abril 11, 2023
Fizemos uma pesquisa com mais de 9 mil clientes ao redor do mundo para saber o que é importante para eles quando se trata de reservar um hotel. Veja aqui o que você precisa saber.
O que torna uma viagem inesquecível?
Fizemos pesquisas com mais de 9 mil clientes em seis mercados (Austrália, Estados Unidos, Itália, Japão, Reino Unido e Singapura) para descobrir o que os viajantes procuram e como usam ferramentas como o Tripadvisor.
Como era de se esperar, 74% dos participantes disseram que viajar é muito importante. Desses, 65% estão sempre pensando em onde ir no futuro. A acomodação é o elemento mais marcante, sendo que 37% dos viajantes disseram que a hospedagem pode definir o sucesso da viagem.
Fonte: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2.764; Austrália, Estados Unidos, Itália, Japão, Reino Unido, Singapura.
P: O que torna uma viagem inesquecível? Classifique os itens a seguir por ordem de importância, sendo 1 o mais importante em termos de lembrança. Classificação dos 3 melhores.
O que torna uma viagem inesquecível são momentos como ver a Torre Eiffel iluminada da sacada do quarto, relaxar na piscina à beira-mar, caminhar por um castelo transformado em hotel ou se hospedar perto de vários pontos turísticos. Aquele momento em que você diz: “Uau, olha onde a gente está!”
Além das acomodações, os viajantes pensam em:
Veja como incluir avaliações do Tripadvisor no seu site faz a diferença para clientes em potencial:
75% dos participantes disseram que as avaliações online são “extremamente ou muito importantes” na hora de tomar decisões de viagem. Com hotéis, esse número sobe para 86%.
Como são as avaliações? A gente explica:
No Tripadvisor, os viajantes podem enviar três tipos de avaliações:
Isso porque as avaliações, especialmente as mais longas como as do Tripadvisor, dão uma ideia de como será a experiência deles, desde o tamanho e a disposição dos quartos até as comodidades, como piscina, spa ou jardim.
Na hora de reservar, essas avaliações detalhadas são decisivas. 82% dos participantes disseram que as avaliações online são muito ou extremamente importantes na hora de reservar um hotel, e 68% têm mais chances de reservar uma acomodação depois de ler uma avaliação detalhada.
Nas avaliações em si, as pessoas buscam algumas informações importantes. Isso porque o local escolhido para se hospedar serve de âncora para toda a viagem, seja a escolha por pular de pousada em pousada, ou passar todo o tempo em um resort. De acordo com uma pesquisa recente, mais da metade dos viajantes citou acomodações desconfortáveis como o fator que mais pode arruinar uma viagem.
Fonte: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2, 764; Austrália, Estados Unidos, Itália, Japão, Reino Unido, Singapura.
P: Quais das situações a seguir você acha que pode arruinar uma viagem?
Ao procurar um hotel, as pessoas buscam:
Limpeza e higiene (em primeiro lugar, com 57%). O que não é uma surpresa, considerando os últimos anos da pandemia de Covid-19. Essas pessoas querem ter certeza de que se hospedarão em um local com medidas de higiene transparentes e bem definidas, além dos elementos padrões de limpeza.
Logo depois vêm a localização (37%), o custo-benefício geral (34%) e a qualidade dos quartos (30%). Serviços ou comodidades, como Wi-Fi ou check-in antecipado, estão mais abaixo na lista como benefícios extras.
Se você tiver um hotel, não espere pelas avaliações para oferecer esses detalhes aos viajantes. Com a API de conteúdo do Tripadvisor, você pode incluir mais detalhes para garantir que as pessoas encontrem o que procuram no perfil do seu estabelecimento no Tripadvisor e em outros sites.
Para incentivar os clientes em potencial a reservar no seu site, uma avaliação detalhada no Tripadvisor faz a diferença. Além de demonstrar a qualidade do seu estabelecimento, ela passa mais confiança para as pessoas do que textos de marketing tradicionais.
Os viajantes gostam de ler avaliações detalhadas para escolher o melhor lugar para ficar. Com 88% dos participantes concordando que as avaliações detalhadas são de alta qualidade, não é surpresa que as pessoas recorram à nossa plataforma para tomar decisões. Nenhum concorrente oferece os detalhes que os viajantes procuram como o Tripadvisor, líder do setor em número de avaliações detalhadas.
56% say
quality reviews make a travel guidance resource useful
34% continue
to read travel sites once in destination
72% write
travel reviews
Fonte: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2.764; Austrália, Estados Unidos, Itália, Japão, Reino Unido, Singapura. P:
P: Após chegar no destino, como você usa o tempo restante da sua viagem?
P: Você disse que leu blogs, sites ou aplicativos de viagem para ajudar a preencher seu itinerário quando chegar. (N=2.764); Quais blogs, sites ou aplicativos de viagem você usa, especificamente? (N=940)
P: Com que frequência você escreve avaliações sobre suas experiências de viagem?
Essas avaliações são três vezes maiores do que as de outras plataformas tecnológicas, com uma média de 688 caracteres por avaliação. As avaliações mais longas levam à satisfação dos usuários e ao aumento do número de reservas em potencial.
Os perfis de hotéis não são a única maneira de ter uma parceria com o Tripadvisor.
A API de conteúdo do Tripadvisor permite que os editores do site solicitem informações sobre preços de hotéis ao se integrar à sua plataforma, site e aplicativos. Com nossa API de conteúdo, você pode oferecer aos seus clientes acesso aos 8 milhões de locais do Tripadvisor e a mais de 1 bilhão de avaliações.
Veja como funciona:
