noviembre 27, 2023
Son las experiencias, y no las cosas, las que estimulan la felicidad duradera, y viajar es una de las que se lleva la palma. Tripadvisor investiga qué es lo que hace que viajar tenga un impacto tan profundo y qué aspectos definen un viaje especialmente satisfactorio.
La prioridad es cambiar posesiones materiales por experiencias enriquecedoras; dos tercios de los viajeros encuestados afirman que ahora dan más valor a las experiencias que en el pasado. Casi tres cuartas partes consideran los viajes como una prioridad y el 95 % de los encuestados disminuiría su gasto discrecional en otras categorías para ahorrar para sus próximas vacaciones
Las experiencias, sobre todo los viajes, son más importantes porque tienen la capacidad de perdurar en la memoria. Nueve de cada diez encuestados afirmaron que su satisfactorio viaje les proporcionó recuerdos duraderos y casi siete de cada diez experimentaron un crecimiento personal.
Todos los componentes de la experiencia del viaje (alojamiento, restauración y actividades en el destino) tienen una puntuación alta en importancia, pero las actividades son las favoritas. Casi la mitad de los encuestados clasifican las actividades como el principal responsable de que un viaje sea memorable.
Lo que importa no es lo que se tiene, sino lo que se hace. Las cosas materiales pueden darnos un poco de alegría, pero el momento pasa rápidamente y no tardamos en pensar en otra que pueda superarla. Con la pandemia como recuerdo, muchos han adoptado una actitud más orientada a coleccionar momentos, no cosas. En una encuesta reciente de Tripadvisor que se hizo a 5618 viajeros de siete mercados clave, dos de cada tres afirmaron que ahora dan más valor a las experiencias que en el pasado. El comportamiento de gasto refuerza aún más este sentimiento: de media, los encuestados asignan más de la mitad (el 54 %) de los ingresos discrecionales a las experiencias y, en la actualidad, el 34 % gasta más en experiencias que en cosas materiales, en comparación con el pasado.
Tripadvisor, como empresa de viajeros ávidos, sabe muy bien por qué la gente da cada vez más prioridad a las experiencias, especialmente a las experiencias de viaje. En esencia, viajar consiste en coleccionar momentos que tienen la capacidad de perdurar en la memoria, tanto si se contempla por primera vez monumentos emblemáticos como el Coliseo o la Torre Eiffel (que son sistemáticamente las actividades más populares en Tripadvisor), se deleita el paladar con sabores locales desconocidos o se abre la puerta a una habitación de hotel impecable.
La experiencia de viaje, en lo más básico, es sinónimo de libertad frente a la rutina. Cuando se les preguntó sobre los principales beneficios de viajar, casi la mitad dijo que viajar es una forma importante de desconectar de la vida cotidiana (el 47 %) y una forma de relajarse y recargar las pilas (el 46 %). Aunque pueda parecer demasiado sencillo para una experiencia con tal capacidad de perdurar en la memoria, el 61 % define un viaje satisfactorio como una experiencia que proporciona una pausa revitalizante de la rutina.
Aunque, profundizando un poco más, la satisfacción que provoca un viaje radica en momentos concretos que se convierten en recuerdos para toda la vida.
dijo que le proporcionó recuerdos duraderos
afirmó que le produjo emociones intensas, como entusiasmo, asombro y alegría
tuvo experiencias novedosas o sorprendentes
Más allá de los recuerdos, los viajes tienen el poder de transformar. Viajar pone a prueba los límites y abre las puertas a nuevas formas de pensar. El impacto duradero en los viajeros a nivel personal es innegable: casi siete de cada diez encuestados (el 69 %) experimentaron un crecimiento personal en su último viaje satisfactorio. Ese elemento de crecimiento personal es un ingrediente clave para los viajes que se desmarcan del resto: el 31 % calificó su último viaje de particularmente satisfactorio porque facilitó ese crecimiento y autodescubrimiento.
Fuente: La experiencia de viajar de Tripadvisor, N=5618; Australia, Francia, India, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos; noviembre de 2023
Las actividades en el destino (tours, actividades, atracciones, eventos, etc.) influyen en la elección del viaje desde el primer momento e incluso condicionan la decisión de qué lugar del mapa visitar. Después de los costes, las actividades son lo que más influye en la elección del destino.
