Las palabras que me vienen a la mente al describir el Mandarin Hotel by Centre Point en Bangkok son “moderno” y “lujoso”. Ideal tanto para los que viajan por negocios o por placer, el hotel ofrece 367 habitaciones con 6 tipos de habitaciones diferentes, desde Deluxe hasta Grand Suite. El Mandarin Hotel ofrece una gran variedad de servicios con dos restaurantes, gimnasio, spa y piscina al aire libre para que los viajeros se sientan cómodos y entretenidos durante su estadía.

En mayo de 2022, el Mandarin Hotel buscó una estrategia para llegar a nuevos huéspedes internacionales. Al pensar en promocionar este hotel de primer nivel, el equipo quería ofrecer un enfoque de embudo completo. Decidieron asociarse con Tripadvisor para llegar a viajeros de todo el mundo a mayor escala e influir en ellos para que reserven directamente con el hotel.

Hablamos con el director de ventas y marketing del Mandarin Hotel, Siripoj Therdchitphaisarn. Según él:

“La mayoría de los clientes de hoy en día consultan las opiniones y los precios antes de hacer una reservación. Uno de los sitios web más confiables que creemos que eligen es Tripadvisor. Además, nos gusta la función [de Negocio Plus] que les permite a los clientes reservar directamente en el sitio web de nuestro hotel”.

Aquí le contamos cómo el equipo del Mandarin Hotel aprovechó las soluciones de hotelería de Tripadvisor para impulsar resultados exitosos y aumentar los ingresos del hotel:

Obtenga exposición en los resultados de búsqueda de hoteles en Tripadvisor

Las Ubicaciones Patrocinadas, el producto publicitario de hoteles de Tripadvisor, les permite a los hoteleros aumentar la visibilidad e impulsar las reservaciones directas con ubicaciones de anuncios de alto perfil. El Mandarin Hotel aprovechó las Ubicaciones Patrocinadas para llegar a los viajeros que de otro modo no hubieran encontrado el perfil del hotel de forma orgánica en los resultados de búsqueda.

Con las Ubicaciones Patrocinadas, los hoteles se destacan de la siguiente manera:

• Aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda y en otras páginas de compras de alto perfil
• Promocionan tarifas directas y enlaces de reservación
• Influyen en los viajeros para que reserven directamente

“Las Ubicaciones Patrocinadas nos ayudaron a obtener más visibilidad y nos proporcionaron oportunidades para obtener nuevos clientes todos los días”, dice Therdchitphaisarn. “Podemos configurar nuestro presupuesto publicitario y verificar el rendimiento de la campaña fácilmente”.

“Estar en estrecha asociación con Tripadvior nos da la gran oportunidad de generar más reservaciones directas para el Mandarin Hotel”.

Influya en las reservaciones directas desde la página de datos del hotel

Negocio Plus, el producto de mejora de perfiles de hoteles de Tripadvisor, le permite al hotelero darle vida al establecimiento con funciones multimedia en la página de datos de su hotel y luego dirigir las visitas al sitio web de su hotel con Enlaces Directos y Ofertas Especiales.

Así es como Negocio Plus ayuda a los hoteleros a influir en las reservaciones directas:

• Los videos promocionales y un Storyboard multimedia ayudan a los huéspedes a sentir que están en el medio del establecimiento para que puedan visualizarse allí
• Una Opinión Favorita destacada en la parte superior de la sección de Opiniones permite causar una primera impresión inolvidable
• Los datos de contacto, como el sitio web, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, hacen que sea más fácil para los huéspedes reservar directamente con el negocio
• Las Ofertas Especiales exclusivas llevan a los huéspedes de la consideración a la reservación

Therdchitphaisarn dice: “Las [Ofertas] Especiales nos permiten crear promociones para que los clientes reserven directamente en el [sitio web] del hotel”.

En tan solo 8 meses, se cuadruplicaron las visitas al perfil del Mandarin Hotel

Los esfuerzos de marketing del Mandarin Hotel dieron sus frutos. Después de activar las Ubicaciones Patrocinadas y Negocio Plus en mayo de 2022, el Mandarin Hotel obtuvo los siguientes resultados durante el resto del año:

El Mandarin Hotel continúa asociándose con Tripadvisor, apoyándose en el Centro de análisis para comprender más sobre la demanda de los visitantes internacionales de este hotel. El Centro de análisis hace un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo y proporciona información sobre: visitas y tendencias en las clasificaciones, seguimiento de clics y participación competitiva de los medios.

Therdchitphaisarn dijo: “Nos gusta la función [con la que] podemos rastrear la ubicación de nuestros clientes, para saber de dónde vienen”.