Zo verhoogde deze luxehotelgroep het aantal klikken naar hotelwebsites met Bedrijfsvoorsprong

Deze luxehotelgroep met meerdere accommodaties in Dubai staat al bekend om haar bekroonde resorts, geweldige gastronomische aanbod en uitmuntende gastvrijheid. Met verschillende accommodaties in Europa, het Midden-Oosten en Azië die bekroond zijn met Travellers’ Choice Best of the Best-awards van Tripadvisor weet deze hotelgroep de gasten te imponeren. Maar een feilloze strategie is onmisbaar om reizigers aan te moedigen rechtstreeks bij de hotels te boeken.

“In de afgelopen jaren vormde onze tracking de grootste uitdaging. Het wordt met de dag moeilijker om de gebruikerservaring te begrijpen en te ontrafelen. We weten dat gasten gemiddeld tussen de 100 en 200 contactpunten maken voordat ze een verblijf boeken”, zegt de Associate Director of Brand & Digital Marketing van deze hotelgroep.

Omdat het publiek van Tripadvisor uit miljoenen reizigers bestaat, had deze hotelmanager er alle vertrouwen in dat er in de juiste oplossing werd geïnvesteerd. “Tripadvisor is een van de voornaamste manieren om hotelboekingen binnen te halen. Het is absoluut onmisbaar en we willen zoveel mogelijk aanwezig zijn op dit kanaal om reizigers aan te trekken.”

“Ons einddoel is altijd dat een reiziger onze website bezoekt en daar een verblijf boekt”, vertelt hij. “Zonder Bedrijfsvoorsprong is dat vrijwel onmogelijk.”

Lees hier hoe de hotelgroep de handen ineen heeft geslagen met Tripadvisor om een sterker verhaal te vertellen en meer rechtstreekse hotelboekingen te ontvangen:

Reizigers een optimale ervaring bieden met Bedrijfsvoorsprong

Het marketingteam wilde reizigers via de online aanwezigheid van hun accommodaties dezelfde gastvrijheid bieden die gasten ter plekke ervaren en hen aanmoedigen om rechtstreeks bij hen te boeken.

“Ik gebruik Tripadvisor al bijna 10 jaar [zelf]. Ik weet dat wanneer mensen een reis plannen of ergens heen gaan, ze de app openen en beoordelingen lezen voordat ze hun reisbeslissingen nemen. Daarom vonden we het zo belangrijk om met Tripadvisor samen te werken.”

Met Tripadvisor Bedrijfsvoorsprong beschikt het marketingteam over een aantal krachtige functies voor alle hotels in de hotelgroep:

• Promotievideo’s en multimedia-Storyboards geven gasten het gevoel dat ze midden in de accommodatie staan, zodat ze zich een visuele voorstelling kunnen maken
• Met een vastgezette Favoriete beoordeling bovenaan het gedeelte Beoordelingen maakt u een onvergetelijke eerste indruk
• Met contactgegevens zoals een website, telefoonnummer en e-mailadres kunnen gasten eenvoudig rechtstreeks boeken
• Exclusieve Speciale aanbiedingen zorgen ervoor dat gasten uw accommodatie niet alleen overwegen, maar ook daadwerkelijk gaan boeken

Deze hotels gebruiken alle bovenstaande functies, waardoor ze maximaal kunnen profiteren van hun bedrijfsvermeldingen en betere resultaten boeken.

“Alle functies worden gebruikt. We maken vooral consistent gebruik van Favoriete beoordelingen en vragen onze accommodaties om deze elke drie maanden bij te werken”, zegt de hotelmanager.

“Een van de grootste voordelen die we hebben gemerkt, is dat reizigers interesse tonen in onze accommodaties als we Speciale aanbiedingen inzetten. En we zien ook enkele conversies. Meerdere accommodaties hebben hier op meerdere manieren baat bij.”

32% meer klikken in slechts één jaar dankzij Tripadvisor

Deze hotelgroep gebruikt Bedrijfsvoorsprong nog maar een jaar, maar heeft een aantal indrukwekkende resultaten geboekt:

“Het resultaat was meteen zichtbaar”, zei de hotelmanager. “U doet uzelf echt tekort als u het niet zelf probeert.”

Bedrijfsvoorsprong is zo’n belangrijk onderdeel geworden van de online strategie van deze hotelgroep dat het voor elke accommodatie binnen het portfolio verplicht is geworden.

“We vragen dat al onze accommodaties Bedrijfsvoorsprong gebruiken, omdat we er concrete resultaten mee boeken. Hoe meer er gebruikt van wordt gemaakt, hoe beter de resultaten. Dit is de beste manier om informatie in te zetten en reizigers worden hierdoor gestimuleerd om daadwerkelijk een verblijf bij ons te boeken.”

Naarmate de hotelgroep blijft groeien en meer accommodaties op andere bestemmingen opent, zoals de nieuwste in Parijs en Genève, blijft het marketingteam gefocust op de gebruikerservaring.

“Ons einddoel is altijd dat een reiziger onze website bezoekt en daar een verblijf boekt”, vertelt hij. “Zonder Bedrijfsvoorsprong is dat vrijwel onmogelijk.”