Comment faire pour augmenter l’intérêt des clients de 36 % en moins de 2 minutes

Vous devez modifier les horaires d’ouverture, les équipements ou la cuisine ? Voici comment mettre à jour les informations sur votre restaurant sur Tripadvisor. Ces petites modifications ne vous prendront pas plus de 2 minutes et peuvent augmenter l’intérêt des clients pour votre page Tripadvisor d’au moins 36 %.

Le secteur de la restauration est en constante évolution, on le sait bien. Si vous tentez de nouveaux plats, ajoutez des services ou modifiez vos horaires, il est important de vous assurer que votre présence en ligne reflète ces changements.

Pour cela, vous devez prendre le contrôle de votre page (vous pouvez le faire ici), c’est gratuit et rapide. Ensuite, vous pourrez facilement mettre à jour votre page Tripadvisor pour qu’elle représente fidèlement votre restaurant. De plus, ces modifications ne prennent que quelques minutes, et peuvent augmenter significativement l’intérêt des clients.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour un raccourci :

• Comment mettre à jour vos coordonnées
• Comment mettre à jour vos horaires d’ouverture
• Comment mettre à jour vos types de cuisines
• Comment mettre à jour vos repas
• Comment ajouter ou mettre à jour votre menu
• Comment ajouter ou mettre à jour vos équipements
• Comment gérer l’adresse de votre restaurant

Notez que ces modifications peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour apparaître sur le site de Tripadvisor.

Mettre à jour vos coordonnées

La mise à jour de vos informations générales est essentielle pour que Tripadvisor soit utile à votre établissement. Si quelqu’un parcourt Tripadvisor en vue de venir dans votre restaurant, vous devriez vous assurer que cette personne peut voir votre site internet, appeler votre restaurant ou vous contacter d’une autre manière pour réserver.

Les clients potentiels peuvent voir vos coordonnées tout en haut de votre page.

Pour mettre à jour vos coordonnées sur Tripadvisor :

1. Connectez-vous à votre Espace Propriétaire.
2. Cliquez sur « Nom et description » dans l’onglet « Gérer la page ».
3. Là, vous pourrez mettre à jour vos coordonnées, comme le numéro de téléphone, l’adresse du site ou l’adresse e-mail.
4. Vous pouvez également écrire une courte description de votre restaurant dans la section « Description de l’établissement ». C’est un excellent moyen de donner plus de détails sur votre restaurant. Si vous avez une philosophie particulière, présentez-là ici, par exemple. Vous pouvez aussi décrire votre cuisine, votre décoration ou un attribut unique et utile, comme une soirée concerts le jeudi, ou votre participation à une émission de télévision sur la cuisine.
5. Quand vous avez terminé, cliquez sur le bouton orange « Envoyer » au bas de la page.

Pour en savoir plus sur la modification de vos coordonnées, consultez notre guide.

Mettez à jour vos horaires

Il n’y a rien de plus frustrant pour un client potentiel que de faire tout le chemin jusqu’à votre restaurant et de trouver une porte close. Les clients recherchent souvent des restaurants près de chez eux juste avant de se déplacer, donc ils recherchent des établissements ouverts. Si vos horaires d’ouverture ne sont pas indiqués, Tripadvisor ne montre pas votre restaurant aux clients potentiels, ce qui signifie que vous perdez une immense opportunité.

De plus, lorsque vous répertoriez vos horaires d’ouverture, vous avez plus de chances d’observer des clients potentiels interagir avec votre page. Les pages Tripadvisor qui comportent des horaires d’ouverture obtiennent 36 % d’intérêt en plus par rapport à celles qui n’en ont pas.

Vos clients potentiels peuvent voir vos horaires d’ouverture :

• Quand ils recherchent des restaurants ouverts près de chez eux.
• Quand ils arrivent sur votre page, si votre restaurant est ouvert à ce moment-là, elle indiquera « Ouvert » dans la section Accueil.
• Au bas de votre page sous « Informations sur le restaurant ».

