augusti 20, 2023
Framgångsberättelse: Ett hotell i Jaipur använder Tripadvisor som grund för sin webbaserade marknadsföring
augusti 20, 2023
Ta reda på hur Royal Heritage Haveli lockar resenärer med sponsrade placeringar och konverterar dem med Företagsfördel.
Royal Heritage Haveli är ett litet, familjeägt designhotell i Jaipur i Indien som har tilldelats utmärkelsen Travellers’ Choice flera år. Se hur Shambhavi Singh, hotelldirektör på Haveli, använder Tripadvisor som en avgörande del i sin strategi för webbaserad marknadsföring.
Shambhavi strävar efter att få så många resenärer som möjligt att boka under högsäsongen. ”Vår högsäsong är kort, så det är viktigt att vi utnyttjar den till fullo. Det är svårt att fylla rum under lågsäsong, eftersom det är mycket varmt i Jaipur”, säger Shambhavi.
Många andra lokala boenden ägnar sig åt en liknande strategi. ”Det är svårt att stå ut bland konkurrenterna i Jaipur. Vi är ett litet företag som konkurrerar med välkända hotell om ett begränsat antal resenärer som besöker staden under högsäsongen. Så vi måste särskilja oss från verksamheter som liknar vår”, säger hon.
”För att möta den här utmaningen använde jag webbaserad marknadsföring för att locka och konvertera gästerna och göra dem nöjda och Tripadvisor är avgörande för min strategi”, säger Shambhavi. ”Webbaserad marknadsföring skapar medvetenhet bland resenärer, och det bygger pålitlighet och trovärdighet för Haveli”.
Shambhavi använder sponsrade placeringar för att hjälpa gäster hitta Haveli när de söker efter ett ställe att bo på i Jaipur. ”Vi hade få gäster, så vi ville öka vår synlighet på Tripadvisor. Sponsrade placeringar lyckas med just detta och är en första viktig del av vår strategi för webbaserad marknadsföring”, säger Shambhavi.
”Först provade vi med den lägsta budgeten och gillade verkligen resultaten – sponsrade placeringar hjälpte oss att fylla våra rum och öka beläggningen. Men för att få ännu mer exponering och fler klick och bokningshänvisningar har vi maximerat vår månadsbudget. Och resultaten har varit fantastiska – Haveli har visats 78 600 fler gånger med våra annonser på Tripadvisor sedan vi började med sponsrade placeringar och antalet bokningshänvisningar har ökat med 20 % under de senaste sex månaderna.”
Shambhavi planerar att använda sponsrade placeringar året om för att öka Havelis synlighet eftersom annonserna bara visas för resenärer när Haveli har tillgänglighet för de datum som de söker efter. ”Vi använder annonser för att locka fler resenärer under lågsäsong. Mot slutet av säsongen använder vi våra annonser för att locka resenärer som kanske vanligtvis bokar med en konkurrent. När högsäsongen är i full gång strävar vi efter att fylla eventuella avbokningar i sista minuten genom annonserna”, säger hon.
Shambhavi använder Företagsfördel för att konvertera resenärer som besöker Havelis Tripadvisor-sida till potentiella kunder. ”Företagsfördel gör det möjligt för oss att presentera Haveli från sin bästa sida och locka fler resenärer till våra kanaler för direktbokning. Resenärer kan enkelt kontakta oss eftersom vi bara är ett klick eller samtal från en bokning med kontaktuppgifter”, säger Shambhavi.
Exklusiva bildfunktioner ger liv åt Haveli och motiverar potentiella gäster att välja det framför konkurrenterna. ”Våra bilder – särskilt panoramabilder och vår Storyboard – förmedlar vår lugna och rogivande atmosfär och imponerar på resenärer. Vi uppdaterar våra bilder regelbundet för att visa upp vår verksamhet på bästa sätt”, säger hon.
Shambhavi använder data för att påverka och öka hotellets bokningar. ”Vi kan bedöma resultatet av våra tillgångar med analyspaketet och göra justeringar. Vi såg till exempel att en tredjedel av våra klick kommer från specialerbjudanden – så nu har vi alltid ett specialerbjudande eftersom de har hjälpt oss fylla rummen”, förklarar Shambhavi.
Shambhavi får de här potentiella kunderna att bli gäster genom att fortsätta bygga upp ett förtroende och uppmuntra till bokningar på Havelis webbplats. ”När resenärer når vår hotellwebbplats fortsätter vi på den väg vi har tagit fram på Tripadvisor. Våra högkvalitativa bilder på boendet och rummen bekräftar vad de redan sett. Vårt popup-formulär gör det enkelt för gästerna att skicka e-post till oss. Vi listar även paket för att locka resenärer. Sammanfattningsvis ser vi till att det är snabbt och enkelt för dem att boka med Haveli”, säger hon.
När gästerna anländer strävar Shambhavi och hennes team efter att göra dem så nöjda att de sedan marknadsför Haveli efter sin vistelse. ”Vi får dem att känna sig som hemma genom att behandla dem som familjemedlemmar och erbjuda moderna bekvämligheter. Gästerna uppskattar verkligen våra tjänster – och sedan ber vi dem att skriva omdömen och publicera bilder med Expresspost för omdömen”, säger hon. ”Det här innehållet gör i sin tur Haveli mer attraktivt för kommande gäster och så börjar cirkeln om igen på Tripadvisor”.
”Sponsrade placeringar och Företagsfördel har legat till grund för vår strategi för webbaserad marknadsföring: Vi får flera träffar till vår webbplats, e-postförfrågningar och telefonsamtal från resenärer – och de konverteras till gäster”, säger Shambhavi. ”Med hjälp av de här verktygen kan vi kan nu konkurrera med stora kedjor, vilket är anledningen till att vi enbart arbetar med Tripadvisor och använder det i största möjliga utsträckning”.
Senast uppdaterad: 13 augusti 2018