En general, un viaje es satisfactorio e inolvidable porque es una suma de todas sus partes: cada componente del viaje es importante.
opina que el alojamiento es muy importante o extremadamente importante
afirma que la comida es muy importante o extremadamente importante
dice que las actividades son muy importantes o extremadamente importantes
Sin embargo, si los viajeros deben identificar qué elemento es el que tiene una mayor repercusión, las actividades en el destino se llevan la palma. Casi la mitad (el 46 %) clasificó las actividades como el componente más importante para hacer que un viaje sea inolvidable. A menudo, los momentos de viaje más significativos se experimentan durante una actividad en el destino; casi nueve de cada diez (el 87 %) vivieron algunos de los momentos más inolvidables mientras participaban en una actividad durante su último viaje.
Incluso cuando la prioridad del viaje era la relajación, casi todos los viajeros encuestados (el 95 %) participaron en al menos una actividad en el destino. El abanico de posibles actividades es amplio y variado, pero las más solicitadas en estos viajes tan destacados siguen siendo las que tienen un atractivo masivo. Las atracciones naturales fueron el tipo de actividad más popular en los últimos viajes satisfactorios; el 45 % de los viajeros encuestados visitó una atracción natural, como un parque nacional o un jardín botánico, y el 42 % un monumento o lugar de interés cultural.
Fuente: La experiencia de viajar de Tripadvisor, N=5618; Australia, Francia, India, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos; noviembre de 2023
Es evidente que viajar conlleva un gasto importante en el que hay mucho en juego, por lo que se convierte en una inversión de alto riesgo. Aunque se ha impuesto el lema “experiencias, no cosas”, comprar experiencias no es tan sencillo como comprar cosas. A diferencia de las compras tangibles, elegir un viaje requiere comprometerse con una experiencia sin examinarla de primera mano, lo que aumenta el riesgo de insatisfacción al final. La confianza y la gran diligencia necesaria para tomar decisiones con seguridad son aún más importantes.
Los sitios web de opiniones de viajeros son una de las principales fuentes de información, superados solo por los motores de búsqueda generales, que permiten a los viajeros tomar decisiones fundamentadas que dan lugar a viajes significativos. Las opiniones facilitan el proceso de descubrimiento y elección, desde el alojamiento hasta las cosas que hacer. En su último viaje satisfactorio, los viajeros tuvieron en cuenta sobre todo la ubicación y el coste a la hora de elegir alojamiento, lo que concuerda con los estudios anteriores de Tripadvisor sobre el comportamiento general de los viajeros. Pero una vez cubiertos los aspectos básicos, las opiniones inclinaron la balanza. Las opiniones positivas fueron uno de los tres factores de decisión más importantes para casi uno de cada cuatro viajeros que finalmente se decidieron por un alojamiento en concreto. En cuanto a las actividades, más de uno de cada tres (el 37 %) eligieron su tour, actividad o atracción porque tenía puntuaciones altas de otros viajeros y el 26 % descubrió su actividad por primera vez en un sitio web de opiniones sobre viajes.
Fuente: La experiencia de viajar de Tripadvisor, N=5618; Australia, Francia, India, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos; noviembre de 2023
Con un retorno de la inversión tan sustancial, casi tres cuartas partes de los viajeros encuestados consideran que viajar es una prioridad. Las experiencias de viaje positivas cambian la mentalidad sobre lo que más importa: los viajeros que han disfrutado recientemente de un viaje satisfactorio consideran que viajar el año que viene es más prioritario que los que no lo han hecho (el 78 % frente al 55 %).
Incluso en el incierto panorama macroeconómico actual, un sorprendente 95 % de los encuestados está dispuesto a reducir su gasto discrecional en otras categorías para ahorrar para sus próximas vacaciones. Los viajes son un tipo de experiencia superior, ya que los encuestados están muy dispuestos a recortar otros gastos relacionados con experiencias como salir a comer (el 44 %) o con el entretenimiento y los eventos (el 33 %) a cambio de hacer viajes. Los viajeros también son más propensos a recortar en comodidades como la comida a domicilio (el 42 %) y los viajes compartidos (el 33 %), o en bienes materiales como artículos de ropa (el 36 %) y dispositivos tecnológicos (el 32 %) que en actividades y experiencias de ocio (el 25 %).
¿Qué opina Tripadvisor? El cambio al punto de vista de “las experiencias por encima de las cosas” es más que una tendencia pasajera por el momento, pero, como el propio viaje, tiene fuerza para quedarse.
Fuente: La experiencia de viajar de Tripadvisor, N=5618; Australia, Francia, India, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos; noviembre de 2023
Manténgase al tanto de los resultados del estudio en el próximo informe de Tripadvisor, La experiencia de viajar, que se publicará en enero de 2024. En Tripadvisor para empresas encontrará más información sobre el sector fruto de investigaciones exclusivas de Tripadvisor.
Fuente: Estudio de Tripadvisor “La experiencia de viajar”, noviembre de 2023