Pour mettre à jour vos horaires d’ouverture sur Tripadvisor :

1. connectez-vous à votre Espace Propriétaire.
2. Cliquez sur « Horaires » dans l’onglet « Gérer la page ».
3. Faites défiler pour ajouter ou modifier vos horaires d’ouverture en cliquant directement sur les créneaux horaires. Si vous êtes ouvert sans interruption un jour donné, cochez la case « Ouverture 24 h/24 ».
4. Si vous avez deux horaires d’ouverture différents dans un seul jour, par exemple pour deux repas différents, cliquez sur le texte en bleu « Ajouter d’autres horaires » sous le créneau horaire. Un autre créneau horaire s’affichera, et vous pouvez modifier ces heures.
5. Si vous n’êtes pas ouvert un jour en particulier, cliquez sur l’icône de poubelle à droite du créneau horaire. Cela indiquera que votre établissement est fermé ce jour-là.
6. Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur le bouton orange « Envoyer » au bas de la page.

Pour en savoir plus sur la mise à jour de vos horaires, cliquez ici.

Mettez à jour vos types de cuisine

Votre nourriture est centrale dans l’expérience que fournit votre restaurant. Les types de plats et de cuisines que vous servez sont la base de votre concept. Sur Tripadvisor, cela se traduit par une variété de catégories associées à votre restaurant, ce qui vous permet d’être vu par les utilisateurs qui recherchent des établissements comparables au vôtre.

Les clients potentiels peuvent voir ces catégories :

• Dans les résultats de recherche, quand ils recherchent des restaurants similaires au vôtre.
• Au sommet de votre page
• Sous « Cuisines » dans la section Accueil de votre page.
• Au bas de votre page, sous « Informations sur le restaurant ».

Pour vous assurer que vos clients potentiels puissent trouver votre restaurant, pensez à votre concept et décrivez précisément quel type de cuisine vous servez. Si c’est un mélange de plusieurs cuisines, pas de problème : sur Tripadvisor, vous pouvez choisir jusqu’à 5 catégories, donc choisissez celles qui correspondent le mieux à votre restaurant. Par contre, vous n’y trouverez pas les restrictions alimentaires (comme végétalien ou sans gluten), car ces critères sont ajoutés automatiquement d’après les avis et commentaires des clients.

Pour mettre à jour votre cuisine sur Tripadvisor :

1. Connectez-vous à votre Espace Propriétaire.
2. Cliquez sur « Cuisine et équipements » dans l’onglet « Gérer la page ».
3. Cliquez sur « Modifier les types de cuisine » sous Catégories de cuisine. Vous pouvez choisir jusqu’à 5 types.
4. Là, vous pourrez parcourir toutes les catégories potentielles que vous pouvez associer à votre restaurant. Cochez les cases pour choisir vos catégories.
5. Cliquez sur le bouton orange « OK ».
6. Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur le bouton orange « Envoyer ».

Pour en savoir plus sur les types de cuisine et leur mise à jour, cliquez ici.

Mettez à jour les plats que vous servez

Outre votre type de cuisine, vous devriez vous assurer que vos plats sont correctement répertoriés. Au-delà du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner, vous pouvez aussi vous faire répertorier pour les boissons, le service tard en soirée ou le brunch.

Les clients potentiels verront quels plats vous proposez :

• Dans les résultats de recherche, quand ils recherchent des restaurants similaires au vôtre.
• Dans les résultats de recherche de repas en particulier, comme le petit déjeuner.
• Au bas de votre page sous « Informations sur le restaurant ».

Pour mettre à jour vos repas sur Tripadvisor :

1. connectez-vous à votre Espace Propriétaire.
2. Cliquez sur « Cuisine et équipements » dans l’onglet « Gérer la page ».
3. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à la question « quels plats ce restaurant sert-il ? ».
4. Cochez les cases pour indiquer les repas que vous servez dans votre restaurant.
5. Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur le bouton orange « Envoyer ».

Pour en savoir plus sur la mise à jour des plats que vous servez, cliquez ici.

Ajoutez ou mettez à jour votre menu

Une fois que les clients potentiels trouvent votre page, donnez-leur envie de tester votre restaurant en important un lien vers votre menu. Savoir exactement ce que vous proposez peut les aider à décider que votre restaurant leur convient.

