Descubra cómo este lujoso complejo turístico de Dubái potencia su presencia online con Tripadvisor

Atlantis The Palm es el tipo de complejo turístico que permite disfrutar del sol eterno de Dubái, así como de las tranquilas aguas del mar Arábigo. Con vistas al emblemático horizonte urbano de Dubái, los viajeros podrán relajarse, nadar, comer o divertirse en las 3 piscinas al aire libre, los 32 restaurantes y bares, la playa privada, el lujoso balneario y el parque acuático más grande del mundo.

Ayudar a los huéspedes a encontrar un alojamiento tan espectacular y galardonado como este no era un reto para María García, directora de marketing. Lo que notó, sin embargo, fue una disminución de las reservas directas, ya que los huéspedes solían elegir otras plataformas.

“No teníamos una presencia online con Tripadvisor y queríamos estar más cerca de los clientes y de su recorrido real”, afirma. “Perdíamos reservas frente a [other platforms] y pagábamos altas comisiones”.

María García, directora de marketing, Atlantis The Palm

García se suscribió a Ventaja Plus de Tripadvisor con el objetivo de fortalecer la presencia online de la marca conectando con los viajeros y promoviendo las reservas directas. En tan solo 9 meses, Atlantis The Palm ha conseguido 10 923 clics en sus enlaces de contacto directo y ha aumentado el tráfico originado por Tripadvisor en un 34 % en comparación con el año anterior.

Así utiliza Tripadvisor el hotel para crear su presencia online:

Dar vida al establecimiento hotelero

Gracias a Ventaja Plus de Tripadvisor, García y la directora adjunta de marketing, Veronica Abalos, pudieron conectar el perfil digital del complejo turístico y la experiencia de marca que ofrece.

Con Ventaja Plus, Atlantis The Palm cobró vida con funciones como las siguientes:

• Storyboard: permite subir vídeos y crear un pase fotográfico con las mejores características del hotel como, por ejemplo, las vistas del emblemático horizonte urbano de Dubái.
• Opinión favorita: permite seleccionar automáticamente una de las mejores opiniones y ponerla en un lugar muy visible para que la vean los viajeros.

“Vimos la oportunidad de fortalecer nuestra presencia online con Tripadvisor”, afirma García. “Al mejorar la página de nuestro alojamiento con una opinión favorita y subiendo vídeos y fotos, nos aseguramos de que nuestros huéspedes vean lo mejor que ofrece el hotel de inmediato”.

influir en las decisiones de reserva de los viajeros

Seleccionar fotos y vídeos destacados y crear la historia de su alojamiento gracias a las funciones multimedia es solo uno de los atractivos de Ventaja Plus. Para el equipo de marketing de Atlantis The Palm, también era importante conocer el recorrido de los clientes y encontrar formas de que los huéspedes potenciales pudieran reservar con ellos fácilmente.

“Cuando decidimos adquirir Ventaja Plus, el equipo de marketing presentó el proyecto al equipo de ventas hablando de la influencia de Tripadvisor en el recorrido de los clientes”, afirma García. “Todos coincidimos en que era una colaboración importante”.

Hacer el viaje de una vida a un complejo turístico como este requiere una planificación y una toma de decisiones bien fundamentadas. Es poco probable que un viajero medio elija un complejo turístico así por capricho. Por eso, para García y su equipo es importante facilitar el recorrido de los clientes, de modo que los viajeros puedan reservar con tranquilidad.

Ventaja Plus ofrece dos funciones clave que le ayudarán a lograrlo:

• Enlaces directos: permiten añadir el sitio web del hotel y la información de contacto directamente en las páginas de información del hotel para que los huéspedes puedan ponerse en contacto y reservar directamente.
• Ofertas especiales: permiten ofrecer hasta tres ofertas a la vez para atraer a posibles huéspedes con fantásticos precios directos de hotel.

Una vez que habilitaron los enlaces directos y las ofertas especiales en su página de Tripadvisor, vieron un gran aumento en el tráfico del sitio web del hotel.

Según García: “En 9 meses tuvimos más de 10 923 clics en nuestra página de información de contacto directo de Ventaja Plus, 5516 de los cuales acudieron a la oferta especial. ¡La tasa media de canjeo fue del 35 %!”.

Visión del éxito en tiempo real

La gestión de la presencia online de Atlantis The Palm mediante la mejora del perfil y la implementación de enlaces directos con Ventaja Plus ha dado sus frutos.

En los últimos 9 meses, Atlantis The Palm ha conseguido:

Ventaja Plus también ofrece un panel de análisis fácil de usar, para que el equipo de marketing pueda conocer mejor las métricas de éxito que implementa Atlantis The Palm y saber cómo mejorar. Abarca todas las facetas de su presencia digital en Tripadvisor, desde el tráfico que reciben en su página hasta la duración media de la estancia, su clasificación y la puntuación de burbujas de antiguos clientes.

Descubra cómo Ventaja Plus de Tripadvisor puede ayudar a su alojamiento a crear una historia mejor y atraer más tráfico directo al sitio web de su alojamiento.