호텔 예약률을 높이고 싶다면 트립어드바이저의 비즈니스 플러스를 선택하세요

여행자는 여행을 계획할 때 여행지를 가장 먼저 고려합니다. 여행지를 고른 다음 가장 중요한 것은 적합한 숙박 시설을 찾는 것입니다. 최근 설문조사의 응답자 중 37%는 숙박 시설이 여행의 성패를 좌우한다고 말했습니다.

잠재 고객에게 호텔 리스팅의 요점만 제공하고 싶지는 않을 것입니다. 훌륭한 서비스가 감동을 불러일으키는 것처럼 리스팅도 그렇습니다. 루프탑에 서서 일몰을 바라보는 기분이나 관광으로 긴 하루를 보낸 후 침대에 눕는 편안한 느낌을 상상할 기회를 제공하세요.

비즈니스 플러스를 통해 이를 실현하는 네 가지 방법을 확인하세요.

1. 멋진 이미지를 이용한 스토리 전달

이미지와 동영상은 시설에 있는 느낌을 간접 경험할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 비즈니스 플러스를 사용하면 다음을 할 수 있습니다.

2. 가장 좋아하는 리뷰를 고정하여 멋진 경험 홍보

여행자는 여행을 계획할 때 여행지, 시설, 액티비티에 관한 수많은 정보를 살펴봅니다. 그리고 결정을 내리기 위해 늘 많은 사람의 경험에 의존합니다. 최근 설문 조사에 따르면 여행자 4명 중 3명은 여행 결정을 내릴 때 온라인 리뷰가 ‘굉장히 또는 매우 중요하다’고 답했습니다. 응답자의 68%는 리뷰를 읽은 후 숙박 시설을 예약할 가능성이 있거나 가능성이 매우 크다고 말했습니다.

비즈니스 플러스를 사용하면 시설에 대한 경험이 잘 드러난 리뷰를 리뷰 섹션 상단에 자동으로 고정할 수 있습니다. 잠재 고객에게 최근 고객이 이용한 시설의 가장 좋은 모습을 보여주기 위해 즉시 적절한 분위기를 만들 수 있습니다.

3. 직접 연락처 게시를 통한 고객과의 손쉬운 소통

여행자가 회원님의 호텔을 선택하기로 했을 때 고객의 편의를 위해 직접 소통을 위한 연락처 정보를 리스팅하고 손쉬운 예약을 도우세요. 이는 잠재 고객을 유치할 수 있는 최선의 방법입니다. 예약하기 쉬울수록 예약을 완료할 가능성이 커집니다.

트립어드바이저의 비즈니스 플러스를 사용하면 회원님의 전화번호, 웹사이트, 이메일 주소를 추가할 수 있으므로 여행자는 회원님의 시설을 고려하는 단계에서 더 나아가 클릭 한 번으로 예약을 마무리하게 될 것입니다. 다이렉트 링크를 추가하려면 관리 센터에 로그인하여 ‘예약률 증가’로 이동하세요. ‘문의 정보 업데이트’를 클릭하여 새 정보를 추가하거나 기존 연락처를 수정한 다음 ‘업데이트’를 클릭합니다.

4. 스페셜 프로모션으로 신규 고객 및 재방문 고객 유치

독점 프로모션과 특가 역시 시설을 돋보이게 만드는 한 가지 방법입니다. 여행자에게 고려의 단계에서 예약을 확정하는 데 영향을 미치는 요소를 질문했을 때 56%가 특가 및 할인을 꼽았습니다. 비즈니스 플러스를 사용하면 리스팅에 동시에 진행되는 특가를 3개까지 쉽게 게시하여 마감이 얼마 남지 않았음을 계속해서 고객에게 인지시킬 수 있습니다.

이는 스페셜 프로모션을 활용할 때 반드시 수익을 낮추는 방향이 되어야 한다는 의미가 아닙니다. 식사 크레딧, 추가 멤버십 포인트 적립, 무료 주차 등 11가지 유형의 스페셜 프로모션 중에서 선택하면 됩니다. 스페셜 프로모션을 게시하려면 관리 센터에 로그인하여 ‘예약률 증가’로 이동하세요. ‘스페셜 프로모션 게시하기’를 클릭하고 ‘지금 생성하기’를 선택합니다.

트립어드바이저의 비즈니스 플러스로 돋보이세요

오늘날과 같이 경쟁이 치열한 여행 시장에서 호텔을 마케팅하기란 어려운 일입니다. 비즈니스 플러스를 사용하면 여행자가 귀하의 시설에 입장하여 수영장, 스파, 구내 시설에서 휴식을 취하고 호텔에서 시간을 보내는 모습을 상상할 수 있어 쉽게 시설을 홍보할 수 있습니다.

비즈니스 플러스는 많은 고객에게 온라인 마케팅 전략의 기반이 되고 있습니다. 뉴햄프셔에 기반을 두고 여러 시설을 보유한 고급 호텔 그룹의 사례를 살펴보겠습니다. 이 그룹은 10년 넘게 트립어드바이저와 협력하고 있으며 비즈니스 플러스를 통해 6개월 만에 평균 17%의 CTR(클릭률)을 달성하는 등 훌륭한 성과를 거두고 있습니다. 이는 업계 평균인 5~8%를 훨씬 웃도는 수치입니다.