Restoran Müşterileriyle Etkileşim En Fazla 2 Dakikada Nasıl %36 Arttırılır?

Restoranınızın çalışma saatlerinde, sunduğu olanaklarında veya menülerinde değişiklik yapmanız mı gerekiyor? İşte Tripadvisor’da restoran bilgilerinizi güncelleştirmenin yöntemi. En fazla iki dakikanızı alacak bu değişiklikleri yapmak, Tripadvisor sayfanızdaki müşteri etkileşiminizi %36 veya daha fazla oranda arttırabilir.

Restoran sektörü sürekli değişmektedir ve bu yeni bir durum değildir. Yeni mutfaklar denediğinizde, mevcut olanaklarınıza yenilerini eklediğinizde veya çalışma saatlerinizi değiştirdiğinizde, söz konusu değişikliklerin internetteki kaydınızda da görünmesini istersiniz.

Söz konusu güncellemelerin yapılabilmesi için kaydınızın denetimini almanız gerekir. Bu işlemi buradan yapabilirsiniz. Kaydınızın denetimini almak, hızlı ve ücretsiz bir işlemdir. Sonrasında, Tripadvisor kaydınızı restoranınızı tam olarak yansıtacak biçimde güncellemek kolaydır. Ayrıca, yalnızca birkaç dakikanızı alacak olan bu değişiklikleri yapmak, restoran müşterileri ile etkileşiminizi önemli ölçüde arttırabilir.

Bunu kestirme yoldan yapabilmek için aşağıdaki bağlantıları tıklayın:

• İletişim bilgilerinizi güncelleme
• Çalışma saatlerinizi güncelleme
• Mutfak türlerinizi güncelleme
• Servis verdiğiniz öğünlerinizi güncelleme
• Menünüzde ekleme veya güncelleme yapma
• Tesis olanaklarınızı güncelleme
• Restoran konumunuzu yönetme

Değişikliklerin Tripadvisor sitesinde görünmesinin 5 iş gününü bulabileceğini lütfen göz önünde bulundurun.

İletişim Bilgilerinizi Güncelleyin

Tripadvisor’ın işletmenize yararlı olabilmesi için genel bilgilerinizi güncellemek çok önemlidir. Tripadvisor’da araştırma yapan bir gezgin restoranınıza gelmek istediğinde bu kişinin, web sitenizi görebildiğine ve rezervasyon yaptırmak için telefonla veya başka bir yöntemle sizinle iletişim kurabildiğine emin olmak istersiniz.

Potansiyel müşteriler iletişim bilgilerinizi kaydınızın en üstünde görebilir.

Tripadvisor’daki iletişim bilgilerinizi güncellemek için:

1. Yönetim Merkezi’nize giriş yapın.
2. “Kaydınızı Yönetin” sekmesinden “Ad ve Açıklama”yı seçin.
3. Açılan sayfada telefon numarası, web sitesi ve e-posta adresi gibi iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
4. Ayrıca “İşletme Açıklaması” bölümünde, restoranınızla ilgili kısa bir açıklama da yazabilirsiniz. Bu, restoranınızla ilgili daha fazla bilgi vermek için harika bir fırsattır. Örneğin varsa sloganınızı da buraya eklemenizi tavsiye ederiz. Bunun dışında, restoranınızın mutfağı, ortamı, konumu ve belirtmeye değer size özel diğer haberlere de (perşembe günleri canlı müzik sunmanız veya “Food Network” TV kanalına çıkmanız gibi) yer verebilirsiniz.
5. Düzenlemelerinizi tamamladığınızda, sayfanın alt kısmında bulunan turuncu renkli “Gönder” düğmesini tıklayın.

İletişim bilgilerinizi nasıl düzenleyebileceğiniz konusunda daha fazla bilgi edinmek için rehberimize bakın.

