11 апреля, 2023
Мы опросили более 9000 клиентов по всему миру, чтобы узнать, что для них важно при бронировании отеля. Вот что Вам нужно знать.
Что делает поездку незабываемой?
В процессе наших исследований рынков США, Великобритании, Сингапура, Италии и Японии мы опросили более 9000 клиентов, чтобы узнать об их предпочтениях относительно путешествий и о том, как они используют такие сайты как Tripadvisor.
74% респондентов ожидаемо сообщили, что для них путешествия чрезвычайно важны. 65% опрошенных постоянно обдумывают свое следующее путешествие. Однако самым весомым аргументом при выборе места для отдыха является жилье: так считает 37% опрошенных.
Источник: отчет Tripadvisor Travel Beats (“Пульс путешествий”), август 2022 г., N = 2764; результаты для Австралии, Италии, Японии, Сингапура, Соединенного Королевства, США
Вопрос: Что делает поездку запоминающейся? Расположите следующие пункты в порядке значимости, где 1 — наиболее запоминающийся. Входит в тройку лучших.
Что делает любое путешествие незабываемым? Мгновения! Когда вы выходите на балкон отеля понаблюдать, как зажигаются огни Эйфелевой башни; отдыхаете на приморских утесах у гостиничного бассейна или обнаруживаете центр активности совсем рядом со своим отелем. В такие моменты мы часто восклицаем: “Потрясающе, только посмотрите, где мы!”
Однако путешественники думают не только о жилье. Их волнуют:
Добавление отзывов с Tripadvisor важно для путешественников Вашего сайте по следующим причинам:
3 из 4 респондентов отметили, что для них отзывы в Интернете были чрезвычайно или очень важны при принятии решения о путешествиях. Если говорить конкретно об отелях, то этот показатель достигает 86%.
Что представляют собой отзывы? Давайте разберемся подробнее.
Путешественники могут оставлять три вида отзывов через Tripadvisor:
Это связано с тем, что отзывы, которые путешественники находят на Tripadvisor, рисуют картину того, что их ожидает, от размера и компоновки номеров до удобств, таких как бассейн, спа или сад.
Когда приходит время бронировать, именно эти подробные отзывы могут повлиять на окончательное решение. 82% респондентов заявили, что отзывы в Интернете крайне или чрезвычайно важны при бронировании отеля, а 68% сказали, что они с большей вероятностью забронируют жилье после прочтения подробного отзыва.
Когда речь идет об отзывах, путешественники ищут определенные основные сведения об отеле. Это связано с тем, что они предпочитают останавливаться в определенном месте, будь то определенный курорт или отель B&B. Согласно недавнему опросу, более половины путешественников в качестве основного фактора, который может испортить поездку, назвали неудобные варианты жилья.
Источник: отчет Tripadvisor Travel Beats (“Пульс путешествий”), август 2022 г., N = 2, 764; результаты для Австралии, Италии, Японии, Сингапура, Соединенного Королевства, США
Вопрос: Что из перечисленного ниже может, по Вашему мнению, испортить поездку?
При поиске отеля путешественники хотят знать:
Конечно, чистота и гигиена (57%) занимают первые места, что не удивительно, учитывая последние несколько лет пандемии COVID-19. Теперь гостям нужны не просто чистые номера — они хотят видеть понятное и подробное описание санитарных мер.
Затем следуют местоположение (37%), общее соотношение цены и качества (34%) и количество номеров (30%). Такие пункты, как обслуживание и удобства, например Wi-Fi или ранний заезд, считаются менее важными чем те, которые уже имеются в отеле.
Если Вы владелец отеля, Вам нельзя надеяться на то, что путешественники узнают подробную информацию из отзывов. Добавьте более подробную информацию с помощью Tripadvisor Content API, чтобы Ваши клиенты нашли нужную им информацию на Вашей странице на Tripadvisor или в Интернете.
Если вы хотите, чтобы гости отелей бронировали отели через эту кнопку на Вашем сайте, подробный отзыв на Tripadvisor — отличный способ поспособствовать этому. Таким образом путешественники убедятся в качестве работы Вашей компании и в надежности Вашей маркетинговой стратегии.
Путешественники с удовольствием читают длинные отзывы и выбирают идеальное место для проживания. С учетом того, что 88% респондентов отметили высокое качество длинных отзывов, становится понятным, почему путешественники при принятии решений обращаются к Tripadvisor: на нашем сайте собрано максимальное количество длинных отзывов, ни одна другая конкурирующая платформа не дает путешественникам подобной информации, которую они ищут при планировании своей поездки.
56% say
quality reviews make a travel guidance resource useful
34% continue
to read travel sites once in destination
72% write
travel reviews
Источник: отчет Tripadvisor Travel Beats (“Пульс путешествий”), август 2022 г., N = 2764; результаты для Австралии, Италии, Японии, Сингапура, Соединенного Королевства, США
Вопрос: Как Вы планируете провести оставшееся время поездки?
Вопрос: Вы указали, что читаете блоги, сайты или приложения о путешествиях, чтобы узнать, чем заняться по прибытии в место назначения. (N = 2764); Какими блогами или веб-сайтами/приложениями, посвященными путешествиям, Вы пользуетесь? (N = 940)
Вопрос: Как часто Вы пишете отзывы о своих впечатлениях от путешествий?
Эти отзывы раза в 3 длиннее отзывов на любой другой платформе. Средняя длина отзыва составляет 688 символов. Именно длинные отзывы повышают степень удовлетворенности пользователей и влияют на принятие решение о бронировании.
Страницы отелей и ресторанов — это не единственный способ сотрудничать с Tripadvisor.
Tripadvisor Content API позволяет владельцам сайтов запрашивать информацию о ценах на отели путем простой интеграции с Вашей платформой, веб-сайтом и приложениями. Благодаря нашему API Вы можете предоставить своим клиентам доступ к 8 миллионам объектов и более чем 1 миллиарду отзывов от Tripadvisor.
Как это работает:
