Người ta nói rằng sưu tầm trải nghiệm, không phải đồ vật, là chìa khoá dẫn tới hạnh phúc. Nghiên cứu mới của Tripadvisor cho thấy nhiều khách du lịch vẫn giữ vững niềm tin này. Trên thực tế, họ ưu tiên hoạt động du lịch, lập kế hoạch cho nhiều chuyến đi quan trọng hơn trước đây, trong đó nhà nghỉ chiếm gần một nửa ngân sách. Dưới đây là những điều chủ khách sạn cần biết để thu hút sự quan tâm của những khách du lịch này — và tăng lượng đặt phòng.
Có tin vui dành cho chủ khách sạn đang băn khoăn xem khách du lịch nghĩ gì về những chuyến đi trong tương lai.
Khi hướng tới sự phục hồi trong vài năm tới của ngành du lịch, chúng ta muốn biết: Bất kể tình trạng biến động kinh tế và tương lai địa chính trị bất ổn, khách du lịch sẽ vẫn muốn lên đường chứ? Để tìm hiểu, Tripadvisor đã tiến hành cuộc phân tích nhiều phần khảo sát 4.959 người tiêu dùng trên 6 quốc gia (Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Nhật Bản, Singapore, Ấn Độ và Úc)
Câu trả lời là đồng ý nhiệt tình. Khách du lịch đang thể hiện niềm đam mê không đổi với việc lên đường và khám phá thế giới. Vì vậy, nhu cầu đi du lịch đạt mức giống như năm 2019. 93% khách du lịch tham gia khảo sát có kế hoạch đi du lịch trong năm nay và hơn một nửa (55%) dự định thực hiện ba chuyến đi trở lên.
Sự phấn khích này liên quan đến suy nghĩ của họ về ngân sách du lịch: 78% khách du lịch tham gia khảo sát dự định chi tiêu cho chuyến đi trong năm tới bằng hoặc nhiều hơn so với năm 2019. Hầu hết khách du lịch đều công nhận nền kinh tế đang biến động nhưng họ nói rằng điều này không làm thay đổi kế hoạch du lịch. 95% người trả lời cho biết họ muốn giảm chi tiêu cho các danh mục khác để tiết kiệm cho kỳ nghỉ.
Ngành du lịch sẽ tiếp tục phục hồi, vì vậy, rõ ràng là khách du lịch đang dần trở lại khám phá các địa điểm trên khắp thế giới. Tải xuống báo cáo đầy đủ tại đây hoặc đọc tiếp để tìm hiểu những điều chủ khách sạn cần biết về cách khách du lịch lập kế hoạch và dự trù kinh phí cho chuyến đi ngày nay:
Nhà nghỉ là yếu tố quyết định chuyến đi có thành công hay không
Khi khách du lịch cân nhắc về ngân sách tổng thể cho chuyến đi, nhà nghỉ là một trong những hạng mục chi tiêu lớn và quan trọng. Khách du lịch thường mạnh dạn chi trả cho nơi này — xét cho cùng, cơ sở lưu trú là tâm điểm của mọi chuyến đi vì đây chính là “ngôi nhà thứ hai” của khách du lịch. Khách du lịch dành nhiều tâm sức để lựa chọn nhà nghỉ, với hơn một nửa (51%) cho biết việc chọn sai rất có thể sẽ làm hỏng chuyến đi.
Những yếu tố hàng đầu có thể làm hỏng chuyến đi
Nguồn: Báo cáo Tripadvisor Travel Beats 8/22, Số người=2,764; Úc, Ý, Nhật Bản, Singapore, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ H: Bạn cảm thấy điều gì sau đây có thể làm hỏng một chuyến đi?
Trên thực tế, một phần ba trong tổng số khách du lịch được khảo sát thường đặt phòng nhà nghỉ với giá hơn 200 USD/đêm. Với nhiều khách du lịch, đây là cơ hội để họ chiều chuộng bản thân — 19% mạnh tay chi tiền cho phòng nghỉ với giá hơn 400 USD/đêm. Và có tới 53% khách du lịch chi hơn 200 USD/đêm cho một dịp đặc biệt, cao hơn 20% so với đặt phòng thông thường.
