juli 17, 2023
Generasjon Z eller Gen Z-reisende refererer til folk født mellom årene 1997 og 2012. Nå som de eldste medlemmene av denne generasjonen holder på å ta eksamen fra universitetet og slutte seg til arbeidsstyrken, er de ivrige etter å utforske verden. Bli kjent med en ny generasjon av reisende via veiledningen vår.
Gen Z-reisende er klare til å se verden.
Da vi spurte reisende om sommerplanene deres i en nylig undersøkelse, sa 78 % at de planla å reise. Ikke overraskende er det yngre reisende som er ivrigst etter å komme seg ut og utforske verden.
Måten Gen Z-reisende imidlertid tenker på reising, er grunnleggende forskjellig fra tidligere generasjoner. Her er det du trenger å vite om hvordan du kan tiltrekke deg Gen Z-reisende:
For Gen Z-reisende er «opplevelser over ting» mer enn bare en tom frase. Når det gjelder reising, har de ikke bare lyst til å skape minner. Hele opplevelsen må tilpasses på en helt ny måte – ikke slik at den skal være «perfekt», men slik at den kan maksimere hvert øyeblikk.
Dette er en generasjon definert av global flyktighet og usikkerhet i de siste årene, blant annet en global pandemi som stoppet reising fullstendig, en vektlegging av sosial rettferdighet, og en bevissthet (og bekymring) om klimakrisen, på samme tid som de har blitt voksne. Når det gjelder reising, er denne generasjonen veldig klar over at tiden å reise på er nå.
Det er tydelig at Gen Z-reisende er ute etter å gjøre opp for tapt tid. To tredjedeler av de forespurte rangerte «reise og se verden» som den viktigste måten å bruke pengene sine på, og de planlegger å ta fem reiser i det neste året. Dette er mer enn milleniumsgenerasjonen (som sier at de planlegger fire reiser i år) og Babyboomer-generasjonen (som planlegger å ta tre reiser). 64 % av Gen Z-reisende planlegger også å bruke mer penger på å reise i år sammenlignet med i fjor.
Det er ikke bare «hevnreising» som er grunn til en økning i reiseetterspørselen (93 % av deltakerne i en nylig spørreundersøkelse planlegger å reise i løpet av det neste året), men det at de ønsker å gjøre opp for den typen formative opplevelser som ble nektet dem, som avlyste skoleball, skoleavslutninger og andre feiringer.
Dette er antagelig grunnen til at det er mer sannsynlig at Gen Z-reisende bestiller opplevelser på forhånd. De ønsker å sørge for at hver reiseopplevelse skal være så bra som mulig. Sammenlignet med gjennomsnittet er det nesten dobbelt så sannsynlig at Gen Z-reisende bestiller en reiseaktivitet før reisen (42 % mot gjennomsnittet på 34 %), og mer enn dobbelt så sannsynlig at de bestiller anbefalte restauranter (25 % mot gjennomsnittet på 19 %).
Skal du tiltrekke deg Gen Z-reisende, kan du gjøre dette ved å vise dem den typen opplevelse de ønsker. Tenk på detaljene som utgjør gjestfriheten din, fra måten gjestene blir møtt på når de ankommer til hvilke typer stoler de kan sitte i. Gen Z-reisende vil vite alt:
@tripadvisor Hvem visste at det fantes påfugler i paradis? 🤷 #luxuryhotels #besthotel #singapore #tripadvisor #travel ♬ Ghibli-style nostalgic waltz – MaSssuguMusic
Vis hele opplevelsen så mye som mulig fra start til slutt, slik at de kan se for seg å slappe av eller feire med deg.
Selv om familiereiser fremdeles er populære, er det også mer sannsynlig at Gen Z-reisende planlegger å reise med en vennegjeng i stedet. Det er her spesielt hoteller har litt å jobbe med. Gen Z-reisende er tilbøyelige til å bestille som en gruppe i stedet for å bestille individuelle hotellrom. For dem er hoteller ikke bare et sted å krasje om natten, men en del av den totale opplevelsen. Du må appellere til fellesskapsfølelsen deres og for eksempel vise hvordan de kan møte andre mennesker hos deg eller vise frem fellesområdene dine, som barer, bassenger og rom til arrangementer.
