Modificación de la información de pago en Tripadvisor

Modificación de la información de pago en Tripadvisor

Instrucciones paso a paso para modificar la información de pago de su establecimiento en Tripadvisor.

Modificar la información de pago de su establecimiento es muy sencillo y puede hacerlo de forma online. Siga estos pasos para modificar los datos de los distintos productos de pago de Tripadvisor.

Cómo poner al día su información de pago

1. Vaya a www.tripadvisor.es/Owners para iniciar sesión en el Centro de Gestión.
2. Pase el ratón sobre el menú “Ayuda y ajustes” de la parte superior de la página y haga clic en “Facturación y pagos”.
3. En la parte derecha, en “Datos de facturación”, haga clic en el enlace “Actualizar”.
4. Introduzca la nueva tarjeta de crédito, cambie su método de pago o los datos de facturación y haga clic en “Guardar”.

¿Cuánto duran estos procesos?

La información de pago modificada aparecerá inmediatamente. Si tiene algún pago pendiente, realizaremos el cargo en su cuenta en un plazo de 24 horas.

¿Quién es el titular de facturación?

El titular de facturación es la persona que gestiona los pagos que se hacen a Tripadvisor. Normalmente, es la persona que adquirió o renovó por última vez la suscripción de Tripadvisor, o la que configuró en un primer momento la reserva instantánea. Para ver quién tiene acceso a la gestión de sus productos comerciales, vaya a la página de Gestión del acceso de usuarios. Para acceder a esta página, inicie sesión en el Centro de Gestión y, en la sección “Ayuda y ajustes” del menú superior, seleccione “Gestión del acceso de usuarios”. Aquí verá una lista completa de todos los usuarios registrados para gestionar su página de Tripadvisor. También verá sus nombres de usuario de Tripadvisor, sus direcciones de correo electrónico, su afiliación con el negocio y los productos a los que tienen acceso (lo que corresponda en su caso).

¿Puedo tener varias tarjetas guardadas en Tripadvisor?

Sí, se pueden tener varias tarjetas guardadas. Sin embargo, solo se puede establecer una tarjeta de crédito como predeterminada para los pagos. El titular de facturación del establecimiento puede cambiar la tarjeta predeterminada elegida en cualquier momento.

No veo la opción “Facturación y pagos”. ¿Qué debo hacer?

Probablemente no se ha registrado en Tripadvisor como titular de facturación de su establecimiento. En ese caso, deberá pedir al titular de facturación que inicie sesión en el Centro de Gestión y ponga al día la información de pago siguiendo los pasos que hemos explicado anteriormente.

Si esa persona ya no está gestionando la facturación y los pagos, puede enviar una solicitud a través del Centro de Gestión para que se transfiera la titularidad de la facturación a otra persona.

Para propietarios con suscripción a Ventaja Plus:

1. Acceda al Centro de Gestión.
2. En el apartado Contactar con Tripadvisor, haga clic en “Obtener ayuda online”. 
3. En “Indíquenos el problema”, seleccione “Ventaja Plus”.
4. Seleccione como subtema “Actualización de los permisos de acceso de la cuenta”.
5. En el cuadro de comentarios, escriba todos los detalles del cambio que le gustaría hacer.

Para propietarios con reserva instantánea:

1. Acceda al Centro de Gestión.
2. En el apartado Contactar con Tripadvisor, haga clic en “Obtener ayuda online”.
3. En “Indíquenos el problema”, seleccione “Reserva instantánea”.
4. Elija la opción “Preguntas sobre facturación y pagos”. 
5. Explique su solicitud en el cuadro de comentarios.

Última actualización: 15 de junio de 2016