Cách các chủ khách sạn sử dụng ưu đãi đặc biệt để thu hút thêm yêu cầu đặt phòng trực tiếp

Chương trình giảm giá. Đó là những điều khách du lịch tìm kiếm mỗi khi đặt chuyến đi. Khi chúng tôi hỏi khách du lịch những điều ảnh hưởng đến họ từ việc cân nhắc đến khi đặt phòng, 56% cho biết các chương trình giảm giá và ưu đãi giúp trang web hướng dẫn trở nên hữu ích.

Đó là lý do vì sao chúng tôi tạo ra Ưu đãi đặc biệt.

Khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp có thể đăng đồng thời tối đa ba chương trình giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi cho cơ sở kinh doanh của mình theo gói đăng ký. Ưu đãi đặc biệt hiển thị tại vị trí niêm yết nổi bật, mang đến cho quý vị không gian quảng bá chương trình giảm giá trực tiếp của khách sạn trước bất kỳ ưu đãi bổ sung nào của đại lý du lịch trực tuyến. Những ưu đãi này xuất hiện trên từng miền của Tripadvisor, được bản địa hóa bằng tất cả các ngôn ngữ, trên trang hồ sơ của cơ sở kinh doanh và trong kết quả tìm kiếm địa điểm — để khách du lịch không bỏ lỡ chương trình giảm giá của quý vị cho dù họ đang tìm kiếm các cơ sở kinh doanh giống như của quý vị bằng cách nào.

Dưới đây là cách các chủ khách sạn trên khắp thế giới sử dụng Ưu đãi đặc biệt để thu hút sự chú ý của khách và thu hút thêm yêu cầu đặt phòng trực tiếp:

Lấp đầy phòng trống trong mùa thấp điểm

Không phải lúc nào quý vị cũng dễ dàng lấp đầy phòng trống của cơ sở kinh doanh vào mùa thấp điểm, ngày trong tuần hay các thời điểm vắng khách khác. (Các chủ khách sạn gọi đó là mùa thấp điểm vì lý do này!) Hãy tham khảo một ví dụ như sau: Khách du lịch ít khi đến Sofia, Bulgaria vào mùa đông lạnh giá, nhưng Quản lý khách sạn Zhivko Zhelyazkov đã sử dụng Tripadvisor để giúp lượng đặt phòngtrực tiếp tại hai cơ sở kinh doanh của mình tăng thêm 150%.

“Tháng 1 và tháng 2 là những thời điểm khó khăn và chúng tôi chủ yếu tập trung vào việc thu hút thêm lượng đặt phòng trực tiếp trong giai đoạn đó. Tôi đã thu hút [more] sự quan tâm đến các cơ sở kinh doanh bằng Ưu đãi đặc biệt.”— Quản lý khách sạn cho biết

Giá phòng giảm, chương trình nâng hạng, điểm khách hàng thân thiết hoặc giá đặc biệt dành cho khách du lịch sẵn lòng đặt phòng trong mùa thấp điểm có thể là những điều quý vị cần để thu hút thêm yêu cầu đặt phòng trực tiếp trong giai đoạn vắng khách.

Thỏa sức sáng tạo với chương trình giảm giá

Mặc dù khách du lịch thích chương trình giảm giá hấp dẫn nhưng họ cũng sẵn sàng chi tiền cho nhà nghỉ nhiều hơn bất kỳ danh mục tại điểm đến nào khác trong khi đi du lịch. Trên thực tế, khi chúng tôi khảo sát khách du lịch về cách chi tiêu, một phần ba khách du lịch cho biết họ thường đặt phòng nhà nghỉ với giá hơn 200 USD một đêm. Và có tới 53% khách du lịch chi hơn 200 USD một đêm cho dịp đặc biệt, cao hơn 20% so với đặt phòng thông thường.*

Một tập đoàn khách sạn sang trọng đa cơ sở kinh doanh có trụ sở tại Dubai sử dụng Ưu đãi đặc biệt để thêm yếu tố “hãy chọn tôi” mà không nhất thiết phải giảm giá phòng. Mặc dù là một tùy chọn trong Ưu đãi đặc biệt nhưng đó không phải là loại chương trình giảm giá duy nhất quý vị có thể đăng. Với Ưu đãi đặc biệt, quý vị có thể đồng thời áp dụng tối đa ba chương trình giảm giá trong các danh mục khác nhau, từ cung cấp khoản tín dụng cho đồ ăn và đồ uống đến bãi đỗ xe miễn phí hoặc tặng thêm một đêm miễn phí cho khách lưu trú từ một tuần trở lên.

