紅葉狩り、学校の休みなど：ホスピタリティ企業が秋の旅行者について知っておくべきこと

北半球の秋は、パンプキンスパイス、着心地の良いセーター、そして新学期の季節です。気温が下がり、家でやるべきことも増えるため、こもりがちになります。ホスピタリティ業界では通常、9月、10月、11月をホリデーシーズン旅行ラッシュ前の「ショルダーシーズン」と呼んでいます。 

しかし、2023年のシーズンについては驚かれるかもしれません。オーストラリア、イタリア、日本、シンガポール、米国、英国からの旅行者2,438人に、今後数か月間に飛行機を使った旅行をする予定があるかどうか尋ねたところ、75%が「はい」と答えました。つまり、ハイシーズンはまだ終わっていない可能性があります。

ホスピタリティ企業がショルダーシーズン以降に備える際に留意すべき主なトレンドをご紹介します。

1.ショルダーシーズンは新たなハイシーズン

通常、9月、10月、11月にはビジネスが減速しますが、旅行者は低価格と（理論的には）混雑の少ない時期を利用して旅行しているようです。95%の旅行者が、昨年秋と同等かそれ以上の旅行を計画しており、中でもZ世代とミレニアル世代の旅行者がより多く旅行する可能性が最も高くなります。 

ほとんどの回答者（81%）が、今シーズンに1～2回の旅行を計画しています。ただし、アメリカ人の旅行需要はやや高く、3回以上の旅行を計画している回答者は35%で、全市場の平均を84%上回っています。

なぜ今行くのか？37%の旅行者が、この時期を選んだ理由のひとつにオフシーズンの割引を挙げました。28%が日本の秋分の日（9月23日）や米国の先住民族の日（10月9日）などの祝日に、旅行を計画しています。

2.旅行者は過ごしやすい季節に快適さを求める

秋の旅行者はさまざまな目的地を訪れる計画を立てていますが、特に季節を意識しています。旅行者の85%は、今後数か月間に特定の季節的な理由で旅行を計画しています。旅行に出かける理由として、このうち23%が紅葉を、18%はこの時期に最も一般的な収穫祭や食のフェスティバルを挙げています。今こそ、地元のパートナーシップをPRする絶好のチャンスです。季節の食材、美しい景色、近日開催のイベントを紹介することができます。

旅行者は季節の味覚に加え、親しみやすさや快適さを求めています。9月、10月、11月は、国内旅行の人気がより高くなります。回答者の70%が、少なくとも1回は国内旅行を計画してます。また3分の2以上が、以前に行ったことのある目的地を訪れる予定です。過去に宿泊または食事をしたお客様とまだ連絡を取っていない場合は、メールキャンペーンを実施して、再度の来店を勧めることを検討できます。

3.好まれる宿泊施設はホテル

全市場の64%の回答者が他の宿泊施設よりもホテルに滞在することを好みますが、若い旅行者の間では貸別荘の人気が高まっています。どの市場でも、日本人旅行者に最も人気があるのはホテルとなっています（平均より15ポイント高い）。

今こそ、プール、スパ、レストラン、清掃サービスなど、ホテルの宿泊客にしか提供されないアメニティをアピールして、より若い層の獲得を目指すときです。

4.旅行者はグルメ体験を優先する

次回の旅行について考える際に、旅行者の62%が、最も楽しみにしているのは食事だと回答しています。

この興奮は、旅行者が旅程を作成する際にどのようなプランを立てるかにも反映されます。58%が旅行中にレストランやフードツアーを優先する予定です。これは、ショッピング（45%）、カルチャーツアー（41%）、アウトドア・アクティビティ（30%）などを上回る最も人気のある選択肢です。

計画を立てる際、旅行者の40%が旅行前にレストランを予約しており、Z世代とミレニアル世代の回答者は、年配の旅行者に比べてレストランを予約する可能性が2倍以上高くなっています。10人中約9人の旅行者が出発前にアクティビティを予約しています。それで、数週間よりもさらに前に予約を開始することを検討できます。また、トリップアドバイザーのプロフィールをチェックしている旅行者がオンラインで簡単にテーブルを予約できるようにします。

5.旅行者は大勢の意見を参考にして決定している

旅行先にもよりますが、ほとんどの旅行者は秋の旅行を1か月～6か月前に計画します。その際、トリップアドバイザーに掲載された7,300万件を超える口コミや意見を確認しています。 

今年は旅行が再び盛んになり、ホスピタリティ業界への需要は引き続き高い水準となると考えられます。掲載ページをカスタマイズして、さらに多くの旅行者が見つけやすくなるようページを構築し、Tripadvisor for Businessのソリューションで差別化を図ることができます。

出典：トリップアドバイザーによる秋の旅行に関するアンケート、2023年8月