juin 14, 2023
Comment préparer votre établissement à accueillir les voyageurs cet été
juin 14, 2023
L’été a débuté pour de nombreux voyageurs du monde entier, ce qui veut dire une chose : ils sont prêts à voyager.
Lorsque nous avons demandé aux voyageurs en début d’année s’ils prévoyaient de voyager en 2023, 93 % ont répondu que oui. Mais ces voyages ne sont pas répartis uniformément tout au long de l’année : pour les voyageurs vivant dans des pays où il fait chaud durant les vacances scolaires d’été et certains jours fériés, ce sont les mois de juin, juillet et août qui sont les plus prisés.
Pour mieux comprendre ce que cela signifie pour votre établissement, nous avons interrogé 2 444 voyageurs dans six pays différents (Australie, Italie, Japon, Singapour, États-Unis et Royaume-Uni) sur leurs projets.
Voici les principales tendances que les établissements hôteliers doivent garder à l’esprit :
95 % des voyageurs prévoient de voyager autant ou plus cet été que l’été dernier. La plupart prévoient un ou deux grands voyages, et trois sur cinq prévoient un voyage de quatre nuits ou plus.
Source : rapport Tripadvisor Travel Beats d’avril 2023, N = 2 444 ; Australie, Italie, Japon, Singapour, Royaume-Uni, États-Unis
Q : Combien de nuits prévoyez-vous de partir ?
Si la plupart prévoient de voyager dans leur pays (46 %) plutôt qu’à l’étranger (27 %), beaucoup comptent faire les deux (28 %).
Le type de séjour varie selon la tranche d’âge. 42 % voyagent avec leur partenaire et leur famille, tandis qu’une personne sur cinq prévoit de partir entre amis.
Par rapport aux autres tranches d’âge, les personnes issues de la génération Z sont les moins susceptibles de voyager en couple, et plus susceptibles de voyager avec des amis ou des membres de leur famille élargie que les sondés plus âgés. Elles sont également deux fois plus susceptibles de planifier un séjour bien-être ou spa que les membres des générations précédentes.
Source : rapport Tripadvisor Travel Beats d’avril 2023, N = 2 444 ; Australie, Italie, Japon, Singapour, Royaume-Uni, États-Unis
Q : Pourquoi cette destination vous intéresse-t-elle ?
La majorité des voyageurs veulent « se détendre et se ressourcer ». Mais cela ne signifie pas seulement s’évader : ils veulent aussi découvrir la culture et les activités locales. Pour capter leur attention et les inciter à choisir votre hôtel ou votre restaurant, soulignez que votre établissement peut leur permettre de créer des souvenirs inoubliables ou de mieux cerner leur destination.
Cette augmentation des projets de voyage survient malgré un climat économique difficile. Les voyageurs n’oublient pas l’inflation mondiale élevée et l’incertitude économique, mais après avoir reporté leurs projets pendant des années et être restés chez eux en raison du COVID-19, de plus en plus considèrent qu’explorer le monde à nouveau est une priorité. Cela se reflète dans leurs habitudes de consommation : 56 % prévoient de dépenser plus pour leurs voyages cette année que l’été dernier, et 93 % dépenseront au moins le même montant.
Source : rapport Tripadvisor Travel Beats d’avril 2023, N = 2 444 ; Australie, Italie, Japon, Singapour, Royaume-Uni, États-Unis
Q : Combien prévoyez-vous de dépenser cet été par rapport à l’été dernier ?
La moitié des interrogés voyageront comme prévu, et 41 % se disent prêts à adapter leur façon de voyager en fonction de la conjoncture économique. Mais ce changement comporte aussi des aspects positifs : une personne sur cinq prévoit d’optimiser ses déplacements en partant plus longtemps, en particulier si elle voyage loin de chez elle. Pour les hôtels, proposer des offres sur les nuits suivantes (par exemple, une cinquième nuit à moitié prix) peut inciter les voyageurs à rester un peu plus longtemps.
Pour vraiment se détendre, la majorité des personnes interrogées (64 %) prévoient de réserver dans un hôtel pour leur voyage. Avec le retour des voyages, les clients veulent qu’on s’occupe bien d’eux, et les hôtels offrent les services qu’ils recherchent. Cela dit, les locations de vacances sont toujours populaires, en particulier auprès de la génération Z.
Source : rapport Tripadvisor Travel Beats d’avril 2023, N = 2 444 ; Australie, Italie, Japon, Singapour, Royaume-Uni, États-Unis
Q : Où séjournerez-vous pendant votre voyage ?
C’est le moment de mettre en avant les services que seuls les hôtels proposent, comme l’accès à des piscines, à des spas, à des restaurants et à des services de nettoyage, et tout autre moyen de garantir une expérience relaxante.
Lorsque les voyageurs pensent à leur prochain voyage, 52 % déclarent que la nourriture est l’aspect qui les intéresse le plus. Ils donnent d’ailleurs la priorité aux restaurants et aux expériences culinaires lorsqu’ils sont sur place, par rapport à d’autres activités.
Source : Rapport Tripadvisor Travel Beats d’avril 2023, N = 2,444 ; Australie, États-Unis, Italie,Japon, Singapour, Royaume-UniQ : Quel type de séjour sera votre prochain voyage ? (Top 5 des réponses répertoriées)
61 % des sondés vont en général surtout au restaurant pendant leur voyage, de préférence dans des restaurants ou des cafés locaux à l’ambiance décontractée. Si votre restaurant se trouve dans une destination qui attend beaucoup de visiteurs estivaux, vous devriez peut-être les cibler spécifiquement dans le cadre de votre publicité et de votre marketing.
Environ la moitié des voyages d’été sont planifiés 3 à 6 mois à l’avance. Aujourd’hui plus que jamais, les voyageurs font confiance à la communauté lorsqu’ils prennent des décisions. Avant de réserver, ils se tournent vers plus de 73 millions d’avis et d’opinions disponibles sur Tripadvisor pour faire le bon choix.
Un voyageur sur trois a déjà utilisé Tripadvisor pour préparer son voyage d’été. Démarquez-vous avec les solutions Tripadvisor pour les entreprises : elles peuvent améliorer votre page, aider plus de voyageurs à trouver votre établissement, et plus encore. Découvrez comment nous pouvons vous aider.
