November 27, 2023
Son las experiencias, no las cosas, las que estimulan la felicidad a largo plazo, y viajar es una de las que está en los primeros puestos. Tripadvisor investiga qué hace que los viajes tengan un impacto tan profundo y qué define a los viajes particularmente gratificantes.
La prioridad es pasar de las posesiones materiales a las experiencias enriquecedoras; dos tercios de los viajeros encuestados indicaron que en este momento aprecian más las experiencias que las cosas que en el pasado. Casi tres cuartas partes consideran que los viajes son una prioridad y el 95 % de los encuestados reduciría sus gastos no esenciales en otras categorías para ahorrar para sus próximas vacaciones.
Las experiencias, especialmente los viajes, son más importantes porque tienen poder de permanencia. Nueve de cada diez encuestados dijeron que su gratificante viaje les proporcionó recuerdos duraderos y casi siete de cada diez sintieron un crecimiento personal.
Todos los componentes experienciales de los viajes (alojamiento, gastronomía y actividades en el destino) tienen una calificación alta en importancia, pero las actividades son las favoritas. Casi la mitad de los encuestados clasificó las actividades como el factor principal para que los viajes sean inolvidables.
Lo que importa no es lo que uno tiene, sino lo que hace. Las cosas materiales pueden traer flujos temporarios de alegría, pero el momento pasa rápido y no pasa mucho tiempo antes de que nos pongamos a pensar en la próxima gran cosa. Con la pandemia en el espejo retrovisor, muchas personas ahora tienen una actitud renovada hacia la recolección de momentos, no de cosas. En una encuesta reciente de Tripadvisor a 5618 viajeros de siete mercados clave, dos de cada tres indicaron que ahora les dan más valor a las experiencias que a las cosas que en el pasado. La conducta de gasto solidifica aún más este sentimiento: en promedio, los encuestados asignan más de la mitad (54 %) de los ingresos discrecionales a las experiencias, y el 34 % ahora gasta más en experiencias que en cosas en comparación con el pasado.
Al ser una empresa de ávidos viajeros, Tripadvisor comprende bien por qué las personas priorizan cada vez más las experiencias, especialmente las experiencias de viaje. Ya sea ver monumentos icónicos por primera vez, como el Coliseo o la Torre Eiffel (que son consistentemente las actividades más populares en Tripadvisor), deleitarse las papilas gustativas con sabores locales desconocidos o abrir la puerta a una habitación de hotel impecable, los viajes son esencialmente una colección de momentos con poder de permanencia.
En su aspecto más básico, la experiencia de viajar ofrece una distracción de la rutina. Cuando se les preguntó sobre los beneficios principales de viajar, casi la mitad dijo que viajar es una forma importante de desconectarse de la vida cotidiana (47 %) y una forma de relajarse y recargar energías (46 %). Si bien puede parecer demasiado simple para una experiencia con tal poder de permanencia, el 61 % define un viaje satisfactorio como una experiencia que ofrece un descanso rejuvenecedor de la rutina.
Sin embargo, al profundizar un poco más, la satisfacción que ofrecen los viajes surge de momentos clave que se convierten en recuerdos para toda la vida.
dijo que le dejó recuerdos duraderos
dijo que le provocó sentimientos intensos, como emoción, asombro y alegría
tuvo experiencias novedosas o sorprendentes
Más allá de los recuerdos, los viajes tienen el poder de transformar. Los viajes traspasan los límites y abren las puertas a nuevas formas de pensar. El impacto duradero para los viajeros a nivel personal es innegable: casi siete de cada diez (69 %) encuestados notaron un crecimiento personal en su viaje satisfactorio más reciente. Ese elemento de crecimiento personal es un ingrediente clave para los viajes que se destacan del resto: el 31 % calificó su viaje reciente como particularmente satisfactorio porque facilitó ese crecimiento y descubrimiento personal.
Fuente: La experiencia de viajar de Tripadvisor, N = 5618; Australia, Francia, India, Japón, España, Reino Unido, Estados Unidos; noviembre de 2023
Las actividades en el destino (tours, actividades, atracciones, eventos) influyen en las elecciones de viajes desde el principio, y guían la decisión de adónde ir. Después de las consideraciones de costos, las actividades tienen la mayor influencia en la elección del destino.
En general, un viaje es gratificante e inolvidable porque es una suma de todas sus partes: cada componente del viaje es importante.
dice que el alojamiento es muy o extremadamente importante
dice que salir a cenar es muy o extremadamente importante
dice que las actividades son muy o extremadamente importantes
Pero si los viajeros deben identificar qué parte específica tiene la contribución más impactante, las actividades en el destino son las ganadoras. Casi la mitad (46 %) clasificó las actividades como el componente más importante para hacer que un viaje sea inolvidable. A menudo, los momentos decisivos del viaje ocurren mientras los viajeros participan en una actividad en el destino; casi nueve de cada diez (87 %) experimentaron algunos de sus momentos más inolvidables mientras participaban en una actividad en su viaje más reciente.
Incluso cuando la prioridad del viaje era relajarse, casi todos los viajeros encuestados (el 95 %) participaron en al menos una actividad en el destino. La cantidad de actividades potenciales es amplia y variada, pero las que atraen a las personas en masa siguen siendo las más buscadas en estos viajes que se destacan. Las atracciones naturales fueron el tipo de actividad más popular en los viajes satisfactorios recientes; el 45 % de los viajeros encuestados visitó una atracción natural, como un parque nacional o un jardín botánico, y el 42 % visitó un monumento o un lugar de interés cultural.
Fuente: La experiencia de viajar de Tripadvisor, N = 5618; Australia, Francia, India, Japón, España, Reino Unido, Estados Unidos; noviembre de 2023
Está claro que viajar es un gasto importante, uno que tiene mucho en juego, lo que lo convierte en una inversión de alto riesgo. Si bien la frase “experiencias, no cosas” se convirtió en la mentalidad popular, comprar experiencias no es tan sencillo como comprar cosas. A diferencia de las compras tangibles, la elección de un viaje requiere comprometerse con una experiencia sin examinarla de primera mano, lo que aumenta el riesgo de insatisfacción al final. La confianza y la evaluación profunda para tomar decisiones con seguridad se vuelven aún más importantes.
Los sitios de opiniones de viajeros son una importante fuente de orientación que les permite a los viajeros tomar decisiones bien informadas que los ayudan a organizar viajes significativos, solo superados por los motores de búsqueda general. Desde alojamientos hasta cosas que hacer, las opiniones fomentan el descubrimiento y la elección. En su viaje satisfactorio más reciente, los viajeros consideraron la ubicación y el costo sobre todo en la elección del alojamiento, lo que concuerda con las investigaciones anteriores de Tripadvisor sobre comportamientos generales de viaje. Pero una vez que se habían cubierto los aspectos básicos, las opiniones sobre viajes inclinaron la balanza. Tener opiniones positivas fue uno de los tres principales factores de decisión para casi uno de cada cuatro viajeros que, en última instancia, los llevó a su lugar de alojamiento. En cuanto a las actividades, más de uno de cada tres (37 %) eligió su tour, actividad o atracción porque estaba bien calificada por otros viajeros, y el 26 % descubrió por primera vez su actividad en un sitio de opiniones sobre viajes.
Fuente: La experiencia de viajar de Tripadvisor, N = 5618; Australia, Francia, India, Japón, España, Reino Unido, Estados Unidos; noviembre de 2023
Con un retorno de la inversión tan sustancial, casi tres cuartas partes de los viajeros encuestados consideran que los viajes son una prioridad. Las experiencias de viaje positivas cambian la mentalidad sobre lo que es más importante: los viajeros que recientemente tuvieron un viaje satisfactorio consideran que viajar el próximo año será una prioridad, a diferencia de quienes no tuvieron un viaje satisfactorio (el 78 % en comparación con el 55 %).
Incluso en el incierto panorama macroeconómico de hoy, un extraordinario 95 % de los encuestados está dispuesto a disminuir su gasto no esencial en otras categorías para ahorrar para sus próximas vacaciones. Los viajes son un tipo de experiencia superior, ya que los encuestados están muy dispuestos a recortar otros gastos experienciales, como salir a cenar (44 %) o disfrutar de entretenimiento y eventos (33 %) a cambio de viajes. Los viajeros también son más propensos a reducir las comodidades, como entrega de comida a domicilio (42 %) y vehículos compartidos (33 %), o bienes materiales, como la ropa (36 %) y los dispositivos tecnológicos (32 %), que las actividades y experiencias de ocio (25 %).
¿La opinión de Tripadvisor? El cambio de “experiencias antes que cosas” es más que una tendencia pasajera del momento, ya que, como los viajes en sí mismos, es un cambio con poder de permanencia.
Fuente: La experiencia de viajar de Tripadvisor, N = 5618; Australia, Francia, India, Japón, España, Reino Unido, Estados Unidos; noviembre de 2023
Manténgase atento a los resultados completos de la investigación en el próximo informe de Tripadvisor La experiencia de viajar, que se publicará en enero de 2024. Puede encontrar información adicional de la industria derivada de una investigación exclusiva de Tripadvisor en Tripadvisor for Business.
Fuente: Estudio La experiencia de viajar de Tripadvisor, noviembre de 2023
