Ord som “moderne” og “luksuriøst” popper op, når man skal beskrive Mandarin Hotel by Centre Point i Bangkok. Hotellet indkvarterer både forretnings- og feriegæster og har 367 værelser med 6 forskellige værelsestyper fra Deluxe til Grand Suite. Mandarin Hotel har et væld af faciliteter, herunder to restauranter, fitnesscenter, spa og udendørs pool, så de rejsende kan føle sig veltilpasse og godt underholdt under hele opholdet.

I maj 2022 efterlyste Mandarin Hotel en strategi til at nå ud til nye internationale gæster. I forhold til markedsføring af dette førsteklasses hotel ønskede teamet at bruge en holistisk tilgang ud fra tragtmodellen. De besluttede at samarbejde med Tripadvisor for at nå ud til globale rejsende i større skala og få dem til at booke direkte hos hotellet.

Vi har talt med Mandarin Hotels direktør for salg og marketing, Siripoj Therdchitphaisarn. Han fortæller følgende:

“De fleste kunder i dag har brug for at tjekke anmeldelser og priser, før de booker. Et af de mest pålidelige websites, som vi tror, de vælger, er Tripadvisor. Vi er også glade for funktionen [Business Advantage], der giver kunderne mulighed for at booke direkte på vores hotels website.”

Sådan har teamet på Mandarin Hotel udnyttet Tripadvisors hotelløsninger til at opnå effektive resultater og øge hotelindtægterne:

Få mere eksponering i Tripadvisors hotelsøgeresultater

Sponsorerede placeringer, som er Tripadvisors hotelreklameprodukt, giver hotelejere mulighed for at øge deres synlighed og få flere direkte bookinger ved hjælp af højt profilerede reklameplaceringer. Mandarin Hotel udnyttede Sponsorerede placeringer til at nå ud til rejsende, der måske ellers ikke ville have fundet hotelregistreringen i søgeresultaterne på organisk vis.

Sådan hjælper Sponsorerede placeringer hoteller med at skille sig ud fra konkurrenterne:

• Vises over søgeresultater og på andre højt profilerede shoppingsider
• Markedsfører direkte links til priser og booking
• Får rejsende til at booke direkte

“Sponsorerede placeringer har hjulpet os med at få mere synlighed, og [det har] åbnet muligheder for at få nye kunder hver dag,” siger Therdchitphaisarn. “Vi kan selv indstille vores reklamebudget og nemt overvåge effektiviteten af kampagnen.”

“Via vores tætte samarbejde med Tripadvior får vi en fantastisk mulighed for at generere flere direkte bookinger til Mandarin Hotel.”

Få flere direkte bookinger ved hjælp af hoteloplysningssiden

Business Advantage, som er Tripadvisors produkt til forbedring af hotelregistreringer, giver hotelejere mulighed for at vække deres ejendom til live med mediefunktioner på deres hoteloplysningsside og derefter lokke trafik til hotellets websites med direkte links og særtilbud.

Sådan hjælper Business Advantage hotelejere med at påvirke antallet af direkte bookinger:

• Takket være kampagnevideoer og et multimedie-storyboard kan potentielle gæster visualisere et ophold på ejendommen på forhånd
• En fastgjort favoritanmeldelse øverst i afsnittet Anmeldelser giver et mindeværdigt førstehåndsindtryk
• Kontaktoplysninger såsom website, telefonnummer og e-mailadresse gør det nemt for gæsterne at booke direkte
• Eksklusive særtilbud sørger for, at besøgende, der overvejer at booke, rent faktisk gør det

Therdchitphaisarn fortæller: “Særtilbud giver os mulighed for at oprette tilbud til kunder, så de booker direkte på hotellets [website].”

På kun otte måneder er trafikken til Mandarin Hotels registrering firedoblet

Mandarin Hotels markedsføringsindsats har givet pote. Efter aktiveringen af Sponsorerede placeringer og Business Advantage i maj 2022 har Mandarin Hotel opnået resultater resten af året:

Mandarin Hotel fortsætter samarbejdet med Tripadvisor og læner sig op af Statistikpakken med henblik på at få en dybere forståelse af internationale besøgendes efterspørgsel efter hotellet. Statistikpakken registrerer resultater over tid og giver indblik i trafik- og placeringstendenser, kliksporing og konkurrencedygtigt medieengagement.

Therdchitphaisarn siger: “Vi kan godt lide funktionen, [hvor] vi kan spore vores kunders geografi, og hvor de kommer fra.”