Çalışma Saatlerinizi Güncelleyin

Potansiyel bir müşterinin bütün bilgileri aldıktan sonra restoranınıza gelip kapalı olduğunu görmesi kadar can sıkıcı bir şey yoktur. Restoran müşterileri çoğunlukla o anda yakınlarında olan restoranları arar, dolayısıyla açık olan restoranları bulmak ister. Çalışma saatleriniz kayıtlı değilse Tripadvisor, restoranınızı bu restoran müşterilerine göstermez. Bu da, büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir.

Ayrıca, çalışma saatlerinizi kaydınıza eklediğinizde, potansiyel müşterilerin sayfanızla etkileşime girme olasılığı daha fazla olacaktır. Çalışma saatleri belirtilmemiş olanlara kıyasla çalışma saatleri belirtilmiş olan Tripadvisor kayıtları, %36 daha fazla etkileşim elde eder.

Potansiyel müşteriler, şu durumlarda çalışma saatlerinizi görebilir:

• Yakınlarındaki açık restoranları aradıklarında.
• Kaydınızın sayfasına girdiklerinde; restoranınız o anda açıksa Genel Bakış bölümünde “Şu Anda Açık” yazar.
• Kaydınızın alt kısmında, “Restoran Ayrıntıları” bölümünde.

Tripadvisor’da restoranınızın çalışma saatlerini güncellemek için:

1. Yönetim Merkezi’ne giriş yapın.
2. “Kaydınızı Yönetin” sekmesinden “Saatler”i seçin.
3. Çalışma saatlerinizi eklemek veya düzenlemek için sayfayı aşağıya doğru kaydırıp doğrudan zaman aralığı kutucuklarını tıklayın. Günün 24 saati açıksanız sağdaki “24 Saat Açık” kutusunu işaretleyin.
4. Gün içinde iki farklı açılış saatiniz varsa (örneğin, iki farklı yemek öğünü için), zaman aralığı kutucuğunun altındaki mavi renkli “Daha fazla saat ekleyin” metnini tıklayın. Bunun üzerine yeni bir zaman aralığı daha görünür; bu saatleri de düzenleyebilirsiniz.
5. Belirli bir günde açık değilseniz zaman aralığının sağındaki çöp kutusu simgesini tıklayın. Bu şekilde işletmeniz, o gün kapalı olarak işaretlenir.
6. Düzenlemelerinizi tamamladığınızda, sayfanın alt kısmında bulunan turuncu renkli “Gönder” düğmesini tıklayın.

Çalışma saatlerinizi nasıl güncelleyebileceğiniz konusundaki kapsamlı rehberimiz için burayı tıklayın.

Mutfak Türlerinizi Güncelleyin

Restoranınızdaki deneyim, yemeklerinizle başlar. Sunduğunuz yemek ve mutfak türleri, restoran konseptinizin temelini oluşturur. Tripadvisor’da bunun anlamı restoranınızla ilişkilendirilmiş çeşitli kategoriler demektir. Böylece, sizinki gibi bir restoranı arayanlar sizi bulabilir.

Potansiyel restoran müşterileri, bu kategorileri şu koşullarda görebilir:

• Sizinki gibi restoranları ararken arama sonuçlarında
• Kayıt sayfanızın en üstünde
• Kaydınızdaki Genel Bakış kısmında, “Mutfaklar”ın altında
• Kaydınızın alt kısmında “Restoran Ayrıntıları” bölümünde

Potansiyel restoran müşterilerinin restoranınızı bulabilmesi için konseptiniz üzerinde düşünün ve sunduğunuz yemek türünü tam olarak tanımlayın. Yemekleriniz çeşitli mutfakların karışımı da olabilir. Tripadvisor’da yalnızca beş kategori seçebileceğinizi unutmayın. Bu nedenle, seçeceğiniz beş kategorinin restoranınızı temsil eden en uygun kategoriler olmasına dikkat edin. Ancak burada “vegan” ve “glütensiz” gibi beslenme kısıtlamaları bulamazsınız; çünkü bunlar, yorumlara ve müşteri görüşlerine göre otomatik olarak eklenir.

Tripadvisor’da mutfaklarınızı güncellemek için:

1. Yönetim Merkezi’ne giriş yapın.
2. “Kaydınızı Yönetin” sekmesinden “Mutfaklar ve Tesis Olanakları”nı seçin.
3. Mutfak Kategorileri altından “Mutfakları düzenleyin”i tıklayın. En fazla beş tane kategori seçebilirsiniz.
4. Bu sayfada, restoranınızla ilişkilendirebileceğiniz tüm potansiyel kategorilere göz atabilirsiniz. Kategorilerinizi seçmek için ilgili kutuları işaretleyin.
5. Turuncu renkli “Tamam” düğmesini tıklayın.
6. Daha sonra sayfanın en altına gidip “Gönder” düğmesini tıklayın.

Mutfak türlerimizin tümü ve bunları nasıl güncelleyeceğiniz hakkında kapsamlı rehberimiz için burayı tıklayın.

Servis Verdiğiniz Öğünleri Güncelleyin

Mutfaklarınızla birlikte, kaydınızda, hangi öğünlerde servis verdiğinize ilişkin bilginin de doğru olduğuna emin olmanız gerekir. Restoranınız sadece kahvaltı, öğlen yemeği veya akşam yemeği kategorilerinde değil; içecek, gece servisi ve brunch kategorilerinde de görünebilir.

Potansiyel müşteriler hangi öğünlerde servis verdiğinizi şu durumlarda görebilir:

• Sizinki gibi restoranları ararken arama sonuçlarında.
• Kahvaltı gibi öğünleri ararken arama sonuçlarında.
• Kaydınızın alt kısmında, “Restoran Ayrıntıları” bölümünde.

Servis verdiğiniz öğünleri Tripadvisor’da güncellemek için:

1. Yönetim Merkezi’ne giriş yapın.
2. “Kaydınızı Yönetin” sekmesinden “Mutfaklar ve Tesis Olanakları”nı seçin.
3. Sayfanın alt kısmına doğru ilerleyerek “Bu restoranda hangi yemekler bulunuyor?” sorusuna gidin.
4. Restoranınızda sunduğunuz öğünleri belirten kutuları işaretleyin.
5. Daha sonra sayfanın en altına gidip “Gönder” düğmesini tıklayın.

Servis verdiğiniz öğünleri nasıl düzenleyeceğinizle ilgili kapsamlı bir rehber için burayı tıklayın.

Menünüze Öğe Ekleyin ve Menünüzü Güncelleyin

Potansiyel restoran müşterileri, kaydınızı bulduğunda, bu müşterilerde restoranınızı deneme konusunda heyecan yaratmak amacıyla kaydınıza menünüzün bir bağlantısını da yükleyin. Neler sunduğunuzu tam olarak bilmek, potansiyel restoran müşterilerinin, restoranınızın kendileri için doğru restoran olduğuna karar vermesine yardımcı olabilir.

Potansiyel restoran müşterileri, menü bağlantınızı profilinizin üst tarafında; konumunuzun, telefon numaranızın ve web sitenizin bağlantısının yanında görür. Menü bağlantısını eklemek için:

1. Yönetim Merkezi’ne giriş yapın.
2. “Kaydınızı Yönetin” sekmesinden “Menü”yü seçin.
3. Menünüzün bağlantısını alttaki, “Menü URL’si” ifadesinin yer aldığı kutuya yazın veya kopyalayıp yapıştırın.
4. Turuncu renkli “Gönder” düğmesini tıklayın.

Menünüz için verdiğiniz bağlantı hemen profilinizde güncellenir. Web sitenizde sık sık menü değişikliği yapıyorsanız aynı URL’yi kullanmaya veya Yönetim Merkezi’nde bu bağlantıyı güncellemeye dikkat edin.

Menünüzü eklemeyle ilgili daha ayrıntılı talimatlar için burayı tıklayın.

