14 сентября, 2023
Рейтинг популярности Tripadvisor: ключевые факторы и как на них повлиять
Узнайте больше о рейтинге популярности на Tripadvisor и получите советы по повышению эффективности работы компании.
14 сентября, 2023
Узнайте больше о рейтинге популярности на Tripadvisor и получите советы по повышению эффективности работы компании.
Tripadvisor помогает сотням миллионов пользователей искать объекты гостиничного бизнеса, такие как Ваш. Наша главная задача — рекомендовать превосходные развлечения и помогать владельцам объектов гостиничного бизнеса и потенциальным клиентам найти друг друга.
И один из секретов Tripadvisor, благодаря которым наш веб-сайт отличается от других, — это наш рейтинг популярности и то, как он рассчитывается. Читайте дальше, если Вы хотите повысить рейтинг популярности своей компании.
На Tripadvisor путешественники и посетители ресторанов стремятся найти объекты. которые бы максимально соответствовали заданным критериям поиска. Чтобы помочь нашим пользователям планировать поездки или посещения ресторанов, мы создали рейтинг популярности, в котором такие компании гостиничного бизнеса, как Ваша, сравниваются между собой по популярности.
И, наверное, Вам интересно, какие ключевые факторы влияют на Ваш рейтинг популярности.
Этот показатель отражает количество отзывов о Вашей компании на Tripadvisor. Более высокие оценки в виде кружков положительно влияют на Ваш рейтинг популярности, и наша задача — популяризировать объекты, которые оцениваются большинством отзывов в 4 и 5 кружков. При прочих равных условиях компания с большим числом оценок в виде 5 кружков будет занимать в рейтинге более высокую позицию, чем компания с более низкими оценками.
Актуальность означает количество новых отзывов, которые получает Ваша компания. Хотя отзывы, написанные давно, по-прежнему учитываются при расчете Вашего рейтинга, новые отзывы точнее отражают текущее состояние Вашего объекта. Это значит, что более давние отзывы (неважно, положительные или отрицательные) имеют меньший вес при расчете рейтинга компании, чем отзывы, написанные недавно. Несмотря на то, что устаревшие отзывы не имеют такого же веса в рейтинге, они по-прежнему отображаются в разделе “Обзор” на странице каждого объекта в каталоге и в истории отзывов о компании.
Оценки в виде кружков, которые пользователи ставят в своих отзывах, влияют на общую оценку работы каждого объекта.
Алгоритм построения рейтинга популярности предназначен для статистической оценки текущего уровня удовлетворенности услугами объекта гостиничного бизнеса. По мере того как отзывов о компании становится больше, мы получаем больше информации о том, какие впечатления получают гости, и можем точнее предсказать ваш рейтинг.
Мы продолжаем оптимизировать и дополнять рейтинг популярности, чтобы пользователям и компаниям было еще удобнее работать с нашим сайтом. Мы знаем, насколько важен для компаний рейтинг на сайте Tripadvisor. Мы никогда не принимаем решения, не обдумав их предварительно. Все изменения подробно разрабатываются и тестируются, чтобы при совершенствовании алгоритма рейтинга позиции, занимаемые компаниями на Tripadvisor, по-прежнему отображались точно.
Последние изменения были призваны лучше отразить в рейтинге постоянство оценок и стабильность работы компании. Цель каждого изменения состоит в том, чтобы максимально точно отразить эффективность работы объекта и сравнить ее с показателями эффективности других компаний в конкретном месте за продолжительный период времени, независимо от размера объекта и количества полученных отзывов.
Рейтинг популярности Вашего объекта на сайте Tripadvisor основывается на отзывах пользователей и отражает Ваше положение по отношению к конкурирующим компаниям в Вашем регионе.
Ваш рейтинг популярности имеет большое значение: чем выше Ваша позиция, тем больше вероятность того, что пользователи увидят Вашу компанию, выполняя поиск в Вашем регионе. Чем больше посетителей просматривают Вашу страницу, тем больше у Вас бронирований.
Рейтинг популярности Tripadvisor основывается исключительно на отзывах пользователей. Лучший способ для компании занять более высокую позицию в рейтинге — регулярно получать положительные отзывы, отражающие уровень обслуживания и соотношение цены и качества, отвечающие ожиданиям пользователей.
И вот на что следует обратить внимание.
Гостеприимство никогда не выходит из моды. Чем довольнее Ваши клиенты, тем выше вероятность того, что они оставят о Вас похвальный отзыв.
Это самый простой способ повысить свой рейтинг на Tripadvisor. Попросите гостей оставить отзыв о Вашем объекте. Если Вы не знаете, как начать работу, у нас есть несколько бесплатных инструментов, позволяющих собирать больше отзывов.
Чтобы помочь Вам собирать отзывы, Tripadvisor предлагает различные решения, а также инструмент напоминания об отзывах. Компании, использующие инструменты для сбора отзывов, могут постоянно оценивать эффективность своей работы и вносить необходимые изменения на основе полученных отзывов. Например, этот семейный ресторан воспользовался Центром отзывов и получил регулярную обратную связь. Полученные отзывы позволили ему всего за 6 месяцев войти в число 50 лучших ресторанов в регионе.
А этот отель решил внедрить Репутацию Pro с автоматизированным сбором отзывов и за год повысил среднюю оценку до 4,7 кружка .
При этом обратите внимание, что коммерческие отношения компании с Tripadvisor никак не влияют на ее рейтинг популярности.
Подарите Вашим гостям незабываемый отдых, предложите им оставить отзыв, учтите их замечания и наслаждайтесь плодами упорного труда!
