Slik bruker dette italienske femboble-hotellet Tripadvisor for å utvide virksomheten sin

Elegante Hotel Barocco ligger godt skjult i Romas historiske sentrum, eller centro storico, og har utsikt over et av de mest ikoniske stedene i byen – Tritonfontenen på Piazza Barberini. Her kan du reise tilbake i tid og slappe av i ett av de 37 luksuriøse rommene på hotellet. Dette Traveler’s Choice-hotellet med full boblepoengsum er ett av topp fem blant mer enn 1000 hoteller i Roma.

Økonomisjef Fabio Altobelli følger godt med på detaljene. Det er tross alt de små, men meningsfulle detaljene som gjør Hotel Barocco til ett av de beste hotellene i byen. Men det å være ekspert på gjestfrihet er én ting. Når det gjaldt tilstedeværelsen deres på nettet, var ikke Altobelli sikker på hvordan bedriften skulle balansere virksomheten og annonseringen på nettet med å samtidig opprettholde hotellets sjarm og personligheten.

«Brukerne til Tripadvisor er mer kvalifiserte enn brukerne på andre plattformer», sier Altobelli. «Avgjørelsen vår om å samarbeide med Tripadvisor ga virkelig avkastning.»

«Som Tripadvisor-bruker visste jeg allerede at plattformen er revolusjonerende», sier Altobelli. «Gjennom tilknytningen vår til Tripadvisor kan vi vise frem det harde arbeidet vi gjør hver dag, slik at det bidrar til å gjøre opplevelsen til gjestene minneverdig og utvide virksomhetens omdømme. Tripadvisor har blitt én av de største plattformene for oss.»

Hotel Barocco valgte å inngå et samarbeid med Tripadvisor for å øke inntektene ved hjelp av to Tripadvisor-produkter: Sponsede plasseringer og Forretningsfordel. Slik gjorde hotellet det:

Oppmerksomhet med Sponsede plasseringer

For det første bruker Hotel Barocco Sponsede plasseringer for å oppnå ekstra eksponering når reisende søker etter hoteller i Roma.

«Vi liker muligheten til å styrke merkevaren vår og tiltrekke mer oppmerksomhet», sier Altobelli. «Dette er svært viktig for å oppnå markedsandeler sammenlignet med konkurrentene våre.»

Selv om hotellet allerede er ett av de best rangerte stedene i byen, kreves det flere kontaktpunkter for at en reisende går fra å vurdere hvor de skal bo, til at de legger inn en bestilling. Dette sier Altobelli:

«Overeksponeringen fra den privilegerte plasseringen med Sponsede annonser, gjør at vi ikke bare får flere bestillinger, men også kan øke den gjennomsnittlige dagsprisen betydelig. Etter at vi aktiverte Sponsede annonser, har inntektene økt fra måned til måned.»

Fremvisning av stedet med Forretningsfordel

Når Sponsede plasseringer tiltrekker reisende til informasjonssiden for hotellet, bruker Altobelli og teamet hans Forretningsfordel til å gjøre et godt førsteinntrykk, påvirke gjestene til å bestille direkte og føre trafikken over til nettstedet til Hotel Barocco.

Med Forretningsfordel kan Hotel Barocco

• laste opp profesjonelle bilder og videoer, med muligheten til å lage en Storyboard-lysbildefremvisning i video med de beste anmeldelsene og bildene
• bruke direktekoblinger til å legge til hotellets nettsted og kontaktinformasjon på hotellets informasjonsside, slik at det er enkelt for gjester å ta kontakt og bestille direkte
• kjøre opptil tre spesialtilbud som er utformet for å få gjestene interessert i stedet ditt og oppfordre til direktebestilling
• automatisk feste en favorittanmeldelse som fremhever det beste fra stedet, slik at reisende kan få et inntrykk av hotellet fra en tidligere gjest

«Siden vi aktiverte Forretningsfordel, har det økt synligheten vår og direkteinntektene våre fra måned til måned», sier Altobelli. «Det er gir oss en utmerket anledning til å vise frem hotellet og spesialtilbudene våre. Og vi kan sørge for at reisende kan bestille hos oss direkte.»

Et samarbeid med Tripadvisor for å utvide Hotel Barocco

Grunnen til at Altobelli og teamet hans møter opp på jobb hver dag, er ønsket om å levere gjestfrihet av høy kvalitet. Ifølge ham er det den «enkle» delen. Det som er vanskeligere, er å sørge for at reisende fra hele verden – som ikke har kunnskap om nabolagene i byen eller hvor de skal dra – enkelt kan finne hotellet og legge inn bestilling.

Samarbeidet med Tripadvisor lar Hotel Barocco fremvise sin imponerende gjestfrihet og få mer verdifull eksponering. Ved å bruke Sponsede plasseringer og Forretningsfordel har teamet deres

• økt global trafikk til nettstedet til hotellet, der Tripadvisor står for 12 % av all global nettstedstrafikk
• økt antall globale bestillinger, inkludert antall direktebestillinger – Tripadvisor står for 10 % av alle direkteinntektene
• økt engasjementet på nettstedet deres, hvor avvistraten for Tripadvisor-trafikk er halvparten så høy som for trafikk fra andre plattformer
• økt visninger per side fra gjennomsnittet på 3,75 til 4,38, som betyr at besøkende som besøkte hotellets nettsted var mye mer engasjerte, ble værende lenger og gikk inn på flere sider for å se hva hotellet har å tilby

«Brukerne til Tripadvisor er mer kvalifiserte enn brukerne på andre plattformer», sier Altobelli. «Avgjørelsen vår om å samarbeide med Tripadvisor ga virkelig avkastning.»