Gennemsigtighedsrapport for anmeldelser i 2023: Et dybdegående indblik i Tripadvisors dedikerede indsats for at fremme tillid og sikkerhed

Hos Tripadvisor er det vigtigt for os at kunne forsyne vores fællesskab med nyttig indsigt. Anmeldelser er omdrejningspunktet i vores mission, og de rejsende elsker og værdsætter fortsat den indsigt, der kommer fra andre rejsende og restaurantgæster fra det virkelige liv. Denne tredje udgave af vores gennemsigtighedsrapport for anmeldelser er baseret på data fra 2022 og udgives oven på en spændende periode for den globale rejsebranche.

I denne rapport får du indblik i følgende:

Tilliden til pålidelig vejledning er stærkere end nogensinde før

Efter to år med lockdowns, karantæner og restriktioner vendte verdens opdagelsesrejsende tilbage for fuld skrue sidste år. Rejsende og restaurantgæster gik videre med deres planer, uanset om det var i forbindelse med ferie, forretninger eller begge dele, og gjorde det på trods af de vedvarende restriktioner fra COVID-19-pandemien i mange dele af verden. Faktisk var forbrugernes efterspørgsel uden fortilfælde på mange markeder, og den slog endda rekorder, hvor de amerikanske forbrugeres rejseudgifter til flybilletter og hoteller oversteg niveauet i 2019 tidligere end forventet (kilde: Phocuswright). Det var også et år med kontraster, hvor efterspørgslen i mange tilfælde oversteg udbuddet, hvilket satte forbrugernes beslutsomhed på prøve.

På denne baggrund øgedes tilliden til pålidelig vejledning, da de rejsende og restaurantgæsterne fokuserede mere end nogensinde på at få mest muligt ud af hver tur, måltid og oplevelse

I takt med at efterspørgslen tog fart i løbet af året, steg også antallet af de anmeldelser, billeder, kommentarer og andet indhold, der gør Tripadvisor til en uundværlig guide til oplevelser og beslutningstagning.

Denne rapport analyserer et helt års vejledende data fra vores platform og belyser adfærden i Tripadvisors fællesskab og dens indflydelse på antallet af nye anmeldelser, efterhånden som rejse- og fritidssektoren voksede igen. Den belyser også de tiltag, vi har truffet for at bevare den retfærdighed, sikkerhed og troværdighed, der findes på Tripadvisor, for de millioner af forbrugere og virksomheder, som bruger platformen hver eneste dag.

I sidste ende handler denne rapport om at anerkende vigtigheden af tillid for platforme som Tripadvisor.

Vi forstår, at tillid er noget, man skal gøre sig fortjent til, og ved at kaste lys over dataene og processerne bag vores platform håber vi at kunne vise, hvorfor den tillid, vores fællesskab viser os, ikke er uden grund.

Vores dedikation til at bekæmpe falsk og skadeligt indhold

Denne rapport analyserer et helt års bidrag fra fællesskabet – over 73 millioner anmeldelser og meninger i alt – hvilket giver læserne et dybdegående indblik i bidragene på globalt plan og afslører, hvordan anmeldelsestendenser ændrede sig i en periode med hurtig vækst for turismesektoren.

Den indeholder oplysninger om de faser, der indgår i undersøgelsen og offentliggørelsen af det brugergenererede indhold, som er med til at gøre Tripadvisor til en så unik ressource for rejsende og restaurantgæster. Dette omfatter oplysninger om platformens fællesskabsstandarder og vores bestræbelser på at bekæmpe falsk og skadeligt indhold.

Vigtige resultater

• Omkring 2,3 millioner anmeldelser blev manuelt gennemgået af en menneskelig moderator for at afgøre, om de skulle offentliggøres på websitet.
• Takket være Tripadvisors professionelle efterforskningshold og teknologi til registrering af svindel blev 1,3 millioner anmeldelser identificeret som falske og fjernet, og 72 % af disse blev registreret, før de overhovedet blev offentliggjort.
• Anmeldelser, der vidner om et alvorligt sikkerhedsproblem, har 10 gange større sandsynlighed for at blive klikket på end typiske anmeldelser.

Kilde: Gennemsigtighedsrapport for Tripadvisor-anmeldelser i 2023