Thói quen này đã có trong đời thực. Khi so sánh dữ liệu tìm kiếm của Tripadvisor vào tháng 1 năm 2023 với cùng khoảng ngày và khoảng thời gian du lịch năm 2022, chúng tôi nhận thấy mức tăng trưởng hai chữ số, từ 25% trở lên về lượng khách du lịch Bắc Mỹ, Mỹ Latinh và châu Á Thái Bình Dương trên trang web:
Thời gian lưu trú và giá trị đặt phòng trung bình, theo thị trường nguồn
Chỉ những kỳ lưu trú có số ngày do người dùng nhập, 2 người lớn cho lượt tìm kiếm vào ngày 25 – 31/01/2023, nhận phòng vào ngày 25/01 – 30/04/2023
Nguồn: Dữ liệu nội bộ của Tripadvisor
Dù khách du lịch chú ý đến chi tiêu nhưng họ vẫn muốn có trải nghiệm du lịch đặc biệt, nên thường chọn loại bỏ các chi phí khác. Chủ khách sạn có nhiệm vụ mang đến trải nghiệm đáng nhớ.
Khách du lịch muốn nhiều điều hơn nữa
Nếu có một từ để mô tả cảm nhận của khách du lịch về tương lai của ngành du lịch thì đó chính là “hơn”. Bước ra khỏi đại dịch, giờ đây khách du lịch có vô số lựa chọn — và họ đang tận dụng tối đa điều đó. Khi được hỏi về loại hình du lịch yêu thích, khách du lịch cho biết họ muốn:
Thư giãn hơn: 36% trả lời họ muốn “thư giãn và hồi phục”. Tài liệu tiếp thị nhấn mạnh các tiện nghi khách sạn giúp khách du lịch tạm xa công nghệ và thư giãn có thể thu hút những khách du lịch đang muốn nghỉ ngơi này.
Kết nối nhiều hơn. Đi du lịch sau đại dịch không chỉ là để tạm rời xa cuộc sống hàng ngày. Tạo ra kỷ niệm với gia đình và bạn bè giữ vị trí thứ 2 và trực tiếp ghé thăm bạn bè và gia đình xếp vị trí thứ 4. Nuôi dưỡng những mối quan hệ này thông qua cơ sở kinh doanh của quý vị hoặc tham gia chuyến đi đa thế hệ, đa gia đình là hai cách để tận dụng nhu cầu này.
Nhiều thời gian hơn: Khách du lịch cũng dự định lưu trú tại điểm đến lâu hơn so với trước đây. Thời lượng chuyến đi trung bình là 3-6 ngày, dù vậy, tỷ lệ khách du lịch lập kế hoạch cho chuyến đi kéo dài một tuần trở lên so với năm 2019 cũng tăng. Với sự gia tăng của những người làm việc tự do trên môi trường số, sự linh hoạt của mô hình làm việc từ xa và khách du lịch muốn sống chậm lại, việc cung cấp ưu đãi đặc biệt cho khách lưu trú hơn 2 tuần và cải thiện kết nối wi-fi có thể giúp thu hút kiểu khách du lịch này.
Điều này có ý nghĩa gì đối với cơ sở kinh doanh của quý vị?
Du lịch đang phục hồi một cách tuyệt vời và ấn tượng. Họ đang sử dụng Tripadvisor để tìm kiếm địa điểm lưu trú hoàn hảo cho chuyến phiêu lưu quan trọng tiếp theo. Nếu quý vị muốn thu hút khách du lịch dù họ ở đâu, hãy tận dụng tối đa sự hiện diện của quý vị trên Tripadvisor. Quảng bá cơ sở kinh doanh trực tuyến thật sống động bằng ảnh, video, đánh giá nổi bật và các nội dung khác — cùng bộ sản phẩm được thiết kế để giúp khách sạn trở nên nổi bật và tăng lượng đặt phòng.
