Οι λέξεις «μοντέρνο» και «πολυτελές»είναι από τις πρώτες που έρχονται στο μυαλό όταν περιγράφουμε το Mandarin Hotel by Centre Point στην Μπανγκόκ. Για ταξιδιώτες που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους αλλά και για αναψυχή, το ξενοδοχείο προσφέρει 367 δωμάτια με 6 διαφορετικούς τύπους δωματίων, από την πολυτελή μέχρι τη μεγάλη σουίτα. Το Mandarin Hotel προσφέρει μια σειρά από παροχές με δύο εστιατόρια, ένα γυμναστήριο, σπα και εξωτερική πισίνα για να προσφέρουν άνεση και ψυχαγωγία στους ταξιδιώτες καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους.

Τον Μάιο του 2022, το Mandarin Hotel αναζήτησε μια στρατηγική για να προσεγγίσει νέους διεθνείς πελάτες. Όσον αφορά την προώθηση αυτού του ξενοδοχείου κορυφαίας κατηγορίας, η ομάδα ήθελε να προσφέρει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διοχέτευσης. Αποφάσισαν να συνεργαστούν με το Tripadvisor για να προσεγγίσουν ταξιδιώτες παγκοσμίως σε μεγαλύτερη κλίμακα και να τους επηρεάσουν ώστε να κάνουν απευθείας κράτηση στο ξενοδοχείο.

Μιλήσαμε με τον Διευθυντή Πωλήσεων και Μάρκετινγκ του Mandarin Hotel, τον κύριο Siripoj Therdchitphaisarn. Ο ίδιος μάς είπε:

«Οι περισσότεροι πελάτες σήμερα χρειάζεται να δουν τις κριτικές και τις τιμές πριν κάνουν μια κράτηση. Ένας από τους πιο αξιόπιστους ιστότοπους που πιστεύουμε ότι επιλέγουν είναι το Tripadvisor. Επίσης, μας αρέσει μια λειτουργία του [of Business Advantage] που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν απευθείας κράτηση στον ιστότοπο του ξενοδοχείου μας.»

Ορίστε πώς η ομάδα του Mandarin Hotel αξιοποίησε τις λύσεις για ξενοδοχεία του Tripadvisor για να εξασφαλίσει επιτυχημένα αποτελέσματα και να αυξήσει τα έσοδα του ξενοδοχείου:

Αποκτήστε προβολή στα αποτελέσματα αναζήτησης ξενοδοχείων του Tripadvisor

Οι διαφημιζόμενες τοποθετήσεις, το διαφημιστικό προϊόν ξενοδοχείων του Tripadvisor, δίνει τη δυνατότητα στους ξενοδόχους να αυξήσουν την προβολή τους και να προσελκύσουν απευθείας κρατήσεις με διαφημιστικές τοποθετήσεις υψηλού προφίλ. Το Mandarin Hotel αξιοποίησε τις διαφημιζόμενες τοποθετήσεις για να προσεγγίσει ταξιδιώτες που διαφορετικά δεν θα έβρισκαν την καταχώριση του ξενοδοχείου οργανικά στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Οι διαφημιζόμενες τοποθετήσεις βοηθούν τα ξενοδοχεία να ξεχωρίζουν ως εξής:

• Εμφανίζονται πάνω από τα αποτελέσματα αναζήτησης και σε άλλες σελίδες αγορών υψηλής προβολής
• Προωθούν τις απευθείας τιμές και τους συνδέσμους κράτησης
• Επηρεάζουν τους ταξιδιώτες να κάνουν απευθείας κράτηση

«Οι διαφημιζόμενες τοποθετήσεις μάς έχουν βοηθήσει να αποκτήσουμε περισσότερη προβολή και παρέχουν ευκαιρίες για να αποκτούμε νέους πελάτες καθημερινά», λέει ο κ. Therdchitphaisarn. «Μπορούμε να ορίζουμε τον διαφημιστικό μας προϋπολογισμό και να ελέγχουμε την απόδοση της εκστρατείας εύκολα».

«Η στενή συνεργασία μας με το Tripadvior μάς δίνει την εξαιρετική ευκαιρία να δημιουργούμε περισσότερες απευθείας κρατήσεις για το Mandarin Hotel.»

Επηρεάστε τις απευθείας κρατήσεις από τη σελίδα στοιχείων του ξενοδοχείου

Το Business Plus, το προϊόν βελτίωσης των καταχωρίσεων ξενοδοχείων του Tripadvisor, επιτρέπει στους ξενοδόχους να ζωντανέψουν την επιχείρησή τους με δυνατότητες πολυμέσων στη σελίδα με τα στοιχεία του ξενοδοχείου τους και, στη συνέχεια, να προσελκύσουν επισκεψιμότητα στους ιστότοπους των ξενοδοχείων τους με τους απευθείας συνδέσμους και τις Ειδικές Προσφορές.

Ορίστε πώς το Business Plus βοηθά τους ξενοδόχους να επηρεάσουν τις απευθείας κρατήσεις:

• Τα προωθητικά βίντεο και το Storyboard πολυμέσων βάζουν τους πελάτες ακριβώς στο κέντρο της επιχείρησης, ώστε να μπορούν να φανταστούν τους εαυτούς τους εκεί
• Μια καρφιτσωμένη Αγαπημένη Κριτική κάνει μια αξέχαστη πρώτη εντύπωση στο πάνω μέρος της ενότητας Κριτικές
• Τα στοιχεία επικοινωνίας όπως ο ιστότοπος, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση email διευκολύνουν τους πελάτες να κάνουν απευθείας κράτηση
• Οι αποκλειστικές ειδικές προσφορές πηγαίνουν τους πελάτες από την απλή σκέψη στην πραγματοποίηση της κράτησης

Όπως λέει ο κύριος Therdchitphaisarn, «Οι Ειδικές Προσφορές μάς επιτρέπουν να δημιουργούμε προσφορές για τους πελάτες ώστε να κάνουν κράτηση απευθείας στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου.»

Μέσα σε μόλις 8 μήνες, η επισκεψιμότητα στην καταχώριση του Mandarin Hotel αυξήθηκε κατά 4 φορές

Οι προσπάθειες μάρκετινγκ του Mandarin Hotel απέδωσαν καρπούς. Μετά την ενεργοποίηση των Διαφημιζόμενων τοποθετήσεων και του Business Plus τον Μάιο του 2022, το Mandarin Hotel σημείωσε τα ακόλουθα αποτελέσματα μέσα στον υπόλοιπο χρόνο:

Το Mandarin Hotel συνεχίζει να συνεργάζεται με το Tripadvisor και ανατρέχει στην Πλατφόρμα δεδομένων για να κατανοήσει περισσότερα σχετικά με τη ζήτηση των διεθνών επισκεπτών για το ξενοδοχείο. Η Πλατφόρμα δεδομένων παρακολουθεί την απόδοση με την πάροδο του χρόνου και παρέχει πληροφορίες σχετικά με: την επισκεψιμότητα και τις τάσεις κατάταξης, την παρακολούθηση των κλικ και την αλληλεπίδραση με τα μέσα των ανταγωνιστών.

Σύμφωνα με τον κ. Therdchitphaisarn: «Μας αρέσει αυτό το χαρακτηριστικό, με το οποίο μπορούμε να παρακολουθήσουμε την τοποθεσία των πελατών μας και να δούμε από πού προέρχονται.»