Vos clients potentiels verront votre menu tout en haut de votre profil, à côté de votre adresse, numéro de téléphone et lien vers votre site internet. Pour ajouter un lien vers le menu :

1. connectez-vous à votre Espace Propriétaire.
2. Cliquez sur « Menu » dans l’onglet « Gérer la page ».
3. Écrivez ou copiez-collez le lien vers votre menu dans le champ sous « URL du menu ».
4. Cliquez sur le bouton orange « Envoyer ».

Votre lien de menu se mettra immédiatement à jour sur votre page. Si vous renouvelez régulièrement votre menu sur votre site, pensez à garder la même URL ou à mettre à jour le lien dans votre Espace Propriétaire.

Pour obtenir plus de détails sur l’ajout de votre menu, cliquez ici.

Mettre à jour les équipements de votre restaurant

Lorsque les internautes recherchent un restaurant, ils ne s’intéressent pas qu’au contenu de l’assiette. Ils veulent aussi savoir : Y a-t-il un parking ? Y a-t-il le Wi-Fi ? Puis-je regarder le match ? Assurez-vous qu’ils sachent exactement ce que vous offrez en mettant à jour vos équipements et services.

Les clients potentiels verront vos choix s’ils recherchent un restaurant comme le vôtre qui a un équipement spécifique, comme l’accessibilité en fauteuil roulant, et au bas de votre page sous « Informations sur le restaurant ».

Même si vos plats sont la raison pour laquelle les clients potentiels arrivent sur votre page, ce sont vos équipements qui peuvent les convaincre de vous choisir. Pour mettre à jour vos équipements sur Tripadvisor :

1. connectez-vous à votre Espace Propriétaire.
2. Cliquez sur « Cuisine et équipements » dans l’onglet « Gérer la page ».
3. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à la question « Quels sont les services et aménagements proposés par ce restaurant ? ».
4. Cliquez sur le bouton « Modifier les services ».
5. Là, vous pourrez parcourir la liste d’équipements proposés et cocher les cases pour choisir ceux qui s’appliquent à votre restaurant.
6. Cliquez sur le bouton orange « OK ».
7. Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur le bouton orange « Envoyer ».

Pour en savoir plus sur la mise à jour de vos équipements, cliquez ici.

Gérez l’adresse de votre restaurant

Quelle est la partie la plus importante de votre Page Établissement ? Votre adresse, bien sûr ! Il est important que les voyageurs puissent vous trouver. Les clients peuvent voir votre localisation en haut de votre page Tripadvisor, sous le nom de votre restaurant et dans la section « Emplacement et coordonnées » sous vos photos.

Pour mettre à jour votre localisation :

1. Connectez-vous à votre Espace Propriétaire.
2. Cliquez sur « Localisation » dans l’onglet « Gérer la page ».
3. Dans cette section, vous pourrez voir votre adresse, votre ville, votre région et votre code postal.
4. Ajoutez des informations supplémentaires si nécessaire dans la section « Informations supplémentaires sur l’adresse », telles que l’intersection spécifique ou la place.
5. Lorsque les clients sont en déplacement, ils peuvent utiliser la fonctionnalité cartographique de Tripadvisor pour trouver facilement votre établissement. Pour mettre à jour votre épingle sur la carte, faites défiler la page vers le bas jusqu’à la section « Confirmer l’emplacement sur la carte ».
6. Cliquez sur « Confirmer » pour indiquer que la position de votre établissement sur la carte est correcte ou déplacez l’épingle pour la modifier. Pour aider les clients à vous trouver facilement, placez l’épingle au niveau de l’entrée principale ou du parking si vous en avez un.
7. Cliquez sur « Confirmer » puis sur le bouton orange « Envoyer » pour confirmer vos modifications.

Vos modifications apparaîtront en ligne sous 24 heures. Pour plus d’information sur la mise à jour de votre adresse, ou si vous déménagez, avez plusieurs établissements ou êtes répertorié dans la mauvaise ville, cliquez ici.

Dernière mise à jour : 6 septembre 2018