วิธีที่ API เนื้อหาของ Tripadvisor ช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวได้

สิ่งที่ทำให้ทริปนี้น่าจดจำคืออะไร

เรารวบรวมแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้ามากกว่า 9,000 รายจาก 6 ประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร สิงคโปร์ อิตาลี ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่นักท่องเที่ยวกำลังต้องการและวิธีที่พวกเขาใช้เครื่องมืออย่าง Tripadvisor เพื่อให้ได้ตามที่พวกเขาต้องการ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 74% ของผู้ตอบแบบสอบถามจะบอกเราว่าการเดินทางนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง 65% กำลังคิดถึงสถานที่ที่พวกเขาวางแผนจะไปในครั้งหน้าอย่างต่อเนื่อง แต่ที่พักถือเป็นองค์ประกอบที่น่าจดจำที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยว โดย 37% บอกเราว่าที่พักสามารถเป็นสิ่งที่จะตัดสินได้เลยว่าทริปนั้นจะสนุกหรือไม่สนุก

องค์ประกอบทริปที่น่าจดจำ

ที่มา: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2,764; AU, IT, JP, SG, UK, US
Q: ปัจจัยใดบ้างที่ทำให้ทริปเป็นที่น่าจดจำ เรียงตามลำดับความสำคัญต่อไปนี้ โดย 1 คือสิ่งสำคัญที่สุดเกี่ยวกับความน่าจดจำ อยู่ในอันดับที่ 3

สิ่งที่ทำให้ทริปนี้น่าจดจำคือช่วงเวลาที่พวกเขาก้าวออกไปที่ระเบียงโรงแรมเพื่อชมหอไอเฟลที่ประดับไฟสว่างไสว หรือเมื่อพวกเขานั่งเล่นบนหน้าผาริมทะเลที่สระว่ายน้ำของโรงแรม เดินเล่นในปราสาทที่กลายเป็นโรงแรม หรือพบว่าตัวเองอยู่ไม่ไกลจากกิจกรรมของจุดหมายปลายทางนอกประตูโรงแรม วินาทีนั้นที่คุณพูดว่า “ว้าว ดูสิว่าเราอยู่ที่ไหน!”  

นอกเหนือจากที่พักแล้ว นักท่องเที่ยวยังคิดถึง:

• ราคา เหนือสิ่งอื่นใด ค่าใช้จ่าย ส่วนลด และข้อเสนอเป็นสิ่งที่ช่วยกระตุ้นนักท่องเที่ยวได้ในภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวนเช่นนี้
• ความยืดหยุ่น นักท่องเที่ยวได้เรียนรู้หลังจากการหยุดให้บริการและการเปลี่ยนแปลงแผนต่างๆ ที่ส่งผลกระทบไปทั่วโลก 78% กล่าวว่าการยืดหยุ่นในการยกเลิกเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับการจอง
• ความปลอดภัย 19% ของผู้ตอบแบบสอบถามยังบอกเราด้วยว่ามาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโควิด-19 ยังคงมีความสำคัญต่อพวกเขา

เหตุผลที่การเพิ่มรีวิวบน Tripadvisor ไปยังเว็บไซต์ของคุณสามารถสร้างความแตกต่างให้กับผู้เลือกจองโรงแรมได้มีดังนี้:

เหตุใดรีวิวจึงมีความสำคัญต่อผู้เลือกจองโรงแรม

3 ใน 4 ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่ารีวิวออนไลน์มีความสำคัญอย่างยิ่งหรือสำคัญมากเมื่อต้องทำการตัดสินใจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวของตน โดยเฉพาะสำหรับโรงแรมแล้ว ตัวเลขดังกล่าวอาจสูงถึง 86% เลยทีเดียว

รีวิวมีหน้าตาเป็นอย่างไร มาดูรายละเอียดกันเลย:

บน Tripadvisor นักท่องเที่ยวสามารถเขียนรีวิวได้สามประเภท:

1. การให้คะแนนทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกได้ถึงคุณภาพโดยรวมของสถานที่ท่องเที่ยว โรงแรม หรือร้านอาหาร โดยคะแนนจะมีตั้งแต่ 5 คะแนน (ดีเยี่ยม) ไปจนถึง 1 คะแนน (แย่มาก) โดยทั่วไปแล้ว นักท่องเที่ยวต้องการแบ่งปันประสบการณ์ดีๆ โดย 82% ของรีวิวบน Tripadvisor จะมีคะแนน 4 หรือ 5 คะแนน
2. รีวิวส่วนย่อยจะแสดงภาพรวมสั้นๆ ที่มีคำหรือวลีที่ช่วยเพิ่มบริบทให้กับการให้คะแนนนั้น อาจเป็นวลีเช่น “สถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการออกเดทยามค่ำคืน!” หรือ “ลูกๆ ของเราชอบสระว่ายน้ำมาก!”
3. รีวิวแบบยาวจะมีคำอธิบายแบบละเอียดและเป็นข้อมูลเชิงลึกสำหรับสถานที่โดยมีตัวอักษร 140 ตัวขึ้นไป ซึ่งจะช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถแสดงความคิดเห็นในทุกแง่มุมของประสบการณ์การท่องเที่ยวของตนได้ 40% ของผู้ใช้ Tripadvisor กล่าวว่ารีวิวแบบยาวเป็นรีวิวประเภทที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจ

นั่นเป็นเพราะว่ารีวิวต่างๆ โดยเฉพาะรีวิวแบบยาวที่นักท่องเที่ยวพบบน Tripadvisor จะทำให้เห็นภาพได้ว่าประสบการณ์ของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ตั้งแต่ขนาดและรูปแบบของห้องพัก ไปจนถึงสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น สระว่ายน้ำ สปา หรือสวน 

เมื่อถึงเวลาต้องจอง รีวิวแบบยาวเหล่านี้ก็เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่ารีวิวออนไลน์มีความสำคัญหรือสำคัญมากสำหรับการจองโรงแรม และ 68% บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะจองที่พักหลังจากอ่านรีวิวแบบยาวแล้ว

สิ่งที่ผู้ใช้บริการโรงแรมมองหาในรีวิว

เมื่อพูดถึงรีวิว ผู้เลือกจองโรงแรมจะมองหาข้อมูลสำคัญบางประการ นั่นก็เพราะว่าจุดที่พวกเขาเลือกจะถือเป็นจุดตั้งต้นตลอดทั้งทริป ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางไปรอบๆ ที่พักพร้อมอาหารเช้า& หรือการเลือกรีสอร์ทสักหนึ่งแห่งเพื่อพักผ่อนแบบยาวๆ จากการสำรวจเมื่อไม่นานนี้ นักท่องเที่ยวมากกว่าครึ่งกล่าวว่าที่พักที่ไม่สะดวกสบายเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่อาจทำให้ทริปหมดสนุกได้

ที่มา: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2, 764; AU, IT, JP, SG, UK, US 
Q: ข้อใดต่อไปนี้ที่คุณรู้สึกว่าอาจทำให้ทริปหมดสนุกได้

เมื่อมองหาโรงแรม ผู้เลือกจองต้องการทราบว่า:

ความสะอาดและสุขอนามัยมีความสำคัญมากเป็นอันดับต้นๆ ถึง 57% ซึ่งไม่น่าแปลกใจเพราะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ผู้ใช้บริการโรงแรมต้องการมั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับการดูแลด้วยมาตรการด้านสุขอนามัยที่โปร่งใสและจัดเตรียมไว้อย่างครบถ้วนควบคู่ไปกับองค์ประกอบมาตรฐานของความสะอาด

ตามมาด้วยตำแหน่งที่ตั้ง (37%) มูลค่าโดยรวม (34%) และคุณภาพของห้องพัก (30%) องค์ประกอบต่างๆ เช่น บริการหรือสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น Wi-Fi หรือการเช็คอินก่อนเวลาก็อยู่ในอันดับรองลงมา ซึ่งจัดอยู่ใน “สิ่งที่น่ามี” มากกว่า

หากคุณเป็นเจ้าของโรงแรม คุณไม่จำเป็นต้องแสดงรีวิวเพื่อให้ข้อมูลนี้แก่นักท่องเที่ยว ด้วย API เนื้อหาของ Tripadvisor คุณสามารถเพิ่มข้อมูลที่มีรายละเอียดมากขึ้นได้ เพื่อที่คุณจะมั่นใจได้ว่าแขกจะได้พบกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาบนข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน Tripadvisor และในชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ของคุณบนเว็บไซต์ต่างๆ

Tripadvisor เป็นผู้นำด้านรีวิวโรงแรมคุณภาพสูง

หากคุณต้องการกระตุ้นให้ผู้เลือกจองโรงแรมบนเว็บไซต์ของคุณกดปุ่มการจอง รีวิวแบบละเอียดบน Triapdvisor ก็ถือเป็นวิธีที่ดีในการดำเนินการดังกล่าว ซึ่งรีวิวนั้นไม่เพียงแต่จะแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังดูน่าเชื่อถือสำหรับผู้เลือกจองโรงแรมมากกว่าการทำการตลาดแบบเดิมๆ อีกด้วย

นักท่องเที่ยวจะเพลิดเพลินไปกับการอ่านรีวิวแบบยาวเพื่อเลือกสถานที่พักที่เหมาะสมที่สุด จากการที่ 88% ของผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนรีวิวแบบยาวว่ามีคุณภาพสูง จึงไม่น่าแปลกใจที่นักท่องเที่ยวจะหันไปใช้ Tripadvisor เพื่อทำการตัดสินใจ ด้วยการมีรีวิวแบบยาวที่มากที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ จึงไม่มีคู่แข่งรายใดสามารถให้รายละเอียดที่นักท่องเที่ยวต้องการได้ในขณะวางแผนทริป

รีวิวมีความสำคัญทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเดินทาง

ที่มา: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2,764; AU, IT, JP, SG, UK, US Q.

Q. เมื่อคุณมาถึงแล้ว คุณจะกรอกข้อมูลเกี่ยวกับทริปที่เหลือของคุณอย่างไร 
Q. คุณบอกว่าคุณอ่านบล็อกหรือเว็บไซต์/แอพท่องเที่ยวเพื่อช่วยเติมเต็มทริปของคุณเมื่อคุณไปถึงจุดหมายปลายทางแล้ว (N=2,764); คุณใช้บล็อกหรือเว็บไซต์/แอพท่องเที่ยวใดเป็นพิเศษ (N=940)  
Q. คุณเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ท่องเที่ยวของคุณบ่อยเพียงใด

รีวิวเหล่านี้มีความยาวมากกว่ารีวิวบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอื่นๆ ถึง 3 เท่า โดยมีตัวอักษรเฉลี่ย 688 ตัวต่อรีวิว รีวิวแบบยาวเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้มีความพึงพอใจมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะทำการจองมากขึ้น

รับอิทธิพลจากรีวิวบน Tripadvisor ให้กับโรงแรมของคุณ

ข้อมูลโรงแรมไม่ใช่วิธีเดียวที่คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับ Tripadvisor ได้

API เนื้อหาของ Tripadvisor ช่วยให้ผู้เผยแพร่เว็บไซต์สามารถขอข้อมูลราคาโรงแรมได้โดยการผสานรวมอย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ และแอพพลิเคชันของคุณ ด้วย API เนื้อหาของเรา คุณสามารถทำให้ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงสถานที่ต่างๆ กว่า 8 ล้านแห่งของ Tripadvisor และรีวิวมากกว่า 1 พันล้านรายการได้

โดยมีวิธีการดังนี้

• เพียงค้นหาโดยใช้รหัสโรงแรมหรือรหัสตำแหน่งที่ตั้ง
• จากนั้น เมื่อทำการค้นหาสำเร็จ จะมีคำตอบที่ประกอบด้วยรหัสโรงแรม ห้องว่าง และข้อเสนอ (รวมถึงราคาที่ดีที่สุด โลโก้ URL ไปยังหน้า Tripadvisor/หน้าไฮไลต์ของโรงแรม และอื่นๆ) แสดงอยู่บนหน้าข้อมูลของคุณ ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับนักท่องเที่ยวได้มากขึ้นและได้รับส่วนแบ่งรายได้จากการคลิก
• รับคีย์ API ได้ในไม่กี่วินาทีและเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ครอบคลุมของเราได้อย่างง่ายดาย