Restoranınızda Sunduğunuz Olanakları Güncelleyin

Gezginler restoran ararken sadece yemeklere değil, daha fazlasına bakar. Örneğin şunları bilmek isterler: Otopark bulunup bulunmadığı Wi-Fi bağlantısı olup olmadığı Önemli bir maçı izleyip izleyemeyecekleri Tesis olanaklarınızı güncelleyerek, sunduğunuz deneyimi bütünüyle görmelerini sağlayın.

Potansiyel müşteriler, tekerlekli sandalye ile erişilebilirlik gibi belirli bir olanağı sunan sizinki gibi restoranları aradıklarında ve kaydınızın en altındaki “Restoran Ayrıntıları” bölümünde sunduğunuz seçenekleri görebilir.

Potansiyel restoran müşterilerini kaydınıza getiren şey yemekleriniz olsa da bu kişiler, karar verme aşamasında, sunduğunuz olanakları değerlendirir. Dolayısıyla olanaklar konusunda yeterli bilgi vermeye özen gösterin. Tripadvisor’da tesis olanaklarınızı güncellemek için:

1. Yönetim Merkezi’ne giriş yapın.
2. “Kaydınızı Yönetin” sekmesinden “Mutfaklar ve Tesis Olanakları”nı seçin.
3. Sayfada alt kısımlarında yer alan “Bu restoranın ne gibi imkânları ve tesis olanakları bulunuyor?” sorusuna ilerleyin.
4. “Tesis Olanaklarını Düzenleyin” düğmesini tıklayın.
5. Bu sayfada, restoranınızın sunabileceği potansiyel olanaklar listesine göz atabilirsiniz. Restoranınıza uygun kutuları işaretleyin.
6. Turuncu renkli “Tamam” düğmesini tıklayın.
7. Daha sonra sayfanın en altına gidip “Gönder” düğmesini tıklayın.

Tesis olanaklarınızı güncelleme ile ilgili daha kapsamlı bir rehber için burayı tıklayın.

Restoranınızın Konumunu Yönetin

Kaydınızın en önemli bölümü nedir? Elbette ki konumunuz. Müşterilerin sizi bulabilmesi önemlidir. Müşteriler, konumunuzu Tripadvisor sayfanızın en üstündeki restoranınızın adının altında ve fotoğraflarınızın altındaki “Konum ve iletişim bilgileri” bölümünde görebilir.

Konumunuzu güncellemek için:

1. Yönetim Merkezi’ne giriş yapın.
2. “Kaydınızı Yönetin” sekmesinin altından “Konum”u seçin.
3. Burada; adres, şehir, bölge ve posta kodu bilgilerinizi görebilirsiniz.
4. Gerekiyorsa bulunduğunuz kavşak, plaza veya meydan gibi ilave bilgileri “Adrese ilişkin ilave bilgi” bölümüne ekleyin.
5. Restoran müşterileri, hareket halindeyken kaydınızı kolayca bulabilmek için Tripadvisor’ın harita işlevinden yararlanabilir. Harita işaretinizi güncellemek için Konum sayfasının altına doğru ilerleyerek “Harita Konumunu Doğrula” bölümünü bulun.
6. İşletmenizin konumunu doğrulamak için “Onayla”yı tıklayın veya değişiklik yapmak için işaretçiyi doğru konumuna sürükleyip bırakın. Müşterilerin sizi kolayca bulmasına yardımcı olmak için işaretçiyi ana girişinizin veya varsa otopark alanınızın üzerine yerleştirmenizi öneririz.
7. Değişiklikleri gerçekleştirmek için önce “Onayla”yı, ardından da turuncu renkli “Gönder” düğmesini tıklayın.

Yaptığınız güncellemeler 24 saat içinde sitede yayımlanmış olacaktır. Konumunuzu güncelleme ile ilgili daha kapsamlı bir rehber için veya taşınıyorsanız, birden fazla konumunuz varsa ya da yanlış şehir veya kasabada kayıtlıysanız lütfen burayı tıklayın.

Son Güncelleme: 6 Eylül 2018