June 21, 2023
Viên ngọc ẩn trong giới nhà hàng này của Thành phố Hồ Chí Minh tự hào mang đến cho thực khách cảm giác như đang ở trong một căn bếp truyền thống của gia đình Việt Nam. Nhưng khi không muốn trở thành viên ngọc ẩn trên môi trường trực tuyến — họ đã nhờ tới Tripadvisor để tăng mức độ hiển thị và trở nên nổi bật giữa hơn 3.000 nhà hàng của thành phố.
Bếp Mẹ ỉn, một nhà hàng Việt Nam nhỏ do gia đình quản lý, nằm giữa trung tâm thành phố lớn nhất Việt Nam, và không dễ tìm chút nào. Thật vậy, việc tìm kiếm lối vào ẩn khuất trong con hẻm nhỏ ở góc phố gần Chợ Bến Thành cũng là một phần của trải nghiệm thú vị. Thiết kế của nhà hàng cho bạn cảm thấy như đang bước vào một ngôi nhà thân thuộc. Thực đơn 12 trang ở nơi này kết hợp giữa đồ ăn truyền thống nhẹ nhàng như bánh đập và đồ ăn đường phố cổ điển như bánh mì.
Mặc dù thực khách sẽ mất công đôi chút để kiếm tìm nhà hàng này trong thực tế nhưng nhà sáng lập Hoa Phạm lại muốn việc tìm kiếm doanh nghiệp của họ trên mạng phải thật dễ dàng. Khi du lịch bắt đầu quay trở lại Việt Nam vào năm 2022, cô đã đối mặt với nhiệm vụ khó khăn. Lượt xem trang trung bình hằng tháng của Bếp Mẹ ỉn trên Tripadvisor chỉ nằm trong khoảng vài trăm lượt một tháng. Phải cạnh tranh với hơn 3.000 nhà hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, điều đó có nghĩa là rất ít thực khách biết đến món ăn tuyệt hảo của nhà hàng này.
Dưới đây là cách họ hợp tác với Tripadvisor để tăng mức độ hiển thị trực tuyến:
Hoa và toàn bộ đội ngũ Bếp Mẹ ỉn quyết định đặt trọn hi vọng vào Tripadvisor để thu hút nhiều nhất lượng khách du lịch trở lại Việt Nam sau nhiều năm đóng cửa. Họ biết rằng họ phục vụ những món ăn mang lại cảm giác thư giãn thuộc hàng ngon nhất trong thành phố bởi vì khách đến đây luôn để lại đánh giá tốt, nhưng ban đầu thì thật khó để thu hút khách đến với nhà hàng.
Họ đã mua Quảng cáo, Premium và Trung tâm đánh giá của Tripadvisor để tăng mức độ hiển thị trên nền tảng và tăng số lượng đánh giá. Ba sản phẩm hoạt động nhịp nhàng với nhau:
Ba sản phẩm này kết hợp với nhau tạo ra một vòng phản hồi tích cực cho nhà hàng, tăng lưu lượng truy cập, thu hút thêm khách hàng đến nhà hàng và xây dựng nền tảng cho những đánh giá tuyệt vời.
Bếp Mẹ ỉn thấy lưu lượng truy cập tăng ngay lập tức. Mặc dù số lượt nhấp vào quảng cáo đã thúc đẩy một phần cho quá trình tăng trưởng này nhưng thực tế số lượt xem trang tự nhiên mới tăng nhiều nhất.
Trong chưa đầy một năm sử dụng Quảng cáo, Premium và Trung tâm đánh giá của Tripadvisor, lưu lượng truy cập của họ đã tăng vọt:
Tất nhiên, điều này chỉ có thể xảy ra vì Bếp Mẹ ỉn phục vụ đồ ăn chất lượng cao, ngon miệng với dịch vụ tuyệt vời — hơn một nửa thực khách để lại đánh giá cho nhà hàng của họ đã xếp hạng 5 bong bóng. Một đánh giá năm bong bóng gần đây cho biết: “Chúng tôi đã tìm đến viên ngọc nhỏ này nhờ các đánh giá trên Tripadvisor và không hề thất vọng”.
Với Tripadvisor, Bếp Mẹ ỉn giờ đây có thêm khách truy cập vào trang hồ sơ, thêm khách hàng đến với nhà hàng và nhiều đánh giá tuyệt vời. Những đánh giá tích cực này tiếp tục thúc đẩy sự thành công của họ trên nền tảng và giúp họ tự tin đầu tư hơn nữa vào sự hiện diện trực tuyến với Tripadvisor.
