Bangkok’ta Center Point yönetimindeki Mandarin Hotel denince akla “modern” ve “lüks” sözcükleri gelir. Hem iş hem de tatil amaçlı seyahat edenleri ağırlayan otelin, Deluxe’ten Grand Suite’e kadar 6 farklı oda tipinde 367 odası vardır. Mandarin Hotel, gezginlerin konaklamaları boyunca rahat etmelerini ve eğlenmelerini sağlamak için iki restoran, bir spor salonu, spa ve açık yüzme havuzu dâhil olmak üzere çok çeşitli olanaklar sunar.

Mayıs 2022’de Mandarin Hotel dünyanın her yerinden yeni müşteriler edinmek için bir strateji arayışına girdi. Ekip, bu birinci sınıf otelin pazarlanmasına yönelik süreçte eksiksiz bir yönlendirme yaklaşımı sunmak istedi. Ve sonuçta tüm dünyadan gezginlere daha geniş ölçekte ulaşarak onları doğrudan otelde rezervasyon yapmaya teşvik etmek için Tripadvisor ile iş ortaklığı yapmaya karar verdi.

Mandarin Hotel’in Satış ve Pazarlama Müdürü Siripoj Therdchitphaisarn ile görüştük. Therdchitphaisarn bize şunları söyledi:

“Günümüzde müşterilerin çoğu rezervasyon yaptırmadan önce yorumlara ve fiyatlara göz atma ihtiyacı duyuyor. Biz de tercih edecekleri en güvenilir web sitelerinden birinin Tripadvisor olduğunu düşündük. Ayrıca, müşterilerin doğrudan otelimizin web sitesinde rezervasyon yapmasına olanak tanıyan [of Business Advantage] işlevini de seviyoruz.”

Mandarin Hotel ekibi, başarılı sonuçlar elde etmek ve otel gelirlerini artırmak için Tripadvisor’ın otel çözümlerinden işte böyle yararlanıyor:

Otelin Tripadvisor otel arama sonuçlarında görünmesi sağlanıyor

Tripadvisor’ın otel reklamcılığı ürünü Sponsorlu Reklam Yerleştirmeleri, yoğun ziyaretçi alan reklam yerleştirmeleriyle işletmecinin, görünürlüğü ve doğrudan rezervasyonları artırmasına olanak tanıyor. Mandarin Hotel, otel kaydını arama sonuçlarında organik olarak bulamayabilecek gezginlere ulaşmak için Sponsorlu Reklam Yerleştirmeleri’nden yararlandı.

Sponsorlu Reklam Yerleştirmeleri otellerin öne çıkmasına yardımcı olmak için şunları sağlıyor:

• Arama sonuçlarının üst sıralarında ve yoğun ziyaretçi alan diğer alışveriş sayfalarında görünmek
• Doğrudan fiyatları ve rezervasyon bağlantılarını sunmak
• Gezginleri doğrudan rezervasyon yaptırmaya teşvik etmek

Therdchitphaisarn şöyle devam ediyor: “Sponsorlu Reklam Yerleştirmeleri bize daha fazla görünürlük kazandırmanın yanı sıra her gün yeni müşteriler edinme fırsatları da [have] sağladı”. “Reklam bütçemizi belirleyebiliyor ve kampanyanın performansını kolayca takip edebiliyoruz.”

“Tripadvior ile yakın bir iş ortaklığı içinde olmak, Mandarin Hotel’e daha fazla doğrudan rezervasyon almamız için bize harika bir fırsat sunuyor.”

Otel ayrıntıları sayfasından doğrudan rezervasyonları teşvik edin

Tripadvisor’ın otel kaydı geliştirme ürünü olan İş Avantajı, otel işletmecilerinin otel ayrıntı sayfalarındaki medya özellikleriyle işletmelerine hayat vermelerine, Doğrudan Bağlantılar ve Özel Teklifler aracılığıyla da otel web sitelerine ziyaretçi çekmelerine olanak tanır.

İş Avantajı, otel işletmelerinin doğrudan rezervasyonları teşvik etmesine şu şekilde yardımcı olur:

• Tanıtım videoları ve bir Öykü Panosu multimedyası, sunduğu görsellikle konukların adeta oradaymış gibi hissetmelerini sağlar
• İliştirilen bir Favori Yorum, Yorumlar bölümünün üst kısmında akılda kalıcı bir ilk izlenim bırakır
• Web sitesi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, konukların doğrudan rezervasyon yapmasını kolaylaştırır
• Eşsiz Özel Teklifler, konukları düşünme aşamasından rezervasyon yaptırma aşamasına sevk eder

Therdchitphaisarn şunları ekliyor: “Özel [Offers], müşterilerin doğrudan otelin [website] üzerinden rezervasyon yaptırabilmeleri için promosyonlar oluşturmamıza izin veriyor.”

Mandarin Hotel’in kaydına gelen ziyaretçi sayısı, yalnızca 8 ayda 4 kat arttı

Mandarin Hotel’in pazarlama çalışmaları meyvesini verdi. Mandarin Hotel, Mayıs 2022’de Sponsorlu Reklam Yerleştirmeleri ve İş Avantajı’nı hayata geçirdikten sonra, yılın geri kalanında aşağıdaki sonuçları elde etti:

Mandarin Hotel, otele yönelik uluslararası ziyaretçi talebi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için Veri Analiz Araçları’ndan yararlanarak Tripadvisor ile iş ortaklığı yapmaya devam ediyor. Veri Analiz Araçları, zaman içindeki performansı izleyen ve ziyaretçi, sıralama eğilimleri, tıklama izleme ve rekabetçi medya etkileşimi gibi konularda bilgi sağlayan bir araçtır.

Therdchitphaisarn, konuşmasını şöyle tamamlıyor: “Müşterilerimizin coğrafyalarını, nereden geldiklerini takip edebildiğimiz [where] özelliği çok beğeniyoruz.”