วิธีที่เครือโรงแรมที่บริหารงานโดยอิสระในยุโรปเพิ่มยอดการจองโดยตรงได้มากถึง 150%

Central Hotel และ Forum Hotel ในบัลแกเรียกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวที่ใช่ไปยังเว็บไซต์ของตนมากขึ้นด้วยตำแหน่งโฆษณาสำหรับสปอนเซอร์บน Tripadvisor

ความเป็นมา

ผู้ชนะรางวัล Travellers’ Choice อย่าง Central Hotel และเจ้าของประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยมอย่าง Forum Hotel เป็นเจ้าของร่วมกิจการโรงแรมสไตล์บูติกที่บริหารงานโดยอิสระในเมืองโซเฟีย ประเทศบัลแกเรีย มาฟังเรื่องราววิธีที่ผู้จัดการโรงแรมอย่าง Zhivko Zhelyazkov ได้เพิ่มยอดการจองโดยตรงให้โรงแรมทั้งสองแห่งด้วยตำแหน่งโฆษณาสำหรับสปอนเซอร์บน Tripadvisor

ความท้าทาย

เนื่องจากนักท่องเที่ยวมาเที่ยวเมืองโซเฟียน้อยลงในช่วงฤดูหนาว ความต้องการจอง Central Hotel และ Forum Hotel จึงเบาบางลงมาก Zhelyazkov ระบุว่า “เดือนมกราคมและกุมภาพันธ์เป็นเดือนที่ลำบาก และเราก็ให้ความสำคัญเป็นอย่างมากในการกระตุ้นให้เกิดการจองโดยตรงมากขึ้นในช่วงเวลานั้น”

โซลูชัน

Zhelyazokov ตระหนักดีว่าเขาได้รับผู้เข้าชมปริมาณมากมาจาก Tripadvisor และแขกของเขาก็ทำการตรวจสอบคะแนนและรีวิวบนเว็บไซต์ก่อนทำการจอง เขาได้ตัดสินใจลองใช้บริการ ตำแหน่งโฆษณาสำหรับสปอนเซอร์ เพื่อเป็นวิธีในการเพิ่มจำนวนผู้เข้าพักในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยวของเมืองโซเฟีย

“ผมเป็น สมาชิกธุรกิจพร้อมสิทธิประโยชน์ มา 3 ปีแล้ว” เขากล่าว “ผมได้กระตุ้นและดึงดูดความสนใจมาที่โรงแรมของผมด้วย ข้อเสนอพิเศษ และผมสามารถเปรียบเทียบการดำเนินงานกับคู่แข่งได้อย่างมีกลยุทธ์มากขึ้นด้วยชุดการวิเคราะห์”

“ผมเชื่อว่าการใช้ตำแหน่งโฆษณาสำหรับสปอนเซอร์รวมเข้ากับความสำเร็จที่เราได้เห็นแล้วจากการเป็นสมาชิกธุรกิจพร้อมสิทธิประโยชน์ สามารถช่วยเราลดค่าใช้จ่ายสำหรับค่าคอมมิชชันแก่ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ได้ และยังช่วยลดปัญหาความซบเซาของโรงแรมในช่วงที่ไม่ใช่ฤดูกาลท่องเที่ยวอีกด้วย” Zhelyazkov กล่าว

ผลลัพธ์

%

ยอดการจองโดยตรง

กลยุทธ์นี้ได้ผลไหม “ผมได้ใช้บริการตำแหน่งโฆษณาสำหรับสปอนเซอร์มา 2 เดือนแล้ว พบว่ายอดการจองโดยตรงในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ปีนี้เพิ่มขึ้นมากกว่าปีที่แล้ว 150% ผมกำลังเร่งเพิ่มยอดการจองโดยตรงมากขึ้นโดยใช้รายละเอียดการติดต่อสำหรับสมาชิกธุรกิจพร้อมสิทธิประโยชน์ โดยเฉพาะลิงก์เว็บไซต์ของผม” Zhelyazkov กล่าว

ด้วยความสำเร็จในความพยายามเบื้องต้นเหล่านี้ ตอนนี้เขาจึงวางแผนเพื่อขยายแคมเปญโฆษณาของเขาเพื่อใช้กับโรงแรมทั้งสองแห่งบน Tripadvisor “ผมวางแผนที่จะใช้ตำแหน่งโฆษณาสำหรับสปอนเซอร์ต่อจากนี้ทั้งปี เนื่องจากมันสามารถกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวที่ใช่จำนวนมากรวมถึงยอดการจองโดยตรงไปที่โรงแรมของผมมากขึ้น โดยไม่มีข้อผูดมัดใดๆ ล่วงหน้าเลย”

อัพเดตล่าสุด: 29 มีนาคม ค.ศ. 2022