가족이 운영하는 음식점에서 페이지뷰를 650% 증가시킨 방법

베트남에서 가장 큰 도시의 중심부에 있는 한 가족이 소규모로 운영하는 베트남 음식점 Bếp Mẹ ỉn은 찾기가 쉽지 않습니다. 벤탄 시장의 모퉁이를 돌아 골목에서 눈에 띄지 않는 진입로를 찾는 것도 경험도 매력의 일부입니다. 이 음식점은 가정집에 찾아간 것 같은 느낌이 들며, 반답과 같은 전통적인 추억의 음식과 bánh mì 같은 길거리 음식이 어우러진 12페이지 분량의 메뉴를 자랑합니다.

실제로 이곳을 찾는 일은 약간의 준비가 필요하지만, 창업자 Hoa Pham은 온라인에서는 이곳을 매우 쉽게 찾을 수 있기를 원했습니다. 그리고 2022년에 베트남에서 여행이 다시 활기를 띠기 시작하자 이를 실행에 옮겼습니다. Bếp Mẹ ỉn의 월간 평균 트립어드바이저 페이지뷰는 한 달 내내 수백 건에 미치지 못했습니다. 호찌민시에는 경쟁 음식점이 3,000곳도 넘기 때문에 경쟁자들 사이에서 이곳의 놀라운 요리를 발견하는 손님은 거의 없었습니다.

Bếp Mẹ ỉn이 트립어드바이저와 협력하여 온라인 노출 빈도를 높인 방법은 다음과 같습니다.

광고, 프리미엄, 리뷰 센터의 결합

창업주 Hoa를 비롯한 Bếp Mẹ ỉn 팀은 수년간의 봉쇄 이후 베트남으로 돌아오는 여행자들을 최대한 끌어오기 위해 트립어드바이저에 모든 힘을 쏟기로 결정했습니다. 그들은 자신들이 만드는 추억의 음식이 호찌민에서 최고 수준이라는 것을 알고 있었습니다. 누군가가 음식점을 방문하면 훌륭한 리뷰를 남기게 될 것이라는 점도 알고는 있었지만, 애초에 누군가를 방문하게 하기가 어려운 일이었습니다.

그들은 플랫폼에서 더 많이 노출되고, 리뷰 수를 늘리기 위해 트립어드바이저 광고, 프리미엄, 리뷰 센터를 이용했습니다. 이 세 가지 상품은 서로 원활하게 연동되었습니다.

• 트립어드바이저 광고는 베트남 음식을 검색하는 고객이 이 음식점의 리스팅을 찾을 기회를 늘립니다.
• 트립어드바이저 프리미엄의 스토리보드, 이 음식점에 꼭 들러야 하는 3가지 이유, 가장 좋아하는 리뷰와 같은 기능은 누군가 Bếp Mẹ ỉn의 트립어드바이저 페이지를 방문했을 때 이 음식점의 가장 큰 장점들을 돋보이게 하고, 해당 페이지 방문자를 고객으로 전환합니다.
• 트립어드바이저 리뷰 센터를 통해 음식점은 어디서나 손님과 소통하고, 트립어드바이저, 구글, 페이스북 등의 리뷰를 한 페이지에서 확인하며 여러 플랫폼에서 평판을 쉽게 관리할 수 있습니다.

이 세 가지 상품이 결합되자 음식점에 긍정적인 피드백이 계속해서 생겨나 트래픽을 증가시키고, 더 많은 고객을 음식점으로 유도하고, 훌륭한 리뷰 토대를 마련했습니다.

트립어드바이저를 통해 1년도 안 되어 월간 트래픽 650% 증가

Bếp Mẹ ỉn의 트래픽은 즉시 증가했습니다. 광고 클릭이 이러한 성장의 일부를 주도했지만, 사실 가장 크게 증가한 것은 자연스러운 페이지뷰였습니다.

트립어드바이저 광고, 프리미엄, 리뷰 센터를 사용한 지 1년도 채 되지 않아 트래픽은 다음과 같이 폭발적으로 증가했습니다.

• 2023년 2월에 Bếp Mẹ ỉn의 트립어드바이저 페이지 트래픽은 2022년 6월 대비 650% 증가했습니다.
• 더 많은 페이지뷰는 더 많은 손님으로 이어졌고, 손님들은 리뷰를 남깁니다.
• 꾸준히 올라오는 리뷰 덕분에 이 음식점은 트립어드바이저에서 호찌민 음식점 상위 50위에 들었습니다.

물론 그럴 수 있었던 것은 Bếp Mẹ ỉn이 손님들에게 양질의 맛있는 음식과 훌륭한 서비스를 제공하여 리뷰를 남긴 손님의 절반 이상이 풍선 5개를 주었기 때문입니다. 5개의 풍선이 달린 최근 리뷰에는 “트립어드바이저 리뷰를 참고하여 이렇게 작은 보석 같은 곳을 찾아갔고 실망하지 않았습니다.”라고 적혀 있었습니다.

Bếp Mẹ ỉn은 이제 트립어드바이저를 통해 더 많은 리스팅 페이지 방문자, 더 많은 음식점 고객, 더 많은 훌륭한 리뷰를 가지게 되었습니다. 이러한 긍정적인 리뷰는 플랫폼에서 성공을 이어 갈 수 있도록 해주며, 트립어드바이저에서 자신감을 가지고 온라인 입지에 더 많이 투자할 수 있게 만듭니다.