Transparenzbericht zu Bewertungen 2023: Erfahren Sie im Detail, wie sehr Tripadvisor sich für Vertrauen und Sicherheit einsetzt

Für uns ist es eine Priorität, der Tripadvisor-Community aufschlussreiche Inhalte zu bieten. Bewertungen stehen dabei im Mittelpunkt, denn Reisende schätzen das Erfahrungswissen anderer Reisender und Restaurantgäste sehr. Die dritte Ausgabe unseres Transparenzberichts zu Bewertungen basiert auf Daten aus dem Jahr 2022 und wird nach einer für die globale Reisebranche spannenden Zeit veröffentlicht.

In diesem Bericht erfahren Sie mehr über:

Anzahl, Art und Herkunft der jährlich bei Tripadvisor eingereichten Beiträge,

Die Etappen, die eine Bewertung durchläuft, sowie die Prüfung und Beurteilung eingereichter Inhalte durch Tripadvisor,

Die Strategie von Tripadvisor zur Ermittlung und Beseitigung betrügerischer Aktivitäten auf der Plattform,

Die Maßnahmen von Tripadvisor zur Identifizierung und Entfernung schädlicher Inhalte von der Plattform.

Reisende verlassen sich heute mehr denn je auf vertrauenswürdige Empfehlungen

Nach zwei Jahren mit Lockdowns, Quarantäne und Einschränkungen sind die Weltentdecker seit dem letzten Jahr wieder voll und ganz startklar. Obwohl die Beschränkungen aufgrund der COVID-19-Pandemie in vielen Teilen der Welt anhielten, führten Reisende und Restaurantgäste die Planung von Freizeit- und geschäftlichen Aktivitäten oder beidem weiter fort. Tatsächlich war die Verbrauchernachfrage in vielen Märkten beispiellos und hat sogar Rekorde gebrochen. Die Ausgaben der US-Verbraucher für Flüge und Hotels lagen beispielsweise früher als erwartet über den Werten von 2019 (Quelle: Phocuswright). Es war auch ein Jahr voller Kontraste, da die Nachfrage das Angebot in vielen Fällen überstieg und die Entschlossenheit der Verbraucher auf die Probe stellte.

Angesichts dieser Situation setzten Reisende und Restaurantgäste zunehmend auf vertrauenswürdige Empfehlungen. Denn es ging mehr denn je darum, wirklich jede Reise, jedes Essen und jedes Erlebnis in vollen Zügen zu genießen

Mit der rapide anziehenden Nachfrage stieg im Laufe des Jahres auch die Zahl der Bewertungen, Bilder, Kommentare und Inhalte, die Tripadvisor zu einer unverzichtbaren Orientierungshilfe bei Erlebnissen und Entscheidungen machen.

Dieser Bericht beinhaltet eine Analyse der Empfehlungsdaten, die in einem Jahr auf unserer Plattform eingegangen sind. Die Analyse gibt Aufschluss über das Verhalten der Tripadvisor-Community vor dem Hintergrund des erneuten Wachstums im Reise- und Freizeitsektor und zeigt, welche Auswirkungen es für die Bewertungsbeiträge hatte. Ebenfalls zur Sprache kommen die Maßnahmen, die wir ergriffen haben, um Tripadvisor für die Millionen von Verbrauchern und Unternehmen, die die Plattform jeden Tag nutzen, fair, sicher und vertrauenswürdig zu machen.

Und zu guter Letzt geht es um die Anerkennung des Vertrauens, das Plattformen wie Tripadvisor entgegengebracht wird.

Wir wissen, dass Vertrauen nicht einfach geschenkt wird, sondern dass man es sich verdienen muss. Aus diesem Grund legen wir die Daten und Prozesse hinter unserer Plattform offen und möchten damit zeigen, dass das Vertrauen, das unsere Community in uns hat, nicht unbegründet ist.

Unser Engagement im Kampf gegen gefälschte und schädliche Inhalte

In diesem Bericht werden die Community-Beiträge eines ganzen Jahres analysiert – insgesamt über 73 Millionen Bewertungen und Meinungen. Dies bietet Lesern tiefgehende Erkenntnisse über die weltweit eingereichten Inhalte und zeigt, wie sich die Bewertungstrends während der rasanten Wachstumsperiode im Tourismussektor verschoben haben.

Sie finden detaillierte Informationen zu den Schritten rund um die Überprüfung und Veröffentlichung der nutzergenerierten Inhalte, die Tripadvisor für Reisende und Restaurantgäste zu einer einzigartigen Ressource machen. Dazu gehören Informationen über die Community-Standards der Plattform sowie unsere Maßnahmen zur Bekämpfung von gefälschten und schädlichen Inhalten.

Wichtige Erkenntnisse

Rund 2,3 Millionen eingereichte Bewertungen wurden manuell von Moderatoren überprüft, um zu entscheiden, ob sie auf der Website veröffentlicht werden können.
Dank der Betrugserkennungstechnologie und den Ermittlungsexperten von Tripadvisor konnten 1,3 Millionen Bewertungen als gefälscht identifiziert und entfernt werden. 72 % davon wurden bereits vor der Veröffentlichung erkannt.
Bewertungen, die auf ein schwerwiegendes Sicherheitsproblem hinweisen, werden mit zehnmal höherer Wahrscheinlichkeit angeklickt als typische Bewertungen.

Quelle: Tripadvisor-Transparenzbericht zu Bewertungen 2023

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