avril 20, 2023
Découvrez les pratiques de Tripadvisor en matière de modération et nos efforts afin de garantir que le contenu de notre plateforme est utile et sûr pour notre communauté.
Chez Tripadvisor, nous tenons à fournir à notre communauté du contenu pertinent. Les avis sont au cœur de notre mission, et les voyageurs continuent d’apprécier et de respecter l’opinion de leurs pairs. Cette troisième édition de notre rapport sur la transparence des avis est basée sur des données de 2022. Sa publication arrive donc après une période passionnante pour le secteur du tourisme à travers le monde.
Dans ce rapport, vous découvrirez :
Le volume, le type et l’emplacement des contenus envoyés à Tripadvisor chaque année
Le parcours des avis et la façon dont Tripadvisor valide et évalue les contenus qui lui sont envoyés
La stratégie de Tripadvisor pour localiser et éliminer les activités frauduleuses sur la plateforme
L’approche de Tripadvisor pour identifier et supprimer les contenus préjudiciables de sa plateforme
Après deux ans de confinements, de quarantaines et de restrictions, les voyageurs du monde entier sont revenus en force l’année dernière. Bien que des restrictions liées à la pandémie de COVID-19 subsistent dans de nombreuses régions du monde, les clients ont mis leurs projets en exécution, que leurs sorties ou voyages s’inscrivent dans le cadre des loisirs, du travail ou les deux à la fois. En réalité, la demande était sans précédent sur de nombreux marchés, battant même des records. Les dépenses des consommateurs américains en billets d’avion et réservations d’hôtels ont d’ailleurs dépassé les niveaux de 2019 plus tôt qu’anticipé (source : Phocuswright). Ce fut également une année de contrastes : l’offre n’a pas suffi à répondre à la demande dans de nombreux cas, mettant ainsi à l’épreuve la détermination des consommateurs.
La demande s’est accélérée au cours de l’année, et les avis, photos, commentaires et contenus ont suivi la même tendance. Plus que jamais, ils font de Tripadvisor un guide indispensable pour permettre aux clients de prendre des décisions et de vivre des expériences inoubliables.
Ce rapport analyse une année complète de données sur les conseils, recueillies via notre plateforme. Il révèle le comportement de la communauté Tripadvisor et son impact sur les contributions sous la forme d’avis alors que le secteur du tourisme et des loisirs reprend sa croissance. Il montre également les mesures que nous avons prises afin de garantir l’équité, la sécurité et la fiabilité de Tripadvisor pour les millions de consommateurs et d’établissements qui utilisent la plateforme chaque jour.
En fin de compte, ce rapport a pour objectif de souligner l’importance de la confiance pour des plateformes comme Tripadvisor.
Ce rapport analyse une année complète de contributions de la communauté (plus de 73 millions d’avis et d’opinions au total), fournit des informations détaillées sur les contenus envoyés à l’échelle mondiale et révèle comment les avis ont évolué lors d’une période de rapide croissance pour le secteur touristique.
Il permet d’en savoir plus sur les étapes de vérification et de publication du contenu généré par les utilisateurs, qui contribuent à faire de Tripadvisor une ressource unique pour les clients. Cela inclut des informations sur le règlement de la communauté de la plateforme et sur nos efforts pour lutter contre les contenus frauduleux et préjudiciables.
Source : Rapport sur la transparence des avis Tripadvisor 2023
