décembre 20, 2022
5 tendances des voyageurs dont les hôteliers devraient s’inspirer en 2023
Les voyageurs parcourent à nouveau le monde. Voici ce que vous devez garder à l'esprit pour votre établissement hôtelier.
décembre 20, 2022
Les voyageurs parcourent à nouveau le monde. Voici ce que vous devez garder à l'esprit pour votre établissement hôtelier.
Plus que jamais, les voyageurs veulent explorer le monde. 65 % des personnes interrogées dans une récente enquête* ont déclaré qu’elles « réfléchissaient constamment à leur prochaine aventure ». Qu’ils choisissent de se promener dans les rues de Paris ou de faire de la plongée sous-marine à Phuket, les voyageurs sont impatients de partir à l’aventure.
Si vous voulez développer votre activité durant l’année à venir, voici ce que vous devez savoir :
Avec 37 % des voyageurs qui déclarent que le logement est la partie la plus mémorable de leur voyage, l’hébergement est un facteur crucial. Et les hôteliers le savent bien ! Ils passent ainsi beaucoup de temps à concevoir les meilleures expériences pour leur clientèle.
37%
hébergements
33%
activités
29%
repas
27%
culture
16%
transport
15%
shopping
Alors que les voyageurs repartent à l’aventure, nos recherches ont mis en évidence de nouvelles habitudes. Voici 5 tendances clés pour les établissements hôteliers en 2023 :
Les voyageurs surveillent les prévisions économiques. Les craintes liées à d’inflation ont un impact sur la manière dont ils prévoient de voyager en 2023 : 32 % vont dépenser moins lors de leurs voyages, 31 % vont se tourner vers des moyens de transport alternatifs et 30 % comptent choisir des destinations moins onéreuses, d’après ce rapport de Skift. Mais cela ne les empêche pas de planifier des voyages, qui restent en réalité une priorité.
Si vous êtes propriétaire d’hôtel, pensez à des moyens d’inciter les voyageurs à passer leurs vacances chez vous. Déterminez le nombre d’offres spéciales et de réductions que vous pouvez mettre en place sans que cela n’impacte trop votre chiffre d’affaires. Voici quelques idées :
Les voyageurs veulent se reposer pendant leurs séjours. Comment pourrait-on le leur reprocher après ces dernières années ? Mettre en avant les atouts bien-être de votre établissement pourrait attirer les voyageurs qui souhaitent se reposer après de longues visites, voire passer la journée à se prélasser. N’hésitez pas à mettre en avant les services que vous proposez, comme un spa, une piscine ou un panorama à couper le souffle.
Mais ce n’est pas la seule raison de voyager l’année prochaine. Ce besoin de détente vient accompagné d’une envie de reconnecter avec la nature et son environnement. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez aider les voyageurs à créer ces souvenirs uniques dont ils se souviendront toute leur vie. Tirez parti de cette tendance en mettant l’accent sur les services adaptés aux familles dans vos campagnes marketing, en particulier lorsque cela signifie que parents et grands-parents peuvent se reposer pendant que les enfants s’amusent.
L’hébergement est l’investissement le plus important pour les voyageurs après l’achat des billets. Une aubaine pour les hôteliers ! Les voyageurs ne prennent pas cette décision à la légère, et plus de la moitié (51 %) d’entre eux ont déclaré qu’un mauvais hébergement peut gâcher leur séjour.
Les voyageurs sont toujours à la recherche de bons plans, mais ils n’hésitent pas à dépenser plus dans les logements. L’hébergement est au centre du voyage, que l’on choisisse un complexe touristique au bord de l’eau ou un hôtel avec une vue imprenable sur un monument comme Big Ben, l’Empire State Building ou le Taj Mahal. Le tarif quotidien moyen pour un hôtel aux États-Unis est passé de 103,25 dollars en 2020 à 124,67 dollars en 2021.
Les voyageurs se rendent sur Tripadvisor afin de prendre une décision éclairée. En examinant les avis Tripadvisor, nous avons remarqué que les clients d’hôtels font attention à certains éléments en particulier.
Lorsqu’il s’agit de choisir un hébergement, la propreté arrive en tête (57 %), ce qui est probablement une conséquence durable de la pandémie. Les équipements et le service sont plus loin derrière, tandis que les petits plus mis en avant par les établissements comme l’arrivée anticipée (9 %) ou le Wi-Fi (15 %) sont en queue de peloton. Faire en sorte que votre établissement soit impeccable est essentiel pour l’année à venir.
Comment les voyageurs comptent en profiter l’année prochaine ? En travaillant de plus en plus en dehors du bureau. Aux États-Unis par exemple, jusqu’à 58 % des travailleurs disent avoir la possibilité de travailler à distance au moins un jour par semaine, selon McKinsey.
Cela transparaît dans d’autres statistiques sur les voyages. Selon Skift, le télétravail booste la demande pour les voyages plus longs, car il permet aux travailleurs de faire des séjours de 10 jours ou de conjuguer plus souvent voyages d’affaires et loisirs. Pour ce genre de voyages, la localisation compte moins tandis que les services et les tarifs sont plus importants.
Certains l’ont bien compris. Des pays comme la Barbade, le Portugal, le Brésil et Dubaï proposent des visas « nomades numériques » conçus spécialement pour le télétravail, et l’accès au travail à distance est de plus en plus important pour les travailleurs du monde entier. Vous pourriez mettre en place des offres spéciales télétravail pour les clients qui prévoient de rester un mois ou plus, ou proposer des avantages adaptés au travail comme un réseau Wi-Fi rapide, des espaces lounge ou des rencontres entre nomades numériques.
Avec plus d’un milliard d’avis et d’opinions, les voyageurs trouveront toutes les informations utiles sur Tripadvisor. Ils consultent notre plateforme pour savoir où partir et où séjourner, à la recherche d’hôtels comme le vôtre. Nous sommes là pour vous aider à suivre de près les tendances voyage pour profiter du pic de la demande cette année et continuer à offrir la meilleure expérience possible.
Comment pouvons-nous vous aider à prendre de l’avance sur les tendances actuelles ? En savoir plus
Sources
