avril 11, 2023
La confirmation d'identité est une étape importante pour inscrire votre hôtel sur Tripadvisor. Il s'agit d'un niveau de sécurité supplémentaire qui protège votre compte et nous permet de vous aider et de résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre page.
En tant que propriétaire ou représentant d’établissement, vous devez suivre cette procédure pour confirmer votre identité et votre affiliation à votre hôtel. La procédure ne comprend que quelques étapes simples et doit être effectuée une seule fois pour chaque personne identifiée, pour chaque établissement.
Cette vérification nous aide à renforcer la sécurité des utilisateurs, en contrôlant qui a accès à votre compte. Si votre identité est confirmée, cela nous permet de vous aider à résoudre les problèmes éventuels de votre page Tripadvisor, car nous avons alors la certitude de votre affiliation à l’établissement.
Suivez les étapes simples décrites ci-dessous pour confirmer votre affiliation à votre hôtel. Ce processus est facile et rapide. Une fois que vous avez lu et accepté nos Conditions générales, et que votre identité a été confirmée, vous pouvez utiliser toutes les ressources disponibles dans l’Espace propriétaire.
Rien de plus facile. Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devez d’abord vous inscrire en tant que représentant de votre établissement sur Tripadvisor :
Les nouveaux utilisateurs sont invités à suivre le processus de vérification d’identité avant de pouvoir accéder à l’Espace propriétaire. Si vous avez déjà effectué votre inscription, mais pas encore confirmé votre identité, le système vous soumettra peut-être à des mesures de vérification de sécurité lors de votre connexion à l’Espace propriétaire.
Dans un cas comme dans l’autre, nous vous demandons de cocher deux cases : la première stipulant que vous êtes l’un des représentants autorisés de votre établissement, et la seconde confirmant que vous acceptez nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Vous pouvez ensuite confirmer votre identité.
Il n’y a qu’un seul moyen de confirmer votre identité et votre affiliation à votre établissement : l’envoi d’un code au numéro de téléphone de l’hôtel affiché en ligne.
Lors de la création de votre compte, le numéro de téléphone de votre hôtel sera affiché. Ce numéro doit être celui de votre établissement, et non votre numéro de téléphone personnel. Si le numéro affiché est incorrect ou obsolète, cliquez sur le lien « Demander la modification » au bas de la fenêtre. Suivez ensuite les instructions pour demander la modification.
Si le numéro est correct, cliquez sur l’invite du code de vérification. Vous aurez la possibilité de recevoir le code par téléphone ou par SMS. Si votre numéro de téléphone requiert un numéro de poste, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet, puis continuez. Notre système vous appellera ou vous enverra un SMS pour vous donner le code de vérification à quatre chiffres. Saisissez ces quatre chiffres dans le champ fourni et cliquez sur « Envoyer code ».
Félicitations, vous avez confirmé votre identité à l’aide de votre téléphone !
Vous n’arrivez pas à suivre le processus de vérification à l’aide de votre téléphone ? Ou bien vous ne vous trouvez pas dans l’établissement et n’avez pas accès au numéro de téléphone qui y est associé ?
Si tel est le cas, notre équipe d’assistance sera ravie de vous aider. Appelez-nous au 0800-917470 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou au +44 203 318 5019 (UK) et nous vous aiderons.
Dernière mise à jour le 17 février 2023.
