November 27, 2023
Sebab wisata adalah sebuah pengalaman—bukan hanya benda atau barang—yang menghadirkan kebahagiaan yang tak lekang oleh waktu. Oleh karena itu, wisata adalah salah satu elemen yang terus meroket. Tripadvisor menyelidiki pengaruh wisata yang membuat wisata begitu berdampak besar, dan apa-apa saja yang menjadikan sebuah trip memuaskan.
Saat ini, skala prioritas sedang beralih dari kepemilikan materi ke pengayaan pengalaman. Hal ini terbukti oleh hasil riset yang mengungkapkan jika dua pertiga wisatawan yang disurvei menunjukkan bahwa mereka sekarang menempatkan nilai lebih pada pengalaman di atas kebendaan dibandingkan dengan masa lalu. Hampir tiga perempat responden menganggap wisata sebagai prioritas dan 95% di antara mereka akan mengurangi diskresi pengeluaran di sektor lain demi ditabung untuk liburan mereka berikutnya.
Pengalaman—terutama wisata—lebih penting karena memiliki kesan yang tak lekang. Sembilan dari sepuluh responden mengatakan bahwa trip mereka yang memuaskan memberikan kenangan tak terlupakan dan hampir tujuh dari sepuluh responden menemukan jalan untuk pengembangan diri.
Segala komponen trip yang menjadi bagian dari pengalaman (penginapan, tempat makan, dan aktivitas di destinasi) begitu bernilai. Namun dari semua elemen itu, aktivitas adalah hal yang paling berpengaruh. Hampir separuh responden menilai aktivitas mereka sebagai kontributor utama trip yang berkesan.
Ini bukan tentang apa yang Anda miliki, tetapi tentang apa yang Anda lakukan. Hal yang berbau materi dapat menghadirkan kegembiraan, tapi sadarkah Anda jika momen berlalu dengan cepat dan tak akan terulang kembali? Dengan pandemi yang telah terlewati, banyak orang muncul dengan semangat baru untuk mengumpulkan momen, bukan benda. Dalam survei Tripadvisor terbaru tentang 5.618 wisatawan dari tujuh pasar utama, dua dari tiga pasar menunjukkan bahwa mereka sekarang menempatkan nilai lebih pada pengalaman di atas kebendaan dibandingkan dengan masa lalu. Perilaku pengeluaran pun semakin memperkuat sentimen ini. Rata-rata, responden survei mengalokasikan lebih dari setengah (54%) pendapatan khusus untuk memperoleh pengalaman, dan 34% lainnya sekarang menghabiskan lebih banyak alokasi pada perolehan pengalaman dibandingkan sebelumnya.
Sebagai perusahaan yang didedikasikan untuk wisatawan, Tripadvisor memahami dengan baik alasan orang-orang semakin memprioritaskan pengalaman, terutama pengalaman wisata. Entah itu pengalaman pertama kali melihat monumen ikonik seperti Koloseum atau Menara Eiffel (yang selalu menjadi aktivitas paling populer di Tripadvisor), mencicipi hidangan dengan cita rasa lokal yang tidak biasa, atau membuka pintu hotel yang mewah—pariwisata berada di akar kumpulan momen yang tak lekang oleh waktu.
Umumnya, pengalaman wisata memberikan kebebasan dari rutinitas. Saat ditanya tentang manfaat tertinggi wisata, hampir separuh dari wisatawan mengatakan bahwa wisata adalah cara penting untuk memutuskan hubungan dari kehidupan sehari-hari (47%) dan cara untuk menghilangkan lelah dan memulihkan diri (46%). Meskipun hal tersebut mungkin kelihatan terlalu sederhana untuk mendapatkan pengalaman yang membekas di memori seperti itu, 61% mendefinisikan trip yang memuaskan sebagai pengalaman yang memberikan jeda yang menyegarkan dari rutinitas.
Jika ditelusuri lebih dalam, terpenuhinya suatu perjalanan berasal dari momen-momen penting yang menjadi kenangan seumur hidup.
berpendapat jika trip mereka memberikan kenangan tak terlupakan
mengatakan jika trip mereka memicu emosi yang kuat, seperti kesenangan, kekaguman, dan kegembiraan
mendapat pengalaman yang baru atau mengejutkan
Selain kenangan, wisata memiliki kekuatan untuk mengubah sesuatu dalam diri. Wisata menembus batas-batas dan membuka pintu cara berpikir yang baru. Dampak jangka panjang untuk wisatawan secara pribadi tidak dapat disangkal—hampir tujuh dari sepuluh (69%) responden menemukan pengembangan diri pada trip mereka yang baru saja selesai. Elemen pengembangan diri tersebut adalah unsur penting dalam trip yang tampak menonjol dibandingkan unsur lain, yakni 31% menetapkan bahwa trip terbaru mereka sangat memuaskan karena memfasilitasi pengembangan dan penemuan diri tersebut .
Sumber: Pengalaman Wisata, N=5.618 Tripadvisor; Australia, Prancis, India, Jepang, Spanyol, Inggris, Amerika Serikat; November 2023
Aktivitas di destinasi (tur, aktivitas, objek wisata, dan acara) berdampak langsung pada pilihan dalam berwisata sejak awal dan memengaruhi keputusan untuk destinasi yang akan dikunjungi. Selain pertimbangan biaya, aktivitas juga memiliki pengaruh terbesar pada pilihan destinasi.
