Keberhasilan merek dapat Anda ketahui saat kompetitor mulai memperhitungkan merek Anda.
Membangun merek yang kuat — merek yang menjadi pertimbangan utama bagi wisatawan yang ingin berlibur di Bali yang cerah atau Hong Kong yang ramai— tidaklah mudah. Grup hotel butik mewahHotel Ovolo terkenal akan keramahan dan perhatiannya yang besar terhadap detail, dengan beberapa properti yang memenangkan penghargaan Terbaik dari Travellers’ Choice tahun 2023 . Namun, layanan yang memenangkan penghargaan ini hanya unggul dalam hal visibilitas, terutama dalam hal menarik wisatawan dari seluruh dunia.
Di sinilah peran Tripadvisor. Tim Hotel Ovolo menjalin kemitraan dengan kami pada tahun 2021 untuk membangun merek online yang lebih kuat dan meningkatkan pemesanan langsung.
“Hotel Ovolo memiliki merek dan pengalaman yang unggul, yang mendukung lalu lintas wisatawan secara organik dan langsung, tetapi kami tidak boleh hanya mengandalkan hal ini,” ujar Stephen Howard, Group Director of Marketing “Seperti yang diketahui oleh pengelola hotel atau wisatawan, Tripadvisor sering berperan dalam proses pengambilan keputusan. Sangat penting untuk tampil lebih menonjol dalam Tripadvisor.”
Dalam dua tahun terakhir, upaya mereka menggunakan Tripadvisor meningkatkan lalu lintas wisatawan ke daftar hotel hingga 300% dan rujukan langsung sebesar 170% di sebelas properti di wilayah Asia Pasifik. Berikut caranya:
Grup hotel butik menjatuhkan pilihan pertama pada Metasearch, produk pelelangan hotel kami, yang menampilkan tarif dan ketersediaan akomodasi pada halaman daftar hotel dan rincian. Dengan produk Metasearch, mitra hotel mendapat manfaat dari tarif kamar langsung yang kompetitif di tempat yang mudah terlihat di antara penawaran Biro Perjalanan Online.
Stephen Howard, Group Director of Marketing
Selain Meta, mitra kami mengaktifkan Keunggulan Bisnis di seluruh portofolio multi-properti mereka, yang memberikan keunggulan bagi Ovolo Hotels di Tripadvisor. Keunggulan Bisnis memberi kendali lebih besar pada properti dalam hal keberadaan mereka secara online, menampilkan keunggulan dari setiap properti yang ditawarkan dengan cara yang cocok dengan merek mereka dalam kehidupan nyata.
Keunggulan Bisnis memberikan fitur penyempurnaan daftar khusus yang akan mengubah daftar Tripadvisor Anda menjadi pengalaman yang menarik. Calon tamu dapat merasa seperti sedang memesan minuman di tepi kolam renang atau bertemu dengan teman di lobi untuk bertualang seharian. Keunggulan Bisnis mencakup fitur seperti:
Salah satu fitur yang sangat bermanfaat bagi Ovolo Hotels adalah Penawaran Khusus. Fitur ini membantu real estat utama mempromosikan pemesanan langsung lebih awal daripada penawaran OTA. Misalnya, Ovolo Woolloomooloo saat ini menawarkan paket spesial dengan tema nyaman, tepat saat musim dingin di Australia:
Keistimewaan Penawaran Khusus bagi properti mewah seperti Ovolo Woolloomooloo adalah Anda tidak perlu mengubah harga, kecuali jika Anda ingin menawarkan diskon. Anda dapat memilih dari berbagai penawaran yang dirancang untuk mendorong wisatawan agar memilih properti Anda, seperti upgrade, poin loyalitas, kredit makanan dan minuman, parkir gratis, dan banyak lagi. Penawaran Khusus memandu calon tamu untuk memesan secara langsung ke Anda.
“E-commerce menawarkan harga yang sangat tinggi, dan jika Anda tidak termasuk dalam hasil teratas di industri mesin pencari, Anda bisa kehilangan banyak kesempatan mendapatkan pelanggan,” ungkap Howard. “Ovolo harus mengimbangi ini [price-driven model] dengan yang terbaik untuk merek, dan terhubung dengan tamu secara emosional. Mencantumkan Penawaran Khusus adalah salah satu cara kami menggunakan Keunggulan Bisnis untuk memikat pemesanan langsung.”
Lihat bagaimana merek hotel ini meningkatkan pemesanan langsung yang memadukan Keunggulan Bisnis dan Metasearch
Howard dan timnya di Hotel Ovolo berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada tamu mereka, tetapi sebelum itu, mereka harus menarik para tamu. Untuk melakukan hal ini, diperlukan koneksi — bisakah wisatawan membayangkan rasanya berada dalam properti tersebut? Ungkap Howard, “Keunggulan Bisnis Tripadvisor memungkinkan Ovolo [Hotels] untuk tampil lebih menonjol dalam persaingan di salah satu saluran kami yang paling penting dan kompetitif.”
Hanya dalam waktu dua tahun menjalin kemitraan dengan Tripadvisor, Ovolo Hotels telah meraih hasil yang besar. Sejauh ini, mereka:
“Bermitra dengan Tripadvisor memungkinkan kami terhubung dengan calon tamu di awal proses pengambilan keputusan,” ungkap Howard. “Ovolo [Hotels] menghargai merek dan pengalaman merek sehingga kami berharap tren ini berlanjut saat lebih banyak tamu baru menginap di Ovolo [Hotels]. “
Lihat bagaimana Tripadvisor membantu properti Anda tampil lebih menonjol dibandingkan yang lainnya
dan pikat lebih banyak pengunjung