Hostelworld, et nettbasert reisebyrå som fokuserer på Gen Z-reising, tilrettelegger for eksempel til et nettpraterom med alle som har en bestilling på et gitt vandrerhjem samtidig, som åpner to uker før reisen. Hvordan gir du gjestene en mulighet til å komme i kontakt med hverandre? Samme om du tilrettelegger for en velkomstdrink, uformelle bassengkonkurranser eller andre arrangementer, må du sørge for å fremheve at hotellet ditt er mer enn bare et sted å sove i markedsføringen din.
Sammenlignet med tidligere generasjoner ser Gen Z-reisende etter at det de gjør, er på linje med verdiene deres. De ønsker ikke bare å se verden – de ønsker å lære så mye de kan om den og beskytte den til enhver pris. Dette er en generasjon som ønsker å være en del av noe større.
Du må for eksempel vise hvorfor du er bærekraftig hvis dette er noe du vil ta ære for. Dette er et område som Gen Z-reisende aktivt oppsøker når de velger hvor de skal bruke penger. Frivillig arbeid og økoturisme veier tungt for denne gruppen når de skal ta avgjørelser, med hele 58 % sammenlignet med andre aldersgrupper, ifølge YouGov. Dette betyr at du må vise frem de miljøvennlige tiltakene dine, for eksempel implementere et nullavfalls- eller kompostprogram, skaffe restaurantingredienser fra lokale gårder og fjerne bruk av plast.
Det som er viktig å merke seg, er at Gen Z-reisende, i større grad enn den gjennomsnittlige forbrukeren, kan lukte tomt markedsføringsspråk en kilometer unna. Hvis du planlegger å vise frem miljøvennlige tiltak eller gjøre dem til ett av hovedplastrene for å tiltrekke deg reisende, må du absolutt følge opp.
Sammenlignet med andre aldersgrupper er Gen Z-reisende mye mer sannsynlige til å velge «eventyr» som hovedårsaken til at de reiser. Ifølge YouGov sier 50 % av personer i alderen 18–24 år at de ser etter eventyr på feriene sine sammenlignet med bare 30 % av personer over 25 år. Når det gjelder å liste opp eventyr som en viktig del av ferieopplevelsen, veier dette tungt, hele 30 %, for Gen Z-reisende sammenlignet med andre aldersgrupper.
Når det gjelder type reise, er turer med kultur og sightseeing de mest populære. 32 % av reisende i alle aldre planlegger en slik tur i løpet av de neste månedene. For virksomheten din vil det å fortelle om nye, lokale opplevelser være noe som appellerer til yngre reisende.
Det er også dobbelt så sannsynlig at Gen Z-reisende planlegger en tur rundt en velværeopplevelse sammenlignet med eldre generasjoner. Det er ikke bare snakk om en tur til et spa selv om turen også kan inkludere et slikt opphold. «Velvære» har blitt et samlebegrep som refererer til alle typer selvpleie, inkludert trening, sunne måltidsalternativer og avslapning. De små detaljene teller:
@tripadvisor Når ryggsekkturen gjennom Europa kommer seg ut av gruppechatten, blir resultatene magiske. #europe #summer #backpacking #groupchat #travel ♬ original sound – Ian Asher
Gen Z-reisendes idé om «jungeltelegrafen» kommer direkte fra sosiale medier. I motsetning til milleniumsgenerasjonen og andre aldersgrupper er ikke nødvendigvis Google-søk det første stedet de finner informasjon om reisemål, men snarere plattformer som TikTok og Instagram.
@tripadvisor Strandgoth i 2023. #travelerschoice ♬ original sound – Owen
Som de digitale innfødte de er, ser Gen Z-reisende aktivt etter anmeldelser og synspunkter fra reisende som dem selv når de skal ta avgjørelser. Når de skal bestille, vender de seg til de mer enn 73 millioner anmeldelsene og synspunktene på Tripadvisor for å veilede dem.
Gen Z-reisende ser etter en helt annen opplevelse enn tidligere generasjoner. Skill deg ut fra mengden med Tripadvisor for Business-løsninger som kan forbedre oppføringen din, hjelpe flere unge reisende med å finne virksomheten din og mer.
Kilde: Tripadvisors spørreundersøkelse om sommerreising, mai 2023
Kilde: Tripadvisors økonomiske portrett av reisende, januar 2023