“Một trong những điểm ưu việt chúng tôi nhận thấy là khi sử dụng Ưu đãi đặc biệt, khách du lịch quan tâm đến việc khám phá cơ sở kinh doanh và chúng tôi cũng ghi nhận một số trường hợp chuyển đổi. Điều này giúp chúng tôi theo nhiều cách, cho nhiều cơ sở kinh doanh.”
— Giám đốc điều hành khách sạn

Mỗi tùy chọn giảm giá được thiết kế để giúp các chủ khách sạn thu hút yêu cầu đặt phòng trực tiếp. Khi sử dụng Ưu đãi đặc biệt và các tính năng khác của Chiến lược doanh nghiệp, tập đoàn này nhận thấy số lượt truy cập vào trang chi tiết khách sạn trên Tripadvisor năm 2022 tăng 32% so với năm 2021. Lượt giới thiệu trực tiếp đến trang web của họ cũng tăng gấp đôi. Chiến lược doanh nghiệp đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược trực tuyến của tập đoàn khách sạn này, đến mức họ yêu cầu mỗi cơ sở kinh doanh trong danh mục đầu tư của mình bắt buộc phải áp dụng.

Giới thiệu những điều tốt nhất về khách sạn của quý vị

Trở nên nổi bật ở những thị trường đông đúc vào mùa cao điểm cũng là một cách mà Ưu đãi đặc biệt có thể trợ giúp cơ sở kinh doanh của quý vị. Quản lý doanh thu Fabio Altobelli sử dụng Chiến lược doanh nghiệp để quảng bá nét quyến rũ và bề dày lịch sử tại cơ sở kinh doanh của mình: Khách sạn Barocco ở Rome. Tại thị trường mang tính cạnh tranh cao như thị trường này, đặc biệt là ở trung tâm thành phố, Ưu đãi đặc biệt có thể khiến khách du lịch ngừng tìm kiếm mà đặt phòng trực tiếp với khách sạn.

“Việc kích hoạt Chiến lược doanh nghiệp đã tăng mức độ hiển thị và doanh thu trực tiếp theo tháng của chúng tôi.” “Đây là cơ hội tuyệt vời để quảng bá khách sạn, [promote] các ưu đãi đặc biệt và đảm bảo khách du lịch có thể đặt phòng trực tiếp với chúng tôi.”— Quản lý doanh thu chia sẻ

Kể từ khi sử dụng Chiến lược doanh nghiệp, Khách sạn Barocco đã thu hút được nhiều lưu lượng truy cập toàn cầu đến trang web của mình hơn, với Tripadvisor chiếm 12% trong tổng lưu lượng truy cập trang web toàn cầu. Công cụ này cũng giúp gia tăng lượng đặt phòng toàn cầu, với Tripadvisor chiếm 10% tổng doanh thu. Không giống như tìm kiếm chung hay thậm chí thông qua mạng xã hội, lưu lượng truy cập trang web từ Tripadvisor mang đến nhiều khách truy cập chất lượng hơn — những khách du lịch sẵn sàng và sẵn lòng đặt phòng. Ưu đãi đặc biệt thu hút sự chú ý của họ và hướng dẫn họ đặt phòng trực tiếp với quý vị.

Cách thiết lập Ưu đãi đặc biệt cho cơ sở kinh doanh của quý vị

Khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp có thể kích hoạt Ưu đãi đặc biệt mới thông qua Trung tâm quản lý. Sau khi quý vị đã xác định loại chương trình giảm giá mình muốn cung cấp:

*Nguồn: Chân dung khách du lịch dưới lăng kính kinh tế, 2023