并不是旅行者唯一的选择。借助 Tripadvisor 内容 API,您可以利用强大的 Tripadvisor 点评,打造您自己的网站或平台。以下内容解释了为什么向您的网站添加 Tripadvisor 点评能为旅行者带来不同体验:
旅行者会希望抵达之前就在脑海中勾勒出目的地的大概情形,利用 Tripadvisor 规划他们的旅行,并在旅行过程中随时随地获取信息。
首先是提前规划。
来源:8 月 22 日,Tripadvisor Travel Beats 报告,N=2,764;澳大利亚、意大利、日本、新加坡、英国、美国
问:您会在什么时候预订大部分活动?
……但仍有即兴发挥的空间。
来源:8 月 22 日,Tripadvisor Travel Beats 报告,N=2,764;澳大利亚、意大利、日本、新加坡、英国、美国
问:抵达后,您将如何规划空档行程?
点评,尤其是长篇点评,通常包含多个要素。
在 Tripadvisor 上,旅行者可以发表三类点评:
旅行者在决定前往何地,以及住宿和用餐地点时,会求助于 Tripadvisor。四分之三受访者表示,在自己作出旅行决策时,在线点评“极为重要或非常重要”。在预订具体酒店、餐厅或景点时,点评可以起到决定性作用,帮助旅行者做出最终决策。
在缩小旅行元素(如住宿、活动和用餐地点)的范围时,旅行者喜欢花时间阅读长篇点评,这些点评提供了有关每次体验的详细信息。40% 的 Tripadvisor 用户表示,长篇点评才是最重要的元素,68% 的用户表示,他们在阅读长篇点评后更有可能进行预订。
88% 的受访者认为长篇点评的质量很高,因此旅行者会在做决策时求助于 Tripadvisor 也就不足为奇了:Tripadvisor 拥有业内数量最多的长篇点评,因此比其他竞争对手更能在旅行者规划时为他们提供所需的详细信息。
所拥有点评的长度是任何其他技术平台上的 3 倍,平均每条点评长度为 688 个字符。正是这些长篇点评有助于提高用户满意度和预订意愿。
超过 800 万家企业在 Tripadvisor 上发布了自己的信息,业主认为 Tripadvisor 是比其他在线点评平台更可靠,理由是其更详细 (30%)、更准确 (39%),并且更有可能识破虚假点评 (40%)。
30%
更详细
38%
更精准
40% 更有可能
捕获虚假点评
尽管您可以在搜索引擎上找到旅行者点评,而且这些点评涵盖了从酒店到医疗机构和购物中心等方方面面的内容,但 Tripadvisor 是为数不多的仅专注于旅行的全球平台之一。正因如此,Tripadvisor 成为了旅行内容的最佳资源网站。
Tripadvisor 内容 API 可与您的网站和应用无缝集成,让您的网站访问者可浏览 Tripadvisor 的 800 万个地点和超过 10 亿条点评,从而优化您的品牌和用户体验。
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