Mart 29, 2023
Konu seyahat olduğunda kendileri için neyin önemli olduğunu öğrenmek için çeşitli ülkelerdeki 9.000’den fazla müşteriyle anket yaptık. Bu bilgilerin işletmenize nasıl yardımcı olabileceğini aşağıda açıklıyoruz.
Santorini’deki gün batımlarından Serengeti’deki safarilere kadar, gezginler yeniden dünyayı keşfetmeye hazır. Yeni bir şehirde kuytudaki mükemmel bistroyu bulmak, kristal berraklığındaki sularda şnorkelle yüzerken etrafınızdan dönen rengarenk balıklarla tanışmak veya geçmişin sanatını veya mimarisini hayranlıkla seyrederek saatler geçirmek gibi gezginlerin hasretini çektiği o anlar, şimdi kendilerini bekliyor.
Pandeminin etkisi azalırken gezginleri en çok neyin heyecanlandırdığını öğrenmek istedik. Seyahat tercihlerini ve bu tercihlerine ulaşmak için Tripadvisor’ı nasıl kullandıklarını öğrenmek amacıyla Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Singapur, İtalya, Japonya ve Avustralya’dan oluşan altı pazardaki 9.000’den fazla müşterimizle yapılan çok sayıda anketi bir araya getirdik.
Doğal olarak, ankete katılanların %74’ü bize seyahatin son derece önemli olduğunu söyledi. Katılımcıların %65’i, sürekli olarak bir sonraki seyahatlerinde nereye gideceklerini düşünüyor. En çok zamanı ve enerjiyi destinasyon konusuna karar vermek için harcıyorlar çünkü diğer tüm kararlar şu ilk sorunun yanıtına bağlı: “Nereye gitmeliyiz?”
Fiyat. Bu değişken ekonomide gezginlerin kararlarını etkileyen faktör; her şeyden önce, maliyet, indirimler ve fiyatlardır.
Esneklik. Gezginler, dünya çapında yaşanan kapanmalar/kısıtlamalar ve değişen planlardan sonra dersini aldı. Ankete katılan gezginlerin %78’i, rezervasyon yaptırabilmeleri için iptal konusunda esneklik aradıklarını belirtiyor.
Güvenlik. Otel arayan gezginler, her şeyden önce temizliğe bakıyor. Ankete katılan gezginlerin %19’u da COVID protokollerinin kendileri için hâlâ önemli olduğunu söylüyor.
Gezginler, güven içinde rezervasyon yaptırmak için ihtiyaç duydukları bilgileri, ayrıntılı ve yüksek kaliteli çevrimiçi yorumlar aracılığıyla ediniyor. Bilgiye ulaşmak için düzenli olarak Tripadvisor’a başvuruyorlar, ancak bu bilgileri bulabilecekleri tek yer sitemiz değildir. Tripadvisor’ın İçerik API’si sayesinde, Tripadvisor yorumlarının gücünden kendi web siteniz veya platformunuz için de yararlanabilirsiniz. Tripadvisor yorumlarını sitenize eklemenin gezginler açısından neden fark yaratacağını öğrenin:
Gezginler, henüz oraya varmadan önce destinasyonlarını gözlerinde canlandırmak istiyor ve bu amaçla hem seyahatlerini planlarken hem de seyahatleri süresince bölgeyle ilgili bilgi almak için Tripadvisor’dan yararlanıyor.
Her şey önceden planlayarak başlar.
Kaynak: Tripadvisor Travel Beats Raporu, 08/22, Sayı=2.764; Avustralya, İtalya, Japonya, Singapur, Birleşik Krallık, ABD
S: Aktivitelerinizin büyük bölümüne ne zaman rezervasyon yaptırıyorsunuz?
…ama anlık verilen kararlar da hâlâ önemli oranda.
Kaynak: Tripadvisor Travel Beats Raporu, 08/22, Sayı=2.764; Avustralya, İtalya, Japonya, Singapur, Birleşik Krallık, ABD
S: Gideceğiniz yere vardığınızda, seyahatinizin kalan zamanını nasıl dolduruyorsunuz?
