Upptäck hur den här lyxiga semesterorten i Dubai maximerar sin onlinenärvaro med Tripadvisor

Atlantis, The Palm är den sortens semesterort som gör det enkelt att dra nytta av Dubais oändliga solsken och Arabiska havets lugna vatten. Semesterorten bjuder på en ikonisk utsikt över Dubais stadssilhuett och med tre utomhuspooler, 32 restauranger och barer, en privat strand, ett lyxspa och världens största vattenpark finns det gott om möjligheter för dess gäster att strosa omkring, bada, äta eller roa sig.

Att hjälpa gästerna att hitta ett så spektakulärt, prisbelönt boende var inte svårt för marknadsföringschefen Maria Garcia. Men vad hon lade märke till var en minskning av antalet direktbokningar. Ofta valde gästerna andra plattformar i stället.

”Vi hade ingen onlinenärvaro med Tripadvisor och vi ville komma närmare våra gäster och deras kundresa”, säger hon. ”Vi förlorade bokningar till [other platforms] och hade höga provisionskostnader.”

Maria Garcia, marknadsföringschef, Atlantis, The Palm

Garcia började prenumerera på Tripadvisors Företagsfördel. Syftet var att skapa en starkare onlinenärvaro för varumärket genom att kommunicera med resenärerna och uppmuntra till direktbokningar. På bara nio månader genererade Atlantis, The Palm 10 923 klick på sina direktkontaktlänkar, och den Tripadvisor-genererade trafiken ökade med 34 % jämfört med året innan.

Så här drar hotellet nytta av Tripadvisor för att bygga upp sin onlinenärvaro:

Ge liv åt hotellet

Med hjälp av Tripadvisors Företagsfördel kunde Garcia, och den biträdande marknadsföringschefen Veronica Abalos, matcha semesterortens digitala profil med varumärkesupplevelsen den erbjuder.

Med Företagsfördel gjordes Atlantis, The Palm mer levande med funktioner som:

• Storyboard: Ladda upp videoklipp och sätt ihop ett bildspel som visar upp hotellets bästa sidor, som utsikten över Dubais ikoniska stadssiluett.
• Favoritomdöme: Välj automatiskt ett populärt omdöme och fäst det på en synlig plats där resenärerna kan hitta det.

”Vi såg möjligheten att maximera vår onlinenärvaro med Tripadvisor”, säger Garcia. ”När vi förbättrar vår verksamhetssida genom att välja ett favoritomdöme och ladda upp videoklipp och bilder ser våra gäster direkt det bästa hotellet har att erbjuda.”

Påverka resenärers bokningsbeslut

Att kunna lyfta fram fantastiska bilder och videoklipp och berätta om verksamhetens historia med hjälp av mediefunktioner är bara en av fördelarna med Företagsfördel. För Atlantis, The Palms marknadsföringsteam var det också viktigt att förstå kundresan och hitta sätt att göra det enklare för potentiella gäster att boka.

”När vi först fattade beslutet att köpa Företagsfördel presenterade marknadsföringsteamet projektet för intäkts- och försäljningsteamet och förklarade Tripadvisors inverkan på kundresan”, säger Garcia. ”Vi var alla överens om att det var ett viktigt samarbete.”

Att åka på sitt livs resa till en semesterort som den här kräver noggrannhet både vad gäller planering och beslutsfattande. Det är inte troligt att en genomsnittlig resenär väljer en semesterort som den här genom ett infall. Därför är det viktigt för Garcia och hennes team att minska friktionen under hela kundresan – så att resenärerna kan känna sig trygga med att boka.

Företagsfördel har två viktiga funktioner som hjälper dig med det:

• Direktlänkar: Lägg till hotellets webbplats och kontaktuppgifter direkt på hotellinformationssidorna så att gästerna enkelt kan kontakta hotellet och boka direkt.
• Specialerbjudanden: Kör upp till tre erbjudanden samtidigt för att locka potentiella gäster med fantastiska rumspriser vid direktbokning med hotellet.

När Atlantis, The Palm aktiverade direktlänkar och specialerbjudanden på sin Tripadvisor-sida började de se en kraftig trafikökning till hotellets webbplats.

Garcia säger: ”På nio månader fick vi fler än 10 923 klick i våra direktkontaktuppgifter för Företagsfördel, varav 5 516 klick gick till specialerbjudandet. Vår genomsnittliga inlösningsfrekvens låg på 35 %!”

Bevaka framgångarna i realtid

Att hantera Atlantis, The Palms onlinenärvaro genom objektförbättringar och direktlänkar med Företagsfördel har lönat sig.

Under de senaste nio månaderna har Atlantis,The Palm uppnått:

Företagsfördel har också en lättanvänd analyskontrollpanel, så att marknadsföringsteamet bättre kan förstå framgångsstatistiken som Atlantis, The Palm genererar och hur den kan förbättras. Den täcker alla aspekter av verksamhetens digitala närvaro på Tripadvisor. Allt från mängden trafik till sidan, till vistelsens genomsnittliga längd, rankning och betyg från tidigare gäster.

Läs mer om hur Tripadvisors Företagsfördel kan hjälpa din verksamhet att berätta en bättre historia och generera mer direkttrafik till din webbplats.