นักท่องเที่ยวกล่าวว่า – สถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหารีวิวที่มีคุณภาพคือบน Tripadvisor

ตั้งแต่พระอาทิตย์ตกดินในซานโตรินีไปจนถึงเซเรนเกตี นักท่องเที่ยวก็พร้อมที่จะออกไปท่องโลกกว้างอีกครั้ง ช่วงเวลาเหล่านั้นที่นักท่องเที่ยวต่างใฝ่ฝัน ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาร้านอาหารริมทางเล็กๆ ที่ดีที่สุดในเมืองใหม่ พบกับฝูงปลาสวยงามหลากสีขณะดำน้ำตื้นในน้ำทะเลใสดุจคริสตัล หรือใช้เวลาหลายชั่วโมงไปกับการชื่นชมศิลปะหรือสถาปัตยกรรมอันเก่าแก่ สิ่งเหล่านี้ได้เปิดให้นักท่องเที่ยวได้เข้าไปเที่ยวชมแล้วในขณะนี้

เราต้องการทราบว่านักท่องเที่ยวรู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งใดมากที่สุดหลังจากการระบาดใหญ่เริ่มคลี่คลายลงแล้ว เรารวบรวมแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้ามากกว่า 9,000 รายจาก 6 ประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร สิงคโปร์ อิตาลี ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการในการเดินทางและวิธีการที่พวกเขาใช้ Tripadvisor เพื่อให้ตรงตามความต้องการของตน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 74% ของผู้ตอบแบบสอบถามจะบอกเราว่าการเดินทางนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง 65% กำลังคิดถึงสถานที่ที่พวกเขาวางแผนจะไปในครั้งหน้าอย่างต่อเนื่อง จุดหมายปลายทางคือสิ่งที่พวกเขาใช้เวลาและพลังความคิดมากที่สุด เนื่องจากจะส่งผลต่อการตัดสินใจอื่นๆ ที่จะตามมาหลังจากคำถามแรก: “เราจะไปที่ไหนดี”

นอกเหนือจากจุดหมายปลายทางแล้ว นักท่องเที่ยวยังคำนึงถึง:

นักท่องเที่ยวจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการจองอย่างมั่นใจผ่านรีวิวออนไลน์ที่มีรายละเอียดและมีคุณภาพสูง พวกเขาหันไปใช้ Tripadvisor เพื่อดูข้อมูลนั้นอยู่เสมอ แต่นั่นก็ไม่ใช่ที่เดียวที่พวกเขาจะสามารถค้นหาข้อมูลได้ ด้วยAPI เนื้อหาของ Tripadvisor คุณสามารถใช้ประโยชน์จากรีวิวของ Tripadvisor สำหรับเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของคุณเองได้ เหตุผลที่การเพิ่มรีวิวบน Tripadvisor ไปยังเว็บไซต์ของคุณสามารถสร้างความแตกต่างให้กับนักท่องเที่ยวได้มีดังนี้:

นักท่องเที่ยวค้นหารีวิวคุณภาพสูง และพบรีวิวเหล่านั้นบน Tripadvisor

นักท่องเที่ยวต้องการวาดภาพของจุดหมายปลายทางก่อนที่จะมาถึง โดยใช้ Tripadvisor เพื่อวางแผนการเดินทางและรับข้อมูลระหว่างเดินทางขณะที่พวกเขาท่องเที่ยวอยู่

เริ่มต้นด้วยการวางแผนล่วงหน้า

เกือบสองในสามของผู้ตอบแบบสอบถามทำกิจกรรมแผนการสำรวจล่าสุดก่อนออกเดินทาง

ที่มา: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2,764; AU, IT, JP, SG, UK, US
Q: คุณจองกิจกรรมส่วนใหญ่ของคุณเมื่อใด

…แต่ยังเพิ่มเวลาให้กับความเป็นธรรมชาติได้อีก

34% ของผู้ตอบแบบสอบถามยังคงรีวิวเว็บไซต์ท่องเที่ยวอย่าง Tripadvisor ต่อไป ขณะที่กำลังวางแผนตารางเวลาของพวกเขาในสถานที่ท่องเที่ยว

ที่มา: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2,764; AU, IT, JP, SG, UK, US
Q. เมื่อคุณมาถึงแล้ว คุณจะกรอกข้อมูลเกี่ยวกับทริปที่เหลือของคุณอย่างไร 

รีวิวมีหน้าตาเป็นอย่างไร

มาดูรายละเอียดกันเลย:

รีวิว โดยเฉพาะรีวิวแบบยาว มักมีองค์ประกอบหลายอย่าง

บน Tripadvisor นักท่องเที่ยวสามารถเขียนรีวิวได้สามประเภท:

1. การให้คะแนนทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกได้ถึงคุณภาพโดยรวมของสถานที่ท่องเที่ยว โรงแรม หรือร้านอาหาร โดยคะแนนจะมีตั้งแต่ 5 คะแนน (ดีเยี่ยม) ไปจนถึง 1 คะแนน (แย่มาก) โดยทั่วไปแล้ว นักท่องเที่ยวต้องการแบ่งปันประสบการณ์ดีๆ โดย 82% ของรีวิวบน Tripadvisor จะมีคะแนน 4 หรือ 5 คะแนน
2. รีวิวส่วนย่อยจะแสดงภาพรวมสั้นๆ ที่มีคำหรือวลีที่ช่วยเพิ่มบริบทให้กับการให้คะแนนนั้น อาจเป็นวลีเช่น “สถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการออกเดทยามค่ำคืน!” หรือ “ลูกๆ ของเราชอบสระว่ายน้ำมาก!”
3. รีวิวแบบยาวจะมีคำอธิบายแบบละเอียดและเป็นข้อมูลเชิงลึกสำหรับสถานที่โดยมีตัวอักษร 140 ตัวขึ้นไป ซึ่งจะช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถแสดงความคิดเห็นในทุกแง่มุมของประสบการณ์การท่องเที่ยวของตนได้

Tripadvisor ช่วยให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจได้ว่าจะทำการจองที่ใด

นักท่องเที่ยวจะเลือกใช้บริการ Tripadvisor เมื่อต้องทำการตัดสินใจว่าจะไปที่ไหน พักที่ใด และกินอาหารที่ไหน 3 ใน 4 ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่ารีวิวออนไลน์มีความสำคัญอย่างยิ่งหรือสำคัญมากเมื่อต้องทำการตัดสินใจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวของตน เมื่อต้องทำการจองโรงแรม ร้านอาหาร หรือสถานที่ท่องเที่ยวที่เฉพาะเจาะจง รีวิวถือเป็นจุดเปลี่ยน ที่จะช่วยให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้

เมื่อพิจารณาองค์ประกอบของการท่องเที่ยวให้แคบลง เช่น ที่พัก กิจกรรม และร้านอาหารแล้ว นักท่องเที่ยวจะได้เพลิดเพลินกับการอ่านรีวิวแบบยาว ที่มีข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับแต่ละประสบการณ์ 40% ของผู้ใช้ Tripadvisor กล่าวว่ารีวิวแบบยาวเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด และ 68% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการจองหลังจากอ่านรีวิวแบบยาวแล้ว

Tripadvisor เป็นผู้นำด้านรีวิวที่มีคุณภาพสูงและเชื่อถือได้

จากการที่ 88% ของผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนรีวิวแบบยาวว่ามีคุณภาพสูง จึงไม่น่าแปลกใจที่นักท่องเที่ยวจะหันไปใช้ Tripadvisor เพื่อทำการตัดสินใจ ด้วยการมีรีวิวแบบยาวที่มากที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ จึงไม่มีคู่แข่งรายใดสามารถให้รายละเอียดที่นักท่องเที่ยวต้องการได้ในขณะวางแผนทริป

รีวิวเหล่านี้มีความยาวมากกว่ารีวิวบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอื่นๆ ถึง 3 เท่า โดยมีตัวอักษรเฉลี่ย 688 ตัวต่อรีวิว รีวิวแบบยาวเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้มีความพึงพอใจมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะทำการจองมากขึ้น

ธุรกิจมากกว่า 8 ล้านรายแสดงข้อมูลของตนบน Tripadvisor และด้วยเหตุผลที่ดี เจ้าของธุรกิจจึงให้คะแนน Tripadvisor ว่าเป็นแพลตฟอร์มรีวิวออนไลน์ที่น่าเชื่อถือที่สุดเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยระบุว่ามีรายละเอียดมากขึ้น (30%) มีความแม่นยำมากขึ้น (39%) และมีแนวโน้มที่จะตรวจจับรีวิวปลอมได้ (40%)

แม้ว่าคุณจะพบรีวิวจากนักท่องเที่ยวได้ในเครื่องมือค้นหาที่แสดงข้อมูลทุกอย่างตั้งแต่โรงแรมไปจนถึงสถานพยาบาลและศูนย์การค้าต่างๆ แต่ Tripadvisor ก็เป็นหนึ่งในไม่กี่แพลตฟอร์มระดับโลกที่มุ่งเน้นด้านการท่องเที่ยวเป็นหลัก ทำให้เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาที่เน้นการท่องเที่ยว

ให้ผู้เข้าชมของคุณได้รู้สึกถึงพลังของรีวิวบน Tripadvisor

APIเนื้อหาของ Tripadvisorผสานรวมเข้ากับเว็บไซต์และแอพพลิเคชันของคุณได้อย่างราบรื่น ทำให้แบรนด์และประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณมีความแข็งแกร่งยิ่งขึ้นโดยทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถเข้าถึงสถานที่ต่างๆ 8 ล้านแห่งใน Tripadvisor และรีวิวกว่า 1 พันล้านรายการได้

โดยมีวิธีการดังนี้