Cómo aumentar la cantidad de comensales en un 36 % en 2 minutos o menos

¿Necesita hacer un cambio en el horario, los servicios o los tipos de cocina de su restaurante? A continuación, se explica cómo actualizar los detalles de su restaurante en Tripadvisor. Estos pequeños cambios pueden llevar dos minutos o menos y pueden aumentar la cantidad de comensales en su página de Tripadvisor en un 36 % o más.

La industria de los restaurantes está en constante cambio; esto no es una novedad. Mientras experimenta con nuevos tipos de cocina, agregue nuevos servicios a su experiencia, o cambie sus horarios de atención; deberá asegurarse de que su presencia en línea refleje esos cambios.

Para hacer actualizaciones, debe solicitar su perfil: puede solicitarlo aquí (es rápido y gratis). Luego, es fácil actualizar su perfil de Tripadvisor para que represente a su restaurante correctamente. Además, hacer estos cambios toma tan solo unos minutos y hacerlo puede aumentar significativamente la cantidad de comensales.

Haga clic en los siguientes enlaces para tomar un atajo:

• Cómo actualizar su información de contacto
• Cómo actualizar sus horarios de atención
• Cómo actualizar sus tipos de cocina
• Cómo actualizar las comidas que se sirven
• Cómo agregar o actualizar su menú
• Cómo actualizar sus servicios
• Cómo administrar la ubicación de su restaurante

Tenga en cuenta que las modificaciones pueden demorar hasta cinco días hábiles en aparecer en el sitio de Tripadvisor.

Actualice su información de contacto

Es fundamental que mantenga su información general actualizada para que Tripadvisor funcione para su negocio. Si alguien está navegando por Tripadvisor con intenciones de ir a su restaurante, deberá asegurarse de que pueda ver su sitio web, llamar a su restaurante o comunicarse con usted para hacer una reservación.

Los comensales potenciales pueden ver su información de contacto en la parte superior de su perfil.

Para actualizar su información de contacto en Tripadvisor:

1. Inicie sesión en su Centro de Administración.
2. Elija “Nombre y descripción” en la pestaña “Administrar el perfil”.
3. Desde allí, usted podrá actualizar sus datos de contacto, incluidos el número de teléfono, el sitio web y la dirección de correo electrónico.
4. También puede escribir una breve descripción de su restaurante en la sección “Descripción del negocio”. Esta es una excelente oportunidad para dar más información sobre su restaurante. Por ejemplo, si tiene una declaración de misión, debería incluirla. De lo contrario, podrá describir la cocina de su restaurante, el ambiente, la ubicación y cualquier detalle único que valga la pena destacar, como música en vivo los jueves o que el restaurante apareció en Food Network.
5. Cuando haya terminado de editar, haga clic en el botón anaranjado “Enviar” en la parte inferior de la página.

Para obtener más información sobre cómo editar su información de contacto, consulte nuestra guía.

Actualice sus horarios

No hay nada más frustrante para un comensal potencial que trasladarse hasta su restaurante solo para encontrarlo cerrado. Con frecuencia, los comensales buscan restaurantes cerca de donde están en ese momento, por lo que buscan restaurantes que estén abiertos. Si sus horarios no están registrados, Tripadvisor no les mostrará su perfil a los comensales, lo que significa que se estará perdiendo una gran oportunidad.

Además, cuando usted muestra sus horarios, es más probable que los comensales potenciales interactúen con su página. Los perfiles de Tripadvisor con horarios de atención notan un 36 % más de interés que los que no los tienen.

Los comensales potenciales pueden ver sus horarios:

• Cuando buscan restaurantes abiertos cerca de ellos.
• Cuando llegan a su perfil, si su restaurante está abierto, dirá “Abierto ahora” en la sección de Descripción general.
• En la parte inferior de su perfil en “Detalles del restaurante”.

Para actualizar el horario de su restaurante en Tripadvisor:

1. Inicie sesión en su Centro de Administración.
2. Elija “Horario” en la pestaña “Administrar el perfil”.
3. Desplácese hacia abajo para agregar o editar su horario de atención haciendo clic directamente en la franja horaria. Si está abierto las 24 horas del día, marque la casilla a la derecha que dice: “Abierto las 24 horas”.
4. Si tiene dos horarios de atención diferentes en un día, por ejemplo, para dos horas de comida diferentes, haga clic en el texto azul debajo de la franja horaria que dice: “Agregar más horarios”. Aparecerá otra franja horaria y podrá editar esas horas.
5. Si no está abierto en un día en particular, haga clic en el ícono de la papelera a la derecha de la franja horaria. Esto marcará al restaurante como cerrado ese día.
6. Cuando haya terminado la edición, haga clic en el botón anaranjado “Enviar” en la parte inferior de la página.

Para obtener una guía completa sobre cómo actualizar los horarios de su negocio, haga clic aquí.

Actualice sus tipos de cocina

La experiencia en su restaurante comienza con su comida. Los tipos de comidas que sirve y los tipos de cocina que ofrece son la base del concepto de su restaurante. En Tripadvisor, eso se traduce en una variedad de categorías asociadas con su restaurante para que quien busque un restaurante como el suyo pueda encontrarlo.

Los comensales potenciales pueden ver esas categorías:

• Cuando buscan restaurantes como el suyo en los resultados de la búsqueda
• En su perfil en la parte superior de la página
• En “Tipos de cocina” en la sección de Descripción general de su perfil
• Y en la parte inferior de su perfil en “Detalles del restaurante”

Para asegurarse de que los comensales potenciales puedan encontrar su restaurante, piense en su concepto y defina exactamente qué tipo de comida sirve. No hay problema si es una mezcla de tipos de cocina, tan solo recuerde que, en Tripadvisor, solo puede elegir cinco categorías, así que le recomendamos elegir las cinco que representen mejor de qué se trata su restaurante. Lo único que no encontrará son restricciones alimenticias, como comida vegana y libre de gluten, ya que esas categorías se agregan automáticamente a partir de opiniones y comentarios de los clientes.

Para actualizar sus tipos de cocina en Tripadvisor

1. Inicie sesión en el Centro de Administración.
2. Elija “Tipos de cocina y servicios” en la pestaña “Administrar el perfil”.
3. Haga clic en “Editar tipos de cocina” en Categorías de tipos de cocina. Puede elegir un máximo de cinco.
4. Desde allí, podrá desplazarse por todas las categorías potenciales que podría asociar con su restaurante. Marque las casillas para elegir sus categorías.
5. Haga clic en el botón anaranjado “Aceptar”.
6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón anaranjado “Enviar”.

Para obtener una guía completa sobre todos nuestros tipos de cocina y cómo puede actualizarlos, haga clic aquí.

Actualice las comidas que se sirven

Junto con sus tipos de cocina, deberá asegurarse de que las comidas que tiene en su perfil sean correctas. Puede ofrecer más que simplemente desayuno, almuerzo o cena en su perfil: también puede agregar opciones de bebidas, servicio nocturno y brunch.

Los comensales potenciales verán las comidas que se sirven:

• Cuando buscan restaurantes como el suyo en los resultados de la búsqueda.
• Cuando buscan comidas, como desayuno, en los resultados de la búsqueda.
• En la parte inferior de su perfil en “Detalles del restaurante”.

Para actualizar sus comidas en Tripadvisor:

1. Inicie sesión en su Centro de Administración.
2. Elija “Tipos de cocina y servicios” en la pestaña “Administrar el perfil”.
3. Desplácese hasta la pregunta: “¿Qué comidas sirve este restaurante?”
4. Marque las casillas para indicar qué comidas ofrece en su restaurante.
5. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón anaranjado “Enviar”.

Para obtener una guía completa sobre cómo editar las comidas que se sirven, haga clic aquí.

Agregue o actualice su menú

Una vez que los comensales potenciales encuentren su perfil, motívelos para que conozcan su restaurante cargando un enlace al menú. Saber exactamente lo que ofrece su restaurante puede ayudar a los comensales potenciales a decidir que su restaurante es el adecuado para ellos.

Los posibles comensales verán el enlace a su menú en la parte superior de su perfil junto a su ubicación, número de teléfono y enlace a su sitio web. Para agregar el enlace al menú:

1. Inicie sesión en su Centro de Administración.
2. Seleccione “Menú” en la pestaña “Administrar el perfil”.
3. Escriba o copie y pegue el enlace del menú en la casilla debajo de donde dice “URL del menú”.
4. Haga clic en el botón anaranjado “Enviar”.

El enlace a su menú se actualizará de inmediato en su perfil. Si cambia su menú con frecuencia en su sitio web, asegúrese de utilizar el mismo URL o actualizar este enlace en el Centro de Administración.

Para obtener una guía más detallada para agregar su menú, haga clic aquí.

Actualice los servicios de su restaurante

Cuando alguien está buscando un restaurante, está buscando mucho más que la comida. Esa persona quiere saber: ¿Tienen estacionamiento? ¿Hay wifi? ¿Podré mirar el partido? Asegúrese de que los comensales sepan cómo será la experiencia completa actualizando sus servicios.

Los comensales potenciales verán sus opciones si buscan un restaurante como el suyo que tenga un servicio específico, como accesibilidad para sillas de ruedas, y en la parte inferior de su perfil en “Detalles del restaurante”.

Si bien es posible que su comida sea lo que hace que los comensales potenciales estén en su perfil, son sus servicios los que pueden ofrecerles a los comensales potenciales la información que necesitan para elegir su restaurante. Para actualizar sus servicios en Tripadvisor:

1. Inicie sesión en su Centro de Administración.
2. Elija “Tipos de cocina y servicios” en la pestaña “Administrar el perfil”.
3. Desplácese hasta la pregunta: “¿Qué características y servicios ofrece este restaurante?”
4. Haga clic en el botón “Editar servicios”.
5. Desde allí, podrá desplazarse por la lista de posibles servicios que su restaurante podría ofrecer. Marque las casillas para elegir cuáles se aplican a su restaurante.
6. Haga clic en el botón anaranjado “Aceptar”.
7. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón anaranjado “Enviar”.

Para obtener una guía más completa sobre cómo actualizar sus servicios, haga clic aquí.

Administre la ubicación de su restaurante

¿Cuál es el área más importante de su perfil? Su ubicación, ¡por supuesto! Es importante que sus clientes puedan encontrarlo. Los comensales pueden ver su ubicación en la parte superior de su página de Tripadvisor debajo del nombre de su restaurante y en la sección “Ubicación y contacto” debajo de sus fotos.

Para actualizar su ubicación:

1. Inicie sesión en el Centro de Administración.
2. Elija “Ubicación” en la pestaña “Administrar el perfil”.
3. Desde allí, usted podrá ver la dirección, la ciudad, la región y el código postal.
4. De ser necesario, incluya información adicional en la sección “Información adicional de la dirección”, como su intersección o una plaza cercana.
5. Cuando los comensales están en viaje, pueden usar la función de mapa de Tripadvisor para encontrar fácilmente su perfil. Para actualizar su marca en el mapa, desplácese hacia abajo hasta la sección “Verificar la marca en el mapa” de la página de Ubicación.
6. Haga clic en “Confirmar” para verificar la ubicación de su negocio, o arrastre y suelte el marcador en la ubicación correcta si desea hacer algún cambio. Para que los clientes lo encuentren con mayor facilidad, le recomendamos colocar el marcador sobre la entrada principal o en el estacionamiento, si lo tiene.
7. Haga clic en “Confirmar” y luego haga clic en el botón anaranjado “Enviar” para hacer los cambios.

Cualquier actualización que usted haga debería aparecer en el sitio en un plazo de 24 horas. Para obtener una guía más completa sobre cómo actualizar su ubicación, o si se está mudando, tiene más de una ubicación o tiene un perfil en la ciudad o pueblo equivocado, haga clic aquí.

Última actualización: 6 de septiembre de 2018