Yorumlar, özellikle de uzun olanlar, genellikle birkaç öge içerir.
Gezginler, Tripadvisor’da üç tür yorum bırakabilir:
Nereye gidileceği, nerede kalınacağı ve nerede yemek yenileceği konularında karar verirken gezginlerin başvurduğu yer Tripadvisor’dır. Anketi yanıtlayan her 4 kişiden 3’ü, seyahat kararlarını verirken çevrimiçi yorumların son derece önemli veya çok önemli olduğunu söyledi. Belirli otellere, restoranlara veya gezilecek yerlere rezervasyon yaptırmak söz konusu olduğunda, yorumlar bir kırılma noktası görevi görür ve gezginlerin nihai kararı vermesine yardımcı olur.
Gezginler; konaklama, aktiviteler ve yemek yenecek yerler gibi seyahat ögeleri için seçeneklerini daraltırken her bir deneyim hakkında ayrıntılı bilgiler sunan uzun yorumları okumaktan keyif alıyor. Tripadvisor kullanıcılarının %40’ı, uzun yorumların en önemli unsur olduğunu söylerken, %68’i de uzun bir yorumu okuduktan sonra rezervasyon yaptırma olasılıklarının daha yüksek olacağını söylüyor.
Ankete katılanların %88’inin uzun yorumları yüksek kaliteli olarak değerlendirdiği göz önüne alındığında, gezginlerin karar vermek için Tripadvisor’a başvurması şaşırtıcı değil. Sektörde en fazla sayıda uzun yoruma sahip olan Tripadvisor’ın dışında hiçbir rakibi, gezginlere seyahatlerini planlarken aradıkları ayrıntıları vermez.
Bu yorumlar diğer teknoloji platformlarındaki yorumlardan 3 kat daha uzun olup, yorum başına ortalama 688 karaktere sahiptir. Daha yüksek kullanıcı memnuniyetini ve daha yüksek rezervasyon yaptırma eğilimini sağlayan şey bu uzun yorumlardır.
8 milyondan fazla işletmenin bilgilerini Tripadvisor’a kaydetmesinin iyi bir sebebi var. İşletme sahipleri, çevrimiçi yorum platformları içinde en güvenilir olanın Tripadvisor olduğunu belirterek Tripadvisor’ın daha ayrıntılı (%30), daha doğru (%39) ve sahte yorumları yakalama olasılığının daha yüksek (%40) olduğunu ifade ediyor.
30%
daha ayrıntılı
38%
daha doğru
40% daha olası
(sahte yorumları yakalamak)
Gezgin yorumlarını, otellerden tıbbi işletmelere ve alışveriş merkezlerine kadar her şeyi listeleyen arama motorlarında da bulabilmek mümkün olsa da, Tripadvisor, salt seyahat konusuna odaklanan birkaç küresel platformdan biridir. Bu da onu seyahat odaklı içerikler için en iyi kaynak hâline getirir.
Tripadvisor’ın İçerik API’si, web siteniz ve uygulamalarınızla sorunsuz bir şekilde bütünleşir ve web sitenizin ziyaretçilerine Tripadvisor’daki 8 milyon işletmeye ve 1 milyardan fazla yoruma erişme olanağı tanıyarak kendi markanızı ve sunduğunuz kullanıcı deneyimini güçlendirir.
Müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak üzere çevrimiçi seyahat acenteleri, otel ve restoran sahipleri, seyahat web siteleri ve uygulamaları, turist danışma ofisleri ve destinasyon pazarlama şirketleri için özel olarak tasarlanmıştır
İçerik akışımıza tek bir bağlantı; yorumlar, fotoğraflar, sıralamalar, adresler ve ödüller dâhil olmak üzere güncellenen küresel içeriğe sürekli erişim sağlar
Saniyeler içinde bir API anahtarı edinin ve kolayca erişebileceğiniz kapsamlı verilerimizden yararlanın