Secara keseluruhan, trip terasa memuaskan dan berkesan karena merupakan gabungan dari semua bagiannya. Oleh karenanya, setiap komponen trip itu penting.
menganggap penginapan menjadi bagian yang sangat atau luar biasa penting
mengatakan bahwa santapan saat trip sangat atau luar biasa penting
mengatakan bahwa aktivitas saat trip sangat atau luar biasa penting
Namun, jika wisatawan harus mengidentifikasi elemen tunggal yang memiliki kontribusi paling berdampak, maka aktivitas di destinasi yang unggul dibandingkan dengan elemen-elemen lainnya. Hampir separuh responden (46%) menempatkan aktivitas sebagai elemen terpenting dalam menciptakan trip yang berkesan. Mendefinisikan sebuah momen trip sering kali terjadi saat wisatawan terlibat dalam aktivitas destinasi; hampir sembilan dari sepuluh (87%) menemukan sejumlah momen paling berkesan saat tengah berpartisipasi dalam aktivitas dalam trip terbaru mereka.
Bahkan ketika prioritas trip adalah relaksasi, hampir semua wisatawan yang disurvei (95%) berpartisipasi dalam setidaknya satu aktivitas di destinasi. Ragam aktivitas yang potensial sangatlah luas dan bervariasi, tetapi yang memiliki daya tarik massal masih menjadi unsur paling dicari dalam trip yang mengesankan. Objek wisata alam adalah jenis aktivitas terpopuler dalam sejumlah trip yang terakhir dilakukan; sebanyak 45% wisatawan yang disurvei mengunjungi objek wisata alam seperti taman nasional atau taman botani dan 42% mengunjungi bangunan atau monumen budaya.
Sumber: Pengalaman Wisata, N=5.618 Tripadvisor; Australia, Prancis, India, Jepang, Spanyol, Inggris, Amerika Serikat; November 2023
Sudah jelas bahwa wisata merupakan aktivitas pembelian dengan cara yang bermakna, yakni wisata yang memiliki banyak daya tarik, sehingga menjadi investasi yang berisiko tinggi. Meskipun “pengalaman, bukan benda” telah menjadi pola pikir populer, namun membeli pengalaman tidak dapat dilakukan secara langsung. Tidak seperti pembelian nyata, pilihan wisata memerlukan komitmen untuk menikmati pengalamannya. Namun, tanpa mempelajari dan menguliknya secara langsung, akan meningkatkan risiko ketidakpuasan di akhir. Kepercayaan dan ketekunan yang maksimal untuk membuat keputusan yang meyakinkan pun menjadi semakin lebih penting.
Situs ulasan wisatawan adalah sumber panduan terbaik yang membantu wisatawan membuat keputusan tepat yang akan menghasilkan trip yang bermakna, setelah opsi mesin pencari umum. Mulai dari penginapan hingga hal yang dapat dilakukan, ulasan akan mendukung temuan dan pilihan. Dalam trip mereka yang memuaskan belakangan ini, wisatawan menganggap lokasi dan biaya di atas semua hal dalam pilihan akomodasi, sesuai dengan riset Tripadvisor yang pernah dilakukan tentang perilaku umum wisata. Namun, setelah membahas dasar-dasar tersebut, ulasan wisata ternyata memberikan pengaruh yang besar. Mendapatkan ulasan positif merupakan faktor keputusan tiga besar bagi hampir satu dari empat wisatawan yang pada akhirnya membawa mereka ke tempat penginapan tersebut. Terkait aktivitas, lebih dari satu dari tiga (37%) memilih tur, aktivitas, atau objek wisata mereka karena dinilai baik oleh wisatawan lain, dan 26% pertama kali menemukan aktivitas trip di situs ulasan wisata.
Sumber: Pengalaman Wisata, N=5.618 Tripadvisor; Australia, Prancis, India, Jepang, Spanyol, Inggris, Amerika Serikat; November 2023
Dengan laba investasi yang substansial tersebut, hampir tiga perempat wisatawan yang disurvei mempertimbangkan wisata sebagai prioritas. Pengalaman wisata yang positif mengubah pola pikir tentang hal yang paling penting: wisatawan yang baru saja menemukan trip yang memuaskan menganggap wisata di tahun mendatang mereka sebagai prioritas yang lebih penting dibandingkan mereka yang tidak (78% dibandingkan 55%).
Bahkan di tengah kondisi makroekonomi yang tidak menentu saat ini, ajaibnya 95% responden malah bersedia untuk mengurangi diskresi pengeluaran dalam kategori lain untuk menabung demi liburan mereka yang berikutnya. Wisata adalah jenis pengalaman yang tak ada tandingannya, karena responden memiliki kesediaan tinggi untuk memotong pengeluaran untuk pengalaman lain seperti makan di luar (44%) atau hiburan dan acara (33%) sebagai hasil dari memilih trip. Wisatawan juga cenderung mengurangi kenyamanan seperti layanan pesan antar (42%) dan berbagi tumpangan (33%), atau barang material seperti pakaian (36%) dan perangkat teknologi (32%) dibandingkan aktivitas serta pengalaman rekreasi (25%).
Ingin mencoba pengalaman Tripadvisor? Pergeseran prioritas “pengalaman di atas kebendaan” adalah lebih dari sekadar tren sesaat, tetapi seperti berwisata itu sendiri, memiliki kesan yang tak mudah hilang.
Sumber: Pengalaman Wisata, N=5.618 Tripadvisor; Australia, Prancis, India, Jepang, Spanyol, Inggris, Amerika Serikat; November 2023
Pantau terus temuan penelitian lengkap dalam laporan Tripadvisor mendatang Pengalaman Wisata , yang akan terbit pada bulan Januari 2024. Informasi industri tambahan dari riset khusus Tripadvisor dapat dilihat di Tripadvisor untuk Bisnis.
Sumber: Studi Pengalaman Wisata Tripadvisor